尊重别人
我们总是喜欢和那些我们喜欢的或与我们趣味相投的人一起工作。但是我们也必须与一些我们不喜欢的或观点不合的人一起工作。因为我们每个人不能完全了解对方,只看到真相的一部分时,才会对别人产生不尊重的态度。我们认为自己掌握了所有事实根据,所以当有人反对我们时,我们会认为对方是错的。当我们意识到真相可能有很多面,我们不能看到所有的面的时候,就会尊重别人了。我们的世界观必然是不完整的。没有人会在人生的大舞台里拥有可以有全方位视角的完美座位。当意识到我们的视角是有局限性的,我们就会尊重那些与我们意见相左的人了——我们可以透过他们的观点去了解我们无法看到的事情的一面。
尊重是让不同背景、观点、习惯的人一起工作的黏合剂。具备道德能力的领导者知道鼓舞那些他所尊重的人。尊重是一个复杂的技巧。它不只是简单地表达对人的欣赏,因为那些人提出了让你喜欢的创意;也不是假装“有礼貌地反对”别人。尊重来自我们对他人理想自我的欣赏。当我们说我们尊重某人时,我们真正说的是我们意识到了对方的一片好意。当我们尊重别人时,我们和他们的理想自我建立起了关系,这种关系是积极的,并且是独立于我们对当前观点和行为的判断的。我们对他们美好意愿的尊重成为我们一起工作的基础。当你尊重你的同事时,你的同事很可能会告诉你一些重要的事情从而帮助你们双方获得成功。这个同事虽然可能是你不喜欢的,但他能看到和你看到的不一样的世界。当你真心地尊重别人,而别人也感受到来自你的尊重时,别人才可能认同你的观点是有价值的。
我们很难一直与那些令人讨厌或执迷不悟的同事保持好的关系。但是如果你动用共情和倾听的能力,就可以一直保持尊重的态度。如果要知道别人头脑中想的什么是完美的,那你就需要去倾听、去观察。当你参观同事的办公室时,你看到了什么?哪里有什么?哪里没有什么?那些家庭照片、奖杯或者艺术品暗示着你的同事关心什么。你可能不同意他们处理客户问题的方法,但是你对其理想价值观的了解会帮助你以尊重的态度和他们进行商谈。
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——欧文·霍克戴(霍尔马克贺卡公司总裁兼首席执行官)
“《德商》对商界新人和经验老道的管理者来说,都是一本很有用的书。我发现书中大量案例非常吻合我过去四十多年管理经历的真实事件。这本书应该被列入每一个学生的阅读清单中,无论将来他们选择什么职业。”
——劳瑞·平特(喀斯特天然气公司董事长)
“《德商》强有力地证明了:道义上正确的事与商业上正确的事,两者是紧密相联的。莱尼克和基尔运用大量商业例子,证明了道德决定是最聪明的战略性决定。尤为难得的是本书还提供了实践建议和练习,这会帮助读者感受并增强他们的道德能力和效能。对于首席执行宫和其他的决策者来讲,《德商》的商业意义非比寻常!”
——迪克·哈灵顿(汤姆森公司首席执行官)