陈铎，男，1963年生。管理科学与工程专业全日制硕士研究生学历、管理学硕士，全日制理工双本科、双学士。现任哈尔滨铁路局职工教育处处长，北京交通大学兼职教授、硕士研究生导师，大连交通大学客座教授、硕士研究生导师，黑龙江省管理学学会理事。

　　《“流程化”培训模式：铁路员工培训模式的创新与实务》从铁路企业生产管理的现实需求出发，针对职工素质和培训中存在的突出问题，借鉴现代培训管理理论和现代企业成功经验，以创建科学、实用的企业内部培训体系为主题，从铁路培训模式的沿革、现代培训理论体系的借鉴直至“流程化”模式的提出，对铁路职工培训进行了变计划主导培训为安全主导培训。以“流程化”为主线，对培训管理、培训体系、需求分析、培训设计、培训组织、师资建设、教辅开发、信息化建设、效果评估、激励约束、资料管理等培训各环节，进行了详细的分析阐述、要点提示和实战举例，力图使培训更规范、更管用，对提升职工培训效果有较强的指导性和可操作性。

　　二、要为企业战略发展规划做铺垫
　　战略发展规划是企业关于未来的设想，是企业方针政策和长、短期目标的全面体现，从总体上规定了企业发展的基本方向、主要目标和重大步骤，是统筹企业发展的全局性纲领。提高人员素质既是企业发展的当务之急，又是固本强基的长远之策。培训战略与企业整体战略发展规划具有适应性、协调性和支持性，培训活动必须始终围绕企业战略发展规划来确定自己的使命、愿景和战略，把职工培训提升到战略的高度，把职工的行为引向企业战略的方向，契合企业经营对人员知识和技能的要求，体现培训规划与企业规划的一致性。
　　人员培训规划既是实现企业战略发展规划的基础，更是实现企业可持续发展的必然选择。人力资源素质的提高能够促进企业生产水平的提高，同时还能减少由于人员流动或者员工技能落后造成的成本开支。从现代企业来看，通过培训提升职工队伍素质，不仅是个人发展、岗位成才的需要，更是企业转变增长方式，充实无形资产，加快创新发展的主渠道。只有把人员培训工作摆到经营战略的地位上，同经营、生产、管理、技术等工作融为一体，才能培养出质量型、效益型、创新型的人才。要通过加强培训工作，实现人力资源的科学管理，加快人才资源的开发和转化。变人才资源优势为人才资本优势，不断提高企业的核心竞争力和可持续发展的能力。
　　三、要与企业各阶段的管理重点相对接
　　要根据企业不同阶段的重点任务，确定各阶段培训的重点内容，做到培训工作与管理重点相对接，职工能力与现实需要相匹配。培训工作与管理工作相对接要把握好三个关键环节：首先，要根据企业的发展进程，明确各个阶段的管理重点；其次，要针对某一阶段的管理重点，梳理出需要完成的工作任务清单；最后，要通过分析工作任务清单，确定所必需的知识、技能和能力。在此基础上确定培训工作方向和重点内容，增强培训的针对性和实效性。
　　四、要与企业现行的管理机制相配套
　　培训必须从企业的自身特点和实际出发，与现行的管理机制特别是人力资源政策相配套，依靠市场的手段，组建起培训、考核、使用、待遇相配套的系列运行机制。这样才能提高员工培训的积极性，才能使企业有活力。首先，员工培训的结果要纳入对员工以及教师的薪酬考核，对员工在培训期间的表现及成绩都要如实记载作为考核依据；其次，员工的技能水平高低与薪酬分配制度严格挂钩，每年或更短的时间段，对技能水平进行评定，确定其薪酬水平；再次，企业要对培训结果进行严格把关，对技术资格严格审核，保证每个持有技术资格的人员都有真本领；最后，企业文化要让学员形成“要我学”变成“我要学”的氛围，让员工有学习的渴望，自己抽时间学习，从而也解决工学矛盾。通过完善培训机制提升培训的地位，促使教师积极、学员努力，培训效果自然会增强。
　　……

第一篇 新模式的提出
第一章 员工培训模式的沿革与现状
第一节 铁路的生产特点和职工队伍特征
第二节 铁路培训模式的沿革
第三节 传统培训模式的特征、问题及成因
第四节 企业员工培训的发展趋势与特征
第二章 现代培训理论体系的借鉴
第一节 培训在企业发展中的作用
第二节 培训体系的构成
第三节 培训与管理的融合
第三章 “流程化”培训模式概述
第一节 培训模式创新的动因
第二节 “流程化”培训模式的基本内涵
第三节 “流程化”培训模式的实施原则
第四节 “流程化”培训模式的关键环节

第二篇 “流程化”模式的培训管理体系
第四章 “流程化”模式的培训管理
第一节 职责分工
第二节 培训渠道
第三节 常项培训载体
第四节 单项培训载体
第五节 四项重点管理
第六节 学分制管理
第七节 基础管理
第五章 “流程化”模式的培训体系
第一节 路局组织的培训
第二节 站段组织的培训
第三节 车间组织的培训
第四节 培训内容

第三篇 “流程化”模式的需求分析
第六章 站段需求分析
第一节 需求细分——怎样找需求
第二节 分析组织——如何进行操作
第三节 分析工具——用什么分析
第四节 需求研判——从信息中甄别需求
第五节 归纳确认——把需求变成培训计划
第六节 循环单元——多长时间分析一次
第七章 路局需求分析
第一节 需求分析方法
第二节 需求分析管理

第四篇 “流程化”模式的培训设计
第八章 计划管理
第一节 培训计划管理
第二节 教学计划管理
……

第五篇 “流程化”模式的培训组织
第六篇 “流程化”模式的师资建设
第七篇 “流程化”模式的教材与教辅开发
第八篇 “流程化”模式的信息化建设
第九篇 “流程化”模式的评估与激励约束