当代理人的社会资本不能成为组织的社会资本的时候，成员之间各种圈子的存在，会使组织生活在非正式组织的风浪里，从而也会增大组织的交易成本。第一，圈子内的成员之间也许是合作的，但是圈子与圈子之间的冲突和矛盾却是常见的。这一方面是因为各个圈子之间存在着利益目标的不一致，利益摩擦直接增大了组织的交易成本；另一方面是因为在群体动力过程中，不同圈子成员之间的组织行为存在摩擦。明显的例子是组织中帮派的斗争以及集体行动（如一起辞职）对组织造成的损失。第二，圈子内部也许是信息畅通的，但是圈子与圈子之间的信息沟通往往是割裂的，那么组织管理无疑增大了信息搜寻、传播和处理的成本。第三，以各种圈子表现的非正式组织和正式组织之间也会经常发生冲突和矛盾。比如沿着非正式组织通道升迁的成员未必是组织真正需要的员工，在关系与才能的取舍上，正式组织更喜欢后者，但是主管或领导出于个人的目的也许更看重前者，这样用人的结果无疑会增加组织的管理成本。第四，各种非正式组织往往形成了自己的行为规范（norm），这些行为规范会影响其成员的行为模式，但这些规范以及行为模式未必是组织真正需要的，或者和组织的目标未必是一致的。比如，霍桑实验中在提高照明的条件下，工人的产量之所以没有多大变化，主要是因为成员之间的规范在暗暗地支配着他们的行为。很显然，在外在条件变好的状况下，维持生产率的稳定并不是对组织最好的行为选择。所以，非正式组织可以使组织增大交易成本，并且这些交易成本的发生主体可能是非正式组织中的成员，而承担主体却是组织本身。换句话说，正式组织中增大的交易成本，主要花在了非正式组织中的各种圈子上！在这种状况下，个人的社会资本不但不能转变为组织的社会资本，反而变成了组织的社会负担（socialburden），因为它们的存在要消耗组织更多的资源。比如，领导构建自己的圈子大多是一种以权谋私的行为，即消耗组织赋予他的正式权力，而不断构建、扩充有利于自己的圈子。
……
展开
