一、目的
为提高企业生产的过程质量，增强标准作业指导书的准确性，有效指导和规范企业员工的日常工作行为，特制定本方案。
二、适用范围
本方案适用于企业内所有业务流程和工作事项指导书的编制工作。
三、职责分工
质量管理部是本方案的主要执行部门，其他相关部门负责协助其完成标注作业指导书的编制工作。
四、术语解释
标准作业程序（standardOperationPmcedure，英文缩写为SOP）是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
五、编制原则
（一）完整性
标准作业指导书应该对工作流程中的每一个步骤都作出具体规范，不能有缺失和省略。
（二）明确性
标准作业指导书应对适用的部门、人员、设备以及运作规范等内容作出具体、明确的规定。
（三）易理解性
标准作业指导书的内容要便于使用者的理解。
1．作业指导书的语言要做到简练和精确，尽可量避免概括性词汇（如“管理”、“控制”、“操作”等词语）的使用。
2．作业指导书的内容要有逻辑性，文本结构要合理，段落编号和专有名词的使用要规范，如有必要，应在指导书中加入备注进行解释。
3．作业指导书中可以适当加入一些图表以帮助使用者进行理解。
六、编制依据
标准作业指导书的编写依据主要有三项，具体内容如下。
1．作业指导书要遵守国家的法律法规文件和企业的相关制度规定的要求。
2．作业指导书应充分结合相关设备的使用说明书进行编制。
3．作业指导书必须以实际的工作信息作为编写依据，工作信息可以向相关部门直接索取，也可以派专门的调查人员实地考察得到。
七、编制内容
标准作业指导书的内容主要有以下六项。
（一）作业名称
作业名称包括作业地点、设备名称、作业编号等信息，如“××部门××设备××作业指导书”。
（六）注意事项
作业指导书要对操作过程中容易出错或可能发生安全事故的地方在注意事项中予以说明。
八、编制程序
（一）确定流程
按照公司对s0P的分类，各相关职能部门应首先编制出相应的主流程图，然后根据主流程图作出相应的子流程图，并依据每一个子流程做出相应的执行程序。
（二）明确步骤
确定每一个需要做SOP工作的执行步骤。执行步骤的划分应有统一的标准，一般按时问的先后顺序来划分。如果对执行步骤没有把握，要及时和相关部门的专业人员进行交流和沟通。
（三）制定sOP草案
作业指导书的编制人员对SOP进行编写执行工作，编写过程中要注意做到格式统一、内容合理、易于理解。
（四）改进草案
s0P草案编写完成后，指导书编制人员邀请相关部门的专业人员及负责人对草案进行审议，讨论其科学性、合理性及可操作性，编制人员根据其意见对草案进行修改。
（五）确定SOP
编制人员将修改后的作业指导书交相关领导进行审批，审批通过后予以执行。
九、文本格式要求
（一）封面设计
l_指导书的名称采用“一号或小初、加粗、隶书”字体。
2．编写人、审核人、批准人、作业负责人、作业时间、单位名称和编写时间，字体采用“小三或四号、黑体”。
3．编号字体采用“四号、宋体”。
4．根据文字多少调整字体间距以及封面上下两部分的间距，使封面布局达到美观、大方的效果。
（二）页面设置
1．采用A4纸，横排版、竖装订，装订线位置在左侧。
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