刘刚，资深出版人，1999年进入出版传媒领域。先后出任《机电国际市场》杂志执行主编、《中国汽车界》杂志副总编辑和企业管理出版社编辑部主任等。曾参与原新闻出版总署2002年度全国期刊评选工作，参与机械工业出版社重点大型图书项目调研、宣传推广工作。长期关注研究中国企业发展史、企业家创业史、企业家群体行为模式、企业风险防范、企业品牌提升、企业文化建设和集团管控等领域。策划出版《中国管理咨询优秀案例》、《带队伍中基层管理》和《500强员工培训读物》等系列图书。
　　
　　洪岳存，“五百强员工素养研究课题组”组员。曾系统研修企业教练技术、销售团队管理、市场战略、PTT、九型人格管理艺术、NLP，具备深厚的理论素养与学识功底。
　　长期致力于个人发展与素质提升领域的研究与培训工作，对企业系统化管理和打造高效销售团队有独特的训练方法。尤其擅长销售团队管理、销售人员心态调整、新任经理人修炼、领导力与执行力等方面的培训。

　　《世界五百强企业的“六度”法则系列丛书：世界五百强企业的时间法则》主要以“工作时间”为关键词，详尽讲述了如何高效利用工作时间的方法和建议。如果你还在忙乱的工作状态中无法摆脱、身心疲累、工作业绩平平的话，你真的需要好好规划一下时间，这样既可以把工作出色完成，获得事业的长足发展，又可以去做自己想做而没时间去做的事情。

　　对自己有所要求
　　许多时候，我们已完全迷失了自己：或人云亦云，亦步亦趋，跟着别人的感觉前行；或按照别人的评价而负累前行；或觉得自己胸中无理想而为生计疲于奔命……而这些现象的出现归根到底就是我们没有客观地认识自己，进而没有能动地开发自己，空耗生命，浪费时间。我们应该认识自己，开发自己，自我管理，对自己有所要求。
　　富兰克林是美国历史上极负盛名的政治家，也是著名科学家。他曾经为自己制订了一张作息时间表。比如，五点起床，规划一天事务，并回答“我这一天应该做哪些事”；上午8点至11点，下午2点至5点，处理日常工作；中午12点至1点，广泛阅读和吃午饭；晚6点至9点，晚饭并娱乐，考查一天的工作，并且回答“我今天都做了哪些事”。
　　他的好朋友劝他说：“你天天如此，是不是太过于辛苦了呀？还是算了吧！”富兰克林回答道：“你热爱自己的生命吗？那么千万别浪费时间，因为时间是组成生命的材料。”
　　生活中，我们经常看到年少有为、成绩显赫的人物，我奉他们为榜样、偶像，羡慕他们学业出众，事业如日中天，过着众人称羡的富裕生活。而有的人则显得平庸无奇，甚至觉得自己碌碌无为而随波逐流。表面上看，那些春风得意的人无论是智力还是外貌，与我们并无太大的区别，在资质方面也很普通，上天似乎并没有对他们格外眷顾。其实，他们的一切成就都是自我管理、自我完善、自我实现的结果。事实上，每个人都应该对自己有所要求，善于管理自己。
　　著名成功学大师卡耐基告诉我们：人们都希望获得成功。一个人的一次自我管理就是一次小的革命。
　　一句话，一个连自己都管理不好的人，又怎么可能成为生活的主人呢？
　　在莎士比亚的著名戏剧《哈姆雷特》中，大臣波洛涅斯曾告诉他的儿子：最重要的是，你必须对自己诚实，正如同白昼续接黑夜一样，对自己诚实，才不会欺骗别人。波洛涅斯在劝告儿子要根据自身最坚定的信念和能力去生活，去正视不同的世界。微软公司总裁比尔·盖茨，在哈佛大学没有读完时就已经营他的计算机公司了。他是在自我管理人生事业中达到别人无法企及的成功的。
　　一代美国巨人富兰克林的自我管理有13项之多：
　　（1）节制。食不过饱，饮酒不醉。
　　（2）寡言。言谈必于人于己有益，避免空谈清谈。
　　（3）生活有序。有序才能快速地进入工作状态。
　　（4）决心。决心即勇气，一往无前，势不可挡。
　　（5）俭朴。用钱适当，切戒浪费。
　　（6）勤勉。不浪费时间，该做就做。
　　（7）诚恳。不欺骗人，做人必须严明。
　　（8）公正。不忘记自己的责任与义务。
　　（9）适度。过犹不及，避免极端与不及。
　　（10）清洁。让自己与环境同步协调美化起来。
　　（11）镇静。不会因为任何事情而惊慌失措。
　　（12）贞节。为了自己与伴侣的健康和孩子的幸福，控制性欲。
　　（13）谦虚。学习耶稣和苏格拉底，越伟大越谦虚。
　　人生的诀窍是要善于自我管理。种瓜得瓜，种豆得豆，这是自我管理的典范。善于自我管理的人会看清自己所处的环境，在适当时机摆脱束缚自己的枷锁，宣告自己的独立。他们从不受到束缚，几乎顽固地坚持自己的理想，为此甘愿承受重负；他们有着果决的行动力；对人生抱着积极热忱的态度；他们有着行之有效的自律生活，不慕虚华，踏实肯干，他们理当受到生活的礼遇，在平庸中脱颖而出。他们不畏惧，不逃避，热爱与压力斗争，并相信自己一切会安好，他们终会获胜。他们总是默默承受压力，然后转压力为动力，为自己的事业添砖加瓦，从而建成辉煌的成功大厦。
　　有人认为自己是时间的奴隶，又有人埋怨时间过得太快。而我们又是否在每天即将结束时，才发现应该做的事还没有做完？或者岁尾年初为来年打算时，才发现在即将过去的一年中，打算做的事似乎一半都未做到？
　　（1）有计划地使用时间。不会计划时间的人，等于计划失败。
　　（2）时间的80%与20%效应。将要做的事情根据优先程度分先后顺序，80%的事情只需要20%的努力，而20%的事情是值得做的，应当享有优先权。因此要善于区分这20%的有价值的事情，然后根据价值大小，分配时间。
　　（3）要具有灵活性。一般来说，只将时间的50%计划好，其余的50%应当属于灵活时间，用来应对各种打扰和无法预期的事情。对所有没有意义的事情采用有意忽略的技巧。将罗列的事情中没有任何意义的事情删除掉。奖赏自己。即使一个小小的成功，也应该庆祝一下。可以事先给自己许下一个奖赏诺言，事情成功之后一定要履行诺言。
　　（4）遵循你的生物钟。你办事效率最佳的时间是什么时候？将优先办的事情放在最佳时间里。如果一件事情，你不想做，可以将这件事情细分为很小的部分，只做其中一个小的部分就可以了，或者对其中最主要的部分最多花费15分钟时间去做。
　　（5）做好的事情要比把事情做好更重要。做好的事情，是有效果；把事情做好仅仅是有效率。首先考虑效果，然后才考虑效率。区分紧急事务与重要事务。紧急事往往是短期性的，重要事往往是长期性的。给所有罗列出来的事情定一个完成期限。
　　（6）不要想成为完美主义者。不要追求完美，而要追求办事效果。学会说“不”。一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情就应当说“不”。
　　把时间用在解决问题上
　　有一位智者说，世界上有两种人，一种人是看见了问题，然后界定和描述这个问题，并且抱怨这个问题，结果自己也成为了这个问题的一部分；另一种人是观察问题，并立刻开始寻找解决问题的办法，结果在解决问题的过程中使自己的能力得到了锻炼、品质得到了提升。
　　你愿意成为问题的一部分，还是成为解决问题的一部分？这不是在明知故问。让我们用另一种方式来看待这个问题：当你在下班的路上看到一起车祸时，你是选择听从警察的指挥离开事发地点、以便警察疏导交通，还是选择挤进人群看热闹并和路人一起指责违反交通秩序的司机？当公司遭遇一次严重的财务危机时，你是选择主动接受重担，更努力地工作，还是选择埋怨公司领导管理不善？
　　时间管理，阐述的是如何更容易地，如何更有弹性地利用时间去处理事情。管理时间就是对事件做好控制。
　　怎么去处理你的事情，怎么在有限的时间内去完成更多的事项呢？
　　无论是抱怨还是逃避都不能使问题消失或者变得更小，相反，它只会因为抱怨和逃避的拖延而更加恶化。当问题来临时，所有的推脱、指责、抱怨都远远不如及时解决更有效。每一个问题之中都藏着解决的办法，只要你真正拿出行动，用积极的心态去面对，事情终有解决的时候。
　　没有人愿意成为，或者说没有人愿意承认自己是问题的一部分，但是人们却总是在有意无意之间把时间浪费在相互指责和抱怨上，这相互矛盾且不容易看清。
　　然而，如果我们果断地采取行动，及时寻找解决问题的办法，哪怕我们只做了一点点努力，也会使我们朝着克服困难、解决问题的方向迈进一步。我们还可能在积极努力的过程中寻找到不同的、更便捷的解决问题方式。
　　一个问题既然成为了摆在你面前的障碍，你就很难正确地把握它。因为它已经占据了你的整个意识领域。所以逃避、抱怨或者指责会使我们更深地陷入问题当中，只有将自己的心灵和智慧超越于问题之上，我们才可能找到解决问题的最好办法。
　　如果你不想成为问题的一部分，那就要想办法成为这个问题解决办法的一部分。在找到解决办法之前，你首先应该明白一点，解决问题的办法必定比问题本身更高一筹，正所谓“一物降一物”。
　　所罗门王素以才智著称，他曾经审判过一个被人们奉为典范的案件：两名妇女都声称自己是一个孩子的亲生母亲，为了揭穿其中一个冒名者的把戏，所罗门王建议说，不妨把孩子分成两半，这样，两位自称母亲的妇女就能各分得一份。那位真正的母亲哀求所罗门王不要这样做，她宁可放弃自己的权益也不愿看到孩子遭此惨祸。谁是孩子真正的母亲很快就有了答案，这件棘手的案件得到了圆满解决。
　　如果不能超越于案件本身，所罗门王定会被两个哭哭啼啼的妇人纠缠不清，当他站在比别人更高的水平线上思考问题时，解决问题的方法就很快找到了。
　　一对年轻夫妇顶着瓢泼大雨来见智者，原来是这对夫妇家的房子漏水了，如今被雨水猛烈冲击，家里的许多东西都被淹了。
　　这对夫妇不断争吵，互相埋怨，他们找智者的目的就是让智者来评一评理，到底是谁使家中遭受如此严重的灾难，关于这个问题他们已经吵了一整天。
　　智者对他们说：“如果你们不是互相埋怨，而是齐心协力地及早解决问题；如果你们不是整日争吵，而是将时间和精力用在修补房子上，那么，你们今天就可以在房间里享受家庭的温馨了。”
　　身临其境有助于我们更加深刻地了解问题，但是如果将心灵也束缚于问题当中，那问题永远都不会得到解决。思考和观察有助于我们发现问题和认识问题，但如果就此停住脚步，过去的一切都将前功尽弃。
　　由于没有人比你自己更了解想做以及要做的事情，只有你自己知道你要做和想做的事情，所以没有人可以比你更有效率地管理时间，管理时间等于管理你自己。
　　每个人都是自己的时间管理及经营大师。
　　公司的效益与你的利益是一致的
　　齐勃瓦出生于美国一个乡村家庭，小时候家里很穷，15岁那年辍学，在家乡牧马，在他18岁那年，他想到外面看看大千世界。于是，他跟着一个朋友来到了钢铁大王卡内基的建筑工地打工。他一面工作，一面学习各种技术知识和管理知识。后来通过他不懈的努力，他从普通建筑工人一路走向人生的顶巅：工人→技工→技师→部门主管→建筑公司总经理→布拉得钢铁厂厂长→钢铁公司董事长。
　　在齐勃瓦任卡内基钢铁公司董事长的第七年，当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根提出了与卡内基联合经营钢铁的要求。
　　开始时，卡内基没有理会，于是摩根放出风声说，如果卡内基拒绝，他就找贝斯列赫姆联合。贝斯列赫姆钢铁公司是当时美国第二大钢铁公司，如果与摩根财团联合起来，卡内基公司肯定会处于竞争的劣势。这时卡内基慌了手脚，急忙找来齐勃瓦，递给他一份清单，说：“按上面的条件，你尽快去跟摩根谈联合的事宜。”
　　齐勃瓦接过清单看了看，微微一笑，对卡内基说：“根据我所掌握的情况，摩根没有你想象的那么厉害，贝斯列赫姆与摩根的联合也不会一蹴而就。如果按这些条件去谈，摩根会很乐意接受，不过你会损失很多。”
　　经过齐勃瓦一说，卡内基承认自己过高估计了对手。最后，卡内基委托齐勃瓦全权代表他跟摩根谈判。
　　谈判的结果是，卡内基钢铁公司占有绝对优势条件跟摩根财团联合。双方达成基本意向之后，摩根感到自己吃亏了，对齐勃瓦说：“既然这样，那就请卡内基明天到我办公室来签字吧。”
　　第二天一早，齐勃瓦来到摩根的办公室，向他转达了卡内基的话：“从51号街到华尔街的距离，与从华尔街到第51号街的距离是一样的。”
　　摩根沉吟了半晌，最后发话：“那我过去好了！”
　　老摩根从未屈尊过到别人的办公室去，这次他遇到了一个强悍的对手，一个全身心维护自己公司利益的齐勃瓦，他只好俯身屈就了。
　　齐勃瓦仿如战国时代蔺相如陪同赵王出使秦国谈判那样，始终站在维护国家与国王的尊严一边，并没有让对手占到任何便宜。这就是忠诚！是对自己所服务的团队的忠诚，也是对自己的忠诚，更是对老板的忠诚。也许你没有齐勃瓦那样的高位，但是，只要你是公司的一员，公司的利益就是你的利益，你个人的利益与公司的利益息息相关。维护公司的利益，实际上就是维护你的利益。
　　尽管你现在是一名很普通的员工，但你必须有老板那样的心态，站在高处俯视公司的整体利益，为公司着想，维护公司的利益不被损坏，从这个角度来说，你就是一个老板喜欢的优秀员工。
　　老板喜欢对公司忠诚的员工。对于老板来说，他们都希望自己的员工能够像齐勃瓦那样，把公司的事业当作自己的事业，把公司的利益放在第一位，积极主动地工作。你对公司忠诚，老板才会器重你，你才有可能晋升到高位，发挥出你更大的潜能；你把公司的事业看作是自己的事业，有了这样的心态，你就会心安理得地做你本该做的事情，竭尽全力做好每项工作。面对老板，你可以坦然从容，因为你也是公司的老板，像老板一样付出了自己的心血。如果你具有这样的心态，那么，你离成功不远了。反之，如果你事事处处只为自己着想，以牺牲公司的利益获取自己的小利，那么，你最终的结局将会是因一些小利断送了你在公司的前程。
　　再看下面一个例子，这是一个企业顾问写的回忆录。
　　我在一个企业做顾问期间，看到一个车间里的工人总是面无表情，无精打采，整个车间死气沉沉的。后来经打听才知道，原来这个车间是整个公司活儿最脏、最累的一个车间，每个被安排到这个车间工作的人，都自认倒霉。
　　过了几天，我再次来到这家公司。又去那个车间看了一下，我看见一个小伙子，他显得异常活跃、快乐、充满活力，他不时招呼他人，还不时吹起口哨。
　　我不禁走近他，对他说：“是什么原因让你这么快乐？”
　　“因为我热爱这份工作。”小伙子说完又吹起了口哨。
　　我当时很感动。我相信，即使这个小伙子没有晋升的机会，也没有比其他人多挣一分钱，他所得到的，肯定远比他的工友多得多，因为他每天拥有好的心情，是其他工友所没有的。简单的道理是，好心情至少有利于健康。
　　你是否也如这个小伙子一样愉快地工作？像他那样爱自己的工作？如果你有这样的心态，那么，你就会热爱你所服务的公司，你就会做到：以老板那样的态度对待自己的工作，尽职尽责，精益求精，追求完美；把自己视为公司的主人，像爱自己的孩子那样爱自己的工作。
　　卡耐基说得好：“无论在哪个地方工作，都不应该把自己看成公司的一名员工，而应该把自己视为公司的主人。”是的，要把自己看作是公司的主人，像那个吹口哨的小伙子那样，热爱自己的本职工作。
　　哈西尔舰长是这样要求自己的队友的：“欢迎你来到舰上，这是我们的船。”这是我们的船，是团队成员用汗水辛勤打造的船，你是这船上的一员，有着自己的岗位和职责，就像一台机器一样，每个螺丝钉都肩负着神圣的重任，每一个人都是不可或缺的。当船没有顺利到达海岸之前，船上的每个成员都必须团结一致，只有这样，才能克服困难，顺利到达目标。”
　　俗话说：“大河有水小河满，大河无水小河干。”这个道理人人都懂，对于一个视公司员工为宝的老板来说，公司的收益好了自然会改善员工的福利待遇，也就是说，你的工资收入多少完全取决于公司的效益。因此，公司的效益就是你个人利益的来源。
　　只要你是公司一员，你就是公司的主人，就应该以公司的利益为重，时时刻刻为公司的利益着想，在觉得老板亏待你的时候，多站在老板的角度考虑问题，设身处地理解公司的难处。如果你做到了这一点，老板肯定会重用你。而事实上，当你会这样思考问题时，实际上你已经是一名老板了，因为你已经具备了老板的心态，像老板一样尽心尽力工作，像老板一样热爱公司！
　　把公司的利益看成自己的利益，将自己的个人利益和公司的集体利益捆绑在一起的人，拥有这样心态的人，终将会成就大业。
　　与你的公司一起成长
　　前美国财务顾问协会的总裁刘易斯·沃克曾接受一位记者访谈有关稳健投资计划的基础问题。他们聊了一会儿后，记者问道：“一个人不成功的主要因素是什么呢？”
　　沃克回答：“模糊不清的目标。”
　　记者请沃克作进一步的解释，沃克说：“我在几分钟前就问你，你的目标是什么？你说希望有一天可以拥有一栋山上的小屋，这就是个模糊不清的目标。问题就在你所希望的‘有一天’不够明确。因为时间不够明确，你就不会在实现这个目标的过程中时刻让自己的点滴工作都沿着这个目标前进，成功的机会也就不会大。”
　　“如果你真的希望在山上买一栋小屋，你必须先找到那座山，计算出那间小屋的现值，然后，考虑通货膨胀等因素，计算出5年后这栋房子值多少钱；接着你必须决定，为了达到这个目标每个月要存多少钱。这些都是你想达到目标所必须要做的事情，如果你真的这么做了，你可能在不久的将来就会拥有山上的那栋小屋。但是，如果你只是想明天就得到它，那么只能当作玩笑来说而已，那是不可能实现的。梦想是愉快的，但若没有配合实际中的点滴行动，那也只是妄想。”
　　任何出色的企业都有自己较为长远的目标或规划，公司管理者也会时常说出这样的话：希望公司在10年后会变成……然后，他们会根据这些来规划，有步骤地安排各项工作。公司每一项崭新的规划都不是为了适合今天的或眼前的需求而设立的，大多数都是为了满足未来5年、10年甚至更长时间的长远需求。
　　那么，你作为一名企业员工，就必须在平时的工作细节中注意沿着公司的规划前进，才能使自己紧跟公司发展的步伐。
　　如果你认为你平时的工作对于公司的长远目标来说是微不足道的，那就大错特错了，公司任何目标的实现都离不开公司每个员工兢兢业业地遵循其发展规划，你一旦脱离了这个轨道，不但你自己无法实现自身的职场价值，而且有可能阻碍了公司的全盘计划。
　　有一个年轻人由于工作中的困惑而找到拿破仑·希尔。希尔先从年轻人目前的工作谈起，并了解了他所受的教育情况、家庭背景以及对事情的态度。然后希尔问他：“你找我，目的是不是就是让我帮你换份工作呢？”
　　年轻人答道：“是的。”
　　希尔又问：“你想要一份什么样的工作呢？”
　　年轻人回答说：“问题就在这里，我现在的工作几乎千篇一律，每天朝九晚五，上班下班，觉得自己在公司简直是可有可无，我真不知道自己现在的工作有什么发展前途。”
　　“这个问题其实很普遍，特别是在一些年轻人当中。”希尔听完年轻人的话说，“不妨让我们换个角度想一下，你觉得公司10年以后会是什么样子？你又希望自己10年后是个什么样子呢？”
　　年轻人沉思了一会儿，说：“公司有个很令人兴奋的10年规划，如果能够按规划正常地发展，公司10年后一定能够进入世界五百强企业的行列，而我希望自己能够得到公司的重用，工作能比现在更好，待遇也更优厚，至少能买一套好房子。当然，更深入的问题我还没考虑好。”
　　希尔对年轻人说：“这是很自然的现象，每个人都希望自己得到公司的重用，但是你想过没有，公司的10年规划靠谁来实现？”
　　年轻人回答说：“当然是我们员工。”
　　希尔笑了笑，说：“这就对了，任何公司的发展都离不开公司员工默默无闻的奉献，但是任何一家优秀的公司只要发展了，他的员工没有理由不发展，待遇也没有理由不提高，重要的是公司发展阶段，作为员工能不能紧跟公司发展的步伐并时刻努力着。”
　　年轻人听了希尔的话，不得不开始认真的思考。两个小时过后，年轻人满意地离开了。
　　10年后，这位年轻人发展成为该公司的总裁。
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时间是管理出来的
我们都在感叹：我很忙，我没有时间。事实真的如此吗？你的所有时间真的都被占据了吗？你是否扪心自问过你的时间被哪些事情占据了吗？当你得出这些问题的答案时，你会有惊人发现：你的很多时间都在无效中度过，其实你应该有很多的时间可以利用。在这个世界上没有人忙到什么事情都没有时间去做的程度，即便他是国家总统！

No.1 对自己有所要求
No.2 把时间用在解决问题上
No.3 公司的效益与你的利益是一致的
No.4 与你的公司一起成长
No.5 立即行动，从现在做起
No.6 上班时间

工作时间管理原则
管理我们的时间吧，这其实没有想象中那么难，也没有那么抽象，只要我们坚持一定的原则，抓住“线”与“点”，其他的问题都可迎刃而解。学一学工作时间的管理原则吧！

No.1 工作热情
No.2 先做最重要的事
No.3 遵守时间
No.4 在工作与生活之间找到平衡
No.5 做好眼前的事
No.6 工作是一个再学习的过程
No.7 经常带着方案见上司

工作“预习”决定工作效率
学会工作，你不但会轻松完成你的工作，也会你爱上你的工作。如何才是学会了工作呢？工作前的“预习”，是提高工作效率的关键环节。

No.1 保持办公桌的整洁有序
No.2 睡前多几分钟准备
No.3 提前5分钟开始工作
No.4 下班后别急着离开单位
No.5 心里“有了底”，再去找上司
No.6 简单就是高效，把问题简化
No.7 要有一双善于发现问题的眼睛
No.8 以低姿态指出上级的失误
No.9 及时为公司提出合理化的建议

工作时间的使用效率
你知道每天完成的工作量是多少吗？完成规定的工作任务，你一般需要用多少工作时间？所有认为现在的工作是对自己未来的积累的人，都会高效利用自己的工作时间。从现在开始，关注自己如何可以高效地利用自己的工作时间，让工作时间产生比他人更大的价值。

No.1 创造性地工作
No.2 分外的工作更要出色完成
No.3 自觉自愿地工作
No.4 工作要有韧劲
No.5 学会聪明地工作
No.6 想当将军，首先得有进取心
No.7 沉得下来才能成就大事
No.8 对自己进行规划

工作习惯让工作时间更充分
你在学习阶段的学习习惯，往往影响到你现在的工作习惯。你认同这样一个观点吗？你可以静下心想一想，科学修正你的工作习惯吧！或许你的领导，那些成功人士就是你矫正错误工作习惯的榜样，不妨试一试！

No.1 适应工作环境
No.2 做好日常备忘录
No.3 重要文件留副本
No.4 做决断时再多考虑3分钟
No.5 大处着眼，小处着手

把握住工作时间
是否能够把握住工作时间，主要取决于你对工作的态度和你如何看待现在的工作与未来的关系。只有那些认同现在的工作是为自己而做、是对自己未来做积累的人，才会把握住工作时间，才是未来成功的人。

No.1 不要轻易请假
No.2 迟到不是小事
No.3 越是加班越要精神饱满
No.4 每天多做一点
No.5 细微之处见精神
No.6 全面、准确地描述工作情况
No.7 语言简练，非特殊问题无须过多解释
No.8 考虑领导关注的方向
No.9 在亮点上做文章
No.10 与领导沟通时要用“业绩说话”
No.11 充分使用权限，不要处处请示
No.12 对上司的询问有问必答且清楚明了
No.13 贸然作答会显露你的缺点
No.14 听清楚“要求”，少揣摩“意图”
……