董德民，男，1964年11月生，浙江绍兴人，1985年7月毕业于杭州大学数学系，1999学年在上海交通大学管理学院进修管理科学与工程专业研究生课程，2002年至2006年浙江大学计算机学院在职学习获计算机技术硕士学位，2007学年为北京大学信息管理系高级访问学者。现任绍兴文理学院经济与管理综合实验室主任，副教授，先后讲授过《计算机基础》、《计算机程序设计》、《会计电算化》、《管理信息系统》、《电子商务》等课程，目前主要从事管理信息系统与电子商务的教学工作，主要研究方向为中小企业管理信息系统、中小企业电子商务与知识管理。已在纺织学报等国内外杂志书刊上公开发表论文40余篇，在科学出版社、中国水利水电出版社等出版教材4部，主持与参与省、市级课题10余项。

　　《中小企业管理信息化研究》采用文献研究、调查研究与实证分析相结合的方法，对中小企业的概念与特点、中小企业管理信息系统、中小企业电子商务、中小企业知识管理、以及中小企业信息化工程的咨询与监理等五个方面进行了研究，论述了中小企业管理信息化的方法、途径、采纳与实施的关键成功因素、以及绩效评价和咨询监理等问题。
　　《中小企业管理信息化研究》可作为中小企业管理人员学习管理信息化理论与实务的参考书，也可作为高等院校学生学习管理信息系统和电子商务课程参考书。

　　（2）内部管理因素
　　中小企业由于创建历史不长，管理者素质相对较低等原因，造成管理基础比较薄弱，管理不规范，这些都在一定程度上影响了ERP的实施。
　　①科学合理的规划与选型。ERP的实施是一个系统工程，需有一个科学合理的规划才能保证其顺利实施。另外，选择或开发一款合适本企业的ERP系统是成功实施的前提。但许多中小企业往往缺少合理的规划、科学的选型环节，最后导致ERP实施的失败。
　　②基础数据的完整性与业务流程的规范性。基础数据的完整和业务流程规范是ERP顺利实施的基本条件。但中小企业大多存在基础数据不完整情况，企业客户数据的缺失、库存数据不准确、固定资产登记不明归属不清、连最基本的人事资料也是残缺不全的。在业务流程上不规范，特别是销售、采购等环节，发货、到货、开票、记账等业务过程经常次序混乱，导致账实严重不符。这些基础数据的收集整理与业务流程的规范和重组，都需要在实施ERP过程中花较多的人力、时间来进行，如果受到阻力，代价就更大。
　　③人员与资产的流动性。中小企业的人员与资产往往具有灵活的流动性，这个因素或许是中小企业的优势，人员那里需要往那里走，资产那里缺往那里流，资源优化配置，但由于频繁的人员变动与资产变动，又没有一个较好的管理制度，已经导致了中小企业人事管理的混乱和固定资产的不清，也导致ERP中人力资源管理系统与固定资产系统实施的困难，现实中许多中小企业就用Excel软件代劳了。ERP的实施要求人员定岗、资产定位，允许有流动，但必须有相应手续、严格的管理制度和管理方法，但在中小企业中执行起来难度较大，必须花大力气进行整顿规范。
　　④家族管理模式。中小企业中有许多为家族企业，管理层大部分人员为家族成员，是企业的股东，他们说话算数，而外来人即使有理，指挥也缺乏力量。这也是家族企业的一种不良文化，影响着ERP整个实施过程中人与人之间的关系、人与事之间的关系，影响着员工思维的方式、处事的方式，影响着ERP实施的成败。
　　⑤项目资金的支持。中小企业资金缺乏，在一定程度上也影响了ERP的实施，当然随着ERP系统成本的降低，资金问题已趋缓和。
　　……

1 绪论
1.1 研究背景
1.2 国内外相关文献研究综述
1.2.1 中小企业界定的相关述评
1.2.2 中小企业特点的相关述评
1.2.3 中小企业管理信息化的相关述评
1.3 研究内容、方法与思路
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 研究思路
1.4 研究的重点和创新点
1.4.1 研究的重点
1.4.2 创新点
参考文献

2 中小企业管理信息系统研究
——中小企业管理信息化对内视角
2.1 中小企业管理信息系统研究综述
2.2 中小企业管理信息系统的建设
2.2.1 中小企业管理信息系统的现状分析
2.2.2 中小企业管理信息系统的建设
2.2.3 中小企业管理信息系统建设的策略
2.3 中小企业ERP的采纳与实施
2.3.1 中小企业ERP的采纳与实施案例
2.3.2 中小企业ERP采纳的影响因素
2.3.3 中小企业ERP实施的关键成功因素
2.4 中小企业ERP绩效评价研究
2.4.1 ERP绩效评价研究综述
2.4.2 ERP绩效评价的几个难点
2.4.3 ERP绩效评价的原则
2.4.4 ERP绩效评价的思路
2.4.5 中小企业信息系统成熟度模型研究
2.4.6 中小企业ERP绩效评价
参考文献

3 中小企业电子商务研究
——中小企业管理信息化对外视角
3.1 中小企业电子商务研究综述
3.2 中小企业电子商务网站建设
3.2.1 电子商务网站规划与设计
3.2.2 A公司网站规划与设计
3.2.3 B公司网站规划与设计
3.3 中小企业电子商务网站质量分析
3.3.1 中小企业商务网站的界定
3.3.2 网站信息服务质量评价模型综述
3.3.3 中小企业独立商务网站的评价指标
3.3.4 基于第三方平台的商务网站的评价指标
3.3.5 样本抽样方法
3.3.6 中小企业商务网站质量数据收集与评价分析
3.3.7 信度分析
3.3.8 独立中小企业网站质量数据收集与评价分析
……
4 中小企业知识管理研究
5 中小企业信息化工程的咨询与监理
附录一：中小企业ERP采纳与实施关键因素调研问卷
附录二：中小企业ERP实施绩效调研问卷
附录三：中小企业电子商务采纳与实施关键因素调研问卷
附录四：中小企业电子商务实施绩效调研问卷
附录五：中英文人名对照表
后记