《最常见的100个绩效考核管理问题》的作者李作学为大连理工大学管理学博士，沈阳航空工业学院经济管理学院讲师，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源研发顾问，主要研究方向为人力资源管理、知识管理与知识智力管理。

　　《弗布克管理问题100系列：最常见的100个绩效考核管理问题》采用“问题导图+关键问题分析+问题解决工具”的结构，全面解读绩效考核管理过程中存在的问题。涉及的内容包括绩效体系的7大问题、绩效指标的7大问题、考核标准的4大问题、考评方法的5大问题、绩效计划的6大问题、绩效辅导的9大问题、绩效考评的8大问题、反馈面谈的7大问题、绩效改进的5大问题、结果运用的5大问题、硬件建设的7大问题、软件建设的10大问题、绩效管理模式的5大问题、绩效诊断分析的10大问题以及绩效持续提升的5大问题。
　　《弗布克管理问题100系列：最常见的100个绩效考核管理问题》适合企业中高层管理人员、企业人力资源工作人员、企业培训师、企业咨询师以及高等院校相关专业的师生阅读使用。

第1章 绩效体系的7大问题
问题1 战略梳理问题
1.1.1 战略问题导图
1.1.2 关键问题分析
1.1.3 问题解决工具
问题2 环境分析问题
1.2.1 环境问题导图
1.2.2 关键问题分析
1.2.3 问题解决工具
问题3 目标分解问题
1.3.1 目标问题导图
1.3.2 关键问题分析
1.3.3 问题解决工具
问题4 管理职责问题
1.4.1 职责问题导图
1.4.2 关键问题分析
1.4.3 问题解决工具
问题5 体系框架问题
1.5.1 框架问题导图
1.5.2 关键问题分析
1.5.3 问题解决工具
问题6 体系设计问题
1.6.1 设计问题导图
1.6.2 关键问题分析
1.6.3 问题解决工具
问题7 体系运行问题
1.7.1 运行问题导图
1.7.2 关键问题分析
1.7.3 问题解决工具

第2章 绩效指标的7大问题
问题1 量化指标问题
2.1.1 量化问题导图
2.1.2 关键问题分析
2.1.3 问题解决工具
问题2 定性指标问题
2.2.1 定性问题导图
2.2.2 关键问题分析
2.2.3 问题解决工具
问题3 量表设计问题
2.3.1 量表问题导图
2.3.2 关键问题分析
2.3.3 问题解决工具
问题4 维度设计问题
2.4.1 维度问题导图
2.4.2 关键问题分析
2.4.3 问题解决工具
问题5 KPI 提取问题
2.5.1 KPI 问题导图
2.5.2 关键问题分析
2.5.3 问题解决工具
问题6 权重分配问题
2.6.1 权重问题导图
2.6.2 关键问题分析
2.6.3 问题解决工具
问题7 指标来源问题
2.7.1 来源问题导图
2.7.2 关键问题分析
2.7.3 问题解决工具

第3章 考核标准的4大问题
问题1 标准等级问题
3.1.1 等级问题导图
3.1.2 关键问题分析
3.1.3 问题解决工具
问题2 目标值设计问题
3.2.1 目标值问题导图
3.2.2 关键问题分析
3.2.3 问题解决工具
问题3 评价得分问题
3.3.1 得分问题导图
3.3.2 关键问题分析
3.3.3 问题解决工具
问题4 设定原则问题
3.4.1 原则问题导图
3.4.2 关键问题分析
3.4.3 问题解决工具

第4章 考评方法的5大问题
问题1 效标划分问题
4.1.1 效标问题导图
4.1.2 关键问题分析
4.1.3 问题解决工具
问题2 方法类型问题
4.2.1 划分问题导图
4.2.2 关键问题分析
4.2.3 问题解决工具
问题3 方法研发问题
4.3.1 研发问题导图
4.3.2 关键问题分析
4.3.3 问题解决工具
问题4 方法优选问题
4.4.1 优选问题导图
4.4.2 关键问题分析
4.4.3 问题解决工具
问题5 方法应用问题
4.5.1 应用问题导图
4.5.2 关键问题分析
4.5.3 问题解决工具

第5章 绩效计划的6大问题
问题1 制订依据问题
5.1.1 依据问题导图
5.1.2 关键问题分析
5.1.3 问题解决工具
问题2 制订原则问题
5.2.1 原则问题导图
5.2.2 关键问题分析
5.2.3 问题解决工具
问题3 计划内容问题
5.3.1 内容问题导图
5.3.2 关键问题分析
5.3.3 问题解决工具
问题4 制订方式问题
5.4.1 方式问题导图
5.4.2 关键问题分析
5.4.3 问题解决工具
问题5 制订步骤问题
5.5.1 步骤问题导图
5.5.2 关键问题分析
5.5.3 问题解决工具
问题6 绩效合约问题
5.6.1 合约问题导图
5.6.2 关键问题分析
5.6.3 问题解决工具

第6章 绩效辅导的9大问题
问题1 辅导职能问题
6.1.1 职能问题导图
6.1.2 关键问题分析
6.1.3 问题解决工具
问题2 辅导方式问题
6.2.1 方式问题导图
6.2.2 关键问题分析
6.2.3 问题解决工具
问题3 时机选择问题
6.3.1 时机问题导图
6.3.2 关键问题分析
6.3.3 问题解决工具
问题4 信息收集问题
6.4.1 信息问题导图
6.4.2 关键问题分析
6.4.3 问题解决工具
问题5 绩效沟通问题
6.5.1 沟通问题导图
6.5.2 关键问题分析
6.5.3 问题解决工具
问题6 日常辅导问题
6.6.1 日常问题导图
6.6.2 关键问题分析
6.6.3 问题解决工具
问题7 会议辅导问题
6.7.1 会议问题导图
6.7.2 关键问题分析
6.7.3 问题解决工具
问题8 现场辅导问题
6.8.1 现场问题导图
6.8.2 关键问题分析
6.8.3 问题解决工具
问题9 工作报告问题
6.9.1 报告问题导图
6.9.2 关键问题分析
6.9.3 问题解决工具

第7章 绩效考评的8大问题
问题1 主体选择问题
7.1.1 主体问题导图
7.1.2 关键问题分析
7.1.3 问题解决工具
问题2 考评周期问题
7.2.1 周期问题导图
7.2.2 关键问题分析
7.2.3 问题解决工具
问题3 进度安排问题
7.3.1 进度问题导图
7.3.2 关键问题分析
7.3.3 问题解决工具
问题4 参与者培训问题
7.4.1 培训问题导图
7.4.2 关键问题分析
7.4.3 问题解决工具
问题5 误差避免问题
7.5.1 误差问题导图
7.5.2 关键问题分析
7.5.3 问题解决工具
问题6 偏见克服问题
7.6.1 偏见问题导图
7.6.2 关键问题分析
7.6.3 问题解决工具
问题7 评审系统问题
7.7.1 评审问题导图
7.7.2 关键问题分析
7.7.3 问题解决工具
问题8 申诉系统问题
7.8.1 申诉问题导图
7.8.2 关键问题分析
7.8.3 问题解决工具

第8章 反馈面谈的7大问题
问题1 反馈内容问题
8.1.1 内容问题导图
8.1.2 关键问题分析
8.1.3 问题解决工具
问题2 差距分析问题
8.2.1 差距问题导图
8.2.2 关键问题分析
8.2.3 问题解决工具
问题3 反馈方式问题
8.3.1 方式问题导图
8.3.2 关键问题分析
8.3.3 问题解决工具
问题4 面谈计划问题
8.4.1 计划问题导图
8.4.2 关键问题分析
8.4.3 问题解决工具
问题5 面谈方法问题
8.5.1 方法问题导图
8.5.2 关键问题分析
8.5.3 问题解决工具
问题6 面谈技巧问题
8.6.1 技巧问题导图
8.6.2 关键问题分析
8.6.3 问题解决工具
问题7 360 度反馈问题
8.7.1 360 度问题导图
8.7.2 关键问题分析
8.7.3 问题解决工具

第9章 绩效改进的5大问题
问题1 冲突矛盾问题
9.1.1 冲突问题导图
9.1.2 关键问题分析
9.1.3 问题解决工具
问题2 改进策略问题
9.2.1 策略问题导图
9.2.2 关键问题分析
9.2.3 问题解决工具
问题3 改进计划问题
9.3.1 计划问题导图
9.3.2 关键问题分析
9.3.3 问题解决工具
问题4 改进工具问题
9.4.1 工具问题导图
9.4.2 关键问题分析
9.4.3 问题解决工具
问题5 监控实施问题
9.5.1 监控问题导图
9.5.2 关键问题分析
9.5.3 问题解决工具

第10章 结果运用的5大问题
问题1 绩效工资问题
10.1.1 挂钩问题导图
10.1.2 关键问题分析
10.1.3 问题解决工具
问题2 绩效奖惩问题
10.2.1 奖惩问题导图
10.2.2 关键问题分析
10.2.3 问题解决工具
问题3 待岗培训问题
10.3.1 待岗问题导图
10.3.2 关键问题分析
10.3.3 问题解决工具
问题4 岗位调动问题
10.4.1 调动问题导图
10.4.2 关键问题分析
10.4.3 问题解决工具
问题5 人力资源规划问题
10.5.1 规划问题导图
10.5.2 关键问题分析
10.5.3 问题解决工具

第11章 硬件建设的7大问题
问题1 组织结构调整问题
11.1.1 结构问题导图
11.1.2 关键问题分析
11.1.3 问题解决工具
问题2 部门职责界定问题
11.2.1 职责问题导图
11.2.2 关键问题分析
11.2.3 问题解决工具
问题3 岗位说明书修订问题
11.3.1 修订问题导图
11.3.2 关键问题分析
11.3.3 问题解决工具
问题4 指标库建设问题
11.4.1 指标库问题导图
11.4.2 关键问题分析
11.4.3 问题解决工具
问题5 指标词典编写问题
11.5.1 编写问题导图
11.5.2 关键问题分析
11.5.3 问题解决工具
问题6 绩效评价标准值问题
11.6.1 标准值问题导图
11.6.2 关键问题分析
11.6.3 问题解决工具
问题7 卓越绩效评估准则实施问题
11.7.1 准则问题导图
11.7.2 关键问题分析
11.7.3 问题解决工具

第12章 软件建设的10大问题
问题1 绩效文化导向问题
12.1.1 文化问题导图
12.1.2 关键问题分析
12.1.3 问题解决工具
问题2 绩效管理理念问题
12.2.1 理念问题导图
12.2.2 关键问题分析
12.2.3 问题解决工具
问题3 考核动员策略问题
12.3.1 动员问题导图
12.3.2 关键问题分析
12.3.3 问题解决工具
问题4 绩效管理培训问题
12.4.1 培训问题导图
12.4.2 关键问题分析
12.4.3 问题解决工具
问题5 绩效制度设计问题
12.5.1 制度问题导图
12.5.2 关键问题分析
12.5.3 问题解决工具
问题6 流程图设计问题
12.6.1 流程图问题导图
12.6.2 关键问题分析
12.6.3 问题解决工具
问题7 绩效表单设计问题
12.7.1 表单问题导图
12.7.2 关键问题分析
12.7.3 问题解决工具
问题8 绩效模板设计问题
12.8.1 模板问题导图
12.8.2 关键问题分析
12.8.3 问题解决工具
问题9 绩效档案管理问题
12.9.1 档案问题导图
12.9.2 关键问题分析
12.9.3 问题解决工具
问题10 管理手册设计问题
12.10.1 手册问题导图
12.10.2 关键问题分析
12.10.3 问题解决工具

第13章 绩效管理模式的5大问题
问题1 标杆管理模式问题
13.1.1 标杆管理问题导图
13.1.2 关键问题分析
13.1.3 问题解决工具
问题2 素质模型模式问题
13.2.1 素质模型问题导图
13.2.2 关键问题分析
13.2.3 问题解决工具
问题3 神秘顾客模式问题
13.3.1 神秘顾客问题导图
13.3.2 关键问题分析
13.3.3 问题解决工具
问题4 团队绩效模式问题
13.4.1 团队绩效问题导图
13.4.2 关键问题分析
13.4.3 问题解决工具
问题5 行业专属模式问题
13.5.1 专属模式问题导图
13.5.2 关键问题分析
13.5.3 问题解决工具

第14章 绩效诊断分析的10大问题
问题1 认识误区问题
14.1.1 认识问题导图
14.1.2 关键问题分析
14.1.3 问题解决工具
问题2 管理误区问题
14.2.1 管理问题导图
14.2.2 关键问题分析
14.2.3 问题解决工具
问题3 组织系统问题
14.3.1 组织问题导图
14.3.2 关键问题分析
14.3.3 问题解决工具
问题4 绩效体系诊断问题
14.4.1 体系问题导图
14.4.2 关键问题分析
14.4.3 问题解决工具
问题5 制度诊断问题
14.5.1 制度问题导图
14.5.2 关键问题分析
14.5.3 问题解决工具
问题6 考评者问题
14.6.1 考评者问题导图
14.6.2 关键问题分析
14.6.3 问题解决工具
问题7 被考评者问题
14.7.1 被考评者问题导图
14.7.2 关键问题分析
14.7.3 问题解决工具
问题8 指标体系诊断问题
14.8.1 指标问题导图
14.8.2 关键问题分析
14.8.3 问题解决工具
问题9 标准体系诊断问题
14.9.1 标准问题导图
14.9.2 关键问题分析
14.9.3 问题解决工具
问题10 诊断方法问题
14.10.1 方法问题导图
14.10.2 关键问题分析
14.10.3 问题解决工具

第15章 绩效持续提升的5大问题
问题1 流程诊断优化问题
15.1.1 流程问题导图
15.1.2 关键问题分析
15.1.3 问题解决工具
问题2 绩效管理工程问题
15.2.1 工程问题导图
15.2.2 关键问题分析
15.2.3 问题解决工具
问题3 绩效推进变革问题
15.3.1 变革问题导图
15.3.2 关键问题分析
15.3.3 问题解决工具
问题4 成功案例参照问题
15.4.1 参照问题导图
15.4.2 关键问题分析
15.4.3 问题解决工具
问题5 绩效管理创新问题
15.5.1 创新问题导图
15.5.2 关键问题分析
15.5.3 问题解决工具