一个企业的战略决策顾问团队能够为高管团队提供高质量的建议和信息,加快备选方案的制定速度,为高管人员的各种意见提供快速咨询。同时,经验丰富的顾问能在高速不确定环境下增强高管团队人员作出决策的信心。因此,有无决策顾问团队直接影响战略决策的速度。
团队冲突可能会增加抵触与不满,但同样也可能增强理解与创造力。Amason(1996)认为,认知冲突起因于人们对任务的目标及完成方法的认识不一致,情绪冲突起因于个体与个体之间的怀疑或不适应。由于认知冲突有助于集思广益和协调一致,因此与高层管理团队决策的质量、理解程度和接受程度正相关。而情绪冲突不仅削弱决策质量和成员间的理解,而且降低了成员的满意感,伤害了成员间的感情,导致团队效能下降。一般来说,无论是认知冲突还是情感冲突,都是由其价值观的差异导致的。对于企业的高管而言,价值观能影响企业的目标选择和实现目标所经历的途径。TMT成员必须在关键的价值取向上取得一致,否则容易在企业的最重要问题上意见相左而导致关系紧张甚至领导团队分裂。一个聪明的团队领导者,不是他的业务技能有多强,而是在其概念技能的超群、冲突的协调化解之快。因此,高管团队冲突的解决首先要塑造一种价值观共享的团队文化,其次要营造一种鼓励认知冲突,抵制情绪冲突的团队氛围,最后要建立坦率、公开讨论的团队规范,从而提高团队内部分歧的透明度。
传统决策观点认为,集权有利于快速决策,但在高度不确定的环境下,高度集权可能因为对具体信息了解的不够全面而造成整体决策效率比较低,决策不准确,甚至决策失误。分权是解决这类问题的一个比较有效的途径,可以提高整体决策的效率,节省高层领导者的时间。但分权也有不足和负面影响,主要是增加了代理成本和协调成本。如何控制代理人的决策行为,并按照公司整体利益最大化行使决策权利,保证对公司的忠诚度,需要建立有效的控制和监督体系。
因此,高管团队战略决策的权变模型为企业的战略决策提供了一个可资借鉴的分析框架。更有效地保证了战略决策的速度和正确性辩证统一。
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