《质量管理丛书·质量行动力：六西格玛管理》是“质量行动力”系列图书中的一册，系统介绍了六西格玛管理的产生、发展、定义、管理理念、方法论及实施路线，特别在实施路线中侧重从管理的角度对六西格玛管理在中国企业的导入进行了较为深入的分析和研究。在《质量管理丛书·质量行动力：六西格玛管理》中，作者系统整理出了适合当前中国本土特征的、有效的六西格玛管理导人流程和实施方案，可供参与企业管理活动的人员使用。

　　各行各业关注制造技术与硬件质量的时代已成为历史，而现在，组织间最后的竞争聚集在服务质量，尤其是最终用户对服务质量的认可上。六西格玛管理可提供一套工具用以测评服务质量（同测评产品制造质量一样），提高服务质量。
　　有人说过：世界上惟一不变的就是变化。变革已经具有普遍性、连续性的特点。六西格玛管理可以提供一整套的方法、工具使企业在不确定性越来越大的环境中对变革进行管理，确保企业获得持续的增长。
　　能够帮助不同行业和不同发展阶段、不同状况的企业提高效益是六西格玛管理最大的魅力。对于独占鳌头的顶尖、世界级的大公司，六西格玛管理是卓有成效的，可以让公司锦上添花；对于正处于变革中的企业，六西格玛管理是助推器，可以让公司尽快步入良性循环的轨道；对于那些正为存在的诸多问题而头疼的企业，六西格玛管理可谓是雪中送炭，可以让公司进行大换血。它不仅适用于跨国集团、大型企业，现在，在一些中小型企业也开始运用六西格玛管理的方法、工具，来提高生产效率、技术创新及产品开发能力，为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。六西格玛管理的实施对企业无疑是有利的，但同时它也是一项十分细致而艰巨的工作。推行六西格玛管理本身对企业无疑是一场变革，是传统观念、传统习惯、传统势力、传统文化的变革。企业只有在变革中才能得到新生，只有在变革中才能得到发展。
　　从长期发展看，中国企业要走现代化管理的道路，就必须学习和借鉴西方先进的管理技术和管理手段，全面提升整体管理水平，只有这样，中国企业才能在全球化竞争的格局中，与世界领先企业在同一个管理平台上比高低，进一步提升市场竞争力和经营绩效。
　　本书旨在以六西格玛管理为切入点，探索西方管理技术与管理模式在中国的本土化问题。从管理的视角对六西格玛管理技术在中国企业的导入进行分析研究，帮助中国企业把世界先进的六西格玛管理理念和管理技术成功导入到企业经营实践中，全面提升中国企业的管理水平和国际竞争力。
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1 中国需要六西格玛吗？
1.1 应对市场变化压力的需要
1.2 国际竞争的需要
1.3 企业管理发展的需要
1.4 社会责任的需要
1.5 企业变革的需要

2 六西格玛的诞生与发展
2.1 质量管理的发展
2.2 摩托罗拉危难时刻，六西格玛显身手
2.3 西风东进，六西格玛蓬勃发展
2.4 六西格玛在中国

3 什么是六西格玛？
3.1 盯是什么？——均值与波动
3.2 六西格玛是什么？——质量水平
3.3 不同的a水平意味着什么

4 六西格玛管理
4.1 六西格玛管理倡导的六大原则（理念）
4.2 六西格玛管埋的特点
4.3 系统的方法论与强大的工具箱支持
4.4 六西格玛管理的组织和推进
4.5 六西格玛管理的战略意义
4.6 六西格玛管理与企业其他管理的关系

5 六西格玛方法论DMAIC
5.1 界定（Define）
5.2 测量（Measurement）
5.3 分析（Analysis）
5.4 改进（Improvement）
5.5 控制（control）
5.6 六西格玛改进项目案例

6 六西格玛管理能给你的组织带来什么？
6.1 追求卓越的理念与文化，成为组织持续改进的“DNA”
6.2 利润的增长（质量、成本、效率）
6.3 人才培养
6.4 提升组织执行力
6.5 提升个人竞争力

7 六西格玛管理如何实施？
7.1 六西格玛实施高阶流程（步骤）
7.2 不同导入方式会带来不同的收获

8 让六西格玛在中国企业成功着陆
8.1 导入准备——让企业做出正确决策
8.2 导入阶段——成功着陆的流程
8.3 关键成功因素
8.4 推进中遇到的障碍
8.5 实施六西格玛管理常见的误区及解决方法

9 中国企业成功导入案例
9.1 为什么导入？——导入的背景与意义
9.2 导入方式与实施过程
9.3 在实施初期遇到的障碍与挑战
9.4 取得的成效——太钢六西格玛管理硕果累累

结束语
附表 DPMO-a水平转换表
参考文献