步春歌，罗德公关公司首席执行官。拥有超过30年的公关领域工作经验，曾为诺华制药、花旗银行、BP集团、惠普、辉瑞、微软和百事可乐等众多跨国公司提供咨询服务。她被公认为全球企业信誉管理的专家，专长于企业意见领袖的构建、领导定位、兼并收购及管理层重组、内部沟通和创建全球性合作平台等方面。
　　步春歌是美国外交关系委员会董事，纽约城市合作伙伴机构董事，美国国立卫生研究院创始人之一。步春歌经常在世界级活动上阐述其对公关行业的观点，如达沃斯世界经济论坛、《财富》杂志CEO峰会、最具影响力女性峰会以及阿斯彭研究所头脑风暴论坛。2011年8月，步春歌被委任为纽约市城市合作伙伴机构董事，为纽约州提供发展策略和执行意见，旨在使纽约成为一座理想的居住和工作的城市。
　　步春歌拥有布朗大学的学士学位，哥伦比亚大学政治学硕士和博士学位。她法语流利，能在工作中运用中文、意大利语，掌握基本的德语和俄语。

　　《MAP书架·创建信任：高效能商业领导者的秘密武器》触及当今美国商业中的主流观点——创建信任在公司战略中具有非凡的重要性。在今日的环境里，成功的领导者坚持自己的价值观，不再基于短期财务目标来制定决策。他们在公司的关键利益相关方中发展信任，并用之应对各种挑战。这些领导者永远不会违背他们形成的价值观。
　　《创建信任》栩栩如生地描述了当前成功领导者的个性，以及他们在赢得员工、同事、顾客和公众信任时采用的原则和技术。通过访谈数十位顶级CEO和展示真实的案例，作者提供了富有实践性的建议。无论是企业的CEO、非营利组织的执行官、政治家，还是分支机构负责人，甚至是刚刚步入职业生涯的朝气蓬勃年轻人，都能从书中大获裨益。

　　“步春歌博士曾经导引世界上的一些最佳领导者辨识公司的核心价值观，并挖掘自己的潜力。《创建信任》的出版使得我们有机会得益于她的智慧和经验。”
　　——罗莎贝斯·莫斯·坎特（Rosabeth Moss Kanter），哈佛商学院教授，《自信：连胜和连败如何开始和结束》作者
　　
　　“结合了美丽的文采和睿智的思想，每个商业人士都应该阅读、学习和研究的一本书。通过展示自己的经验，步春歌博士揭示了商业和人际关系的根本因素——基于道德领导力的信任。她充分展示了创建信任给组织带来的巨大利益，以及毁坏信任给组织带来的灾难影响。”
　　——罗伯特·霍马茨（Robert Hormats），高盛国际副主席
　　
　　“信任是完美处理公共问题的核心。这本书提供了可操作的建议，以及基本原则。对于每一位正在处理每日重要事务的人而言，这是一本必读之书。”
　　——比尔·乔治（Bill George），美敦力公司前主席，《可信领导力》作者
　　
　　“《创建信任》并非一本仅仅适合商业人士阅读的图书。步春歌博士用生动的文笔阐释了生活伦理如何成为有效领导力的基石。”
　　——亚瑟·莱维特（Arthur Levitt），美国证监会前主席
　　
　　“就新技术、公司治理和信任扮演的主要角色，本书给企业家和执行官提供了新鲜的概念、经验和建议。”
　　——杰罗姆·莫诺（Jerome Monoci），苏伊士里昂水务前主席，法国前总统希拉克的顾问

　　一项新公共政策中的几行字就能对一家公司的命运产生深远影响，而这几行字也会因为一两个政治家而改变。
　　跨国企业美国嘉吉公司拥有多元化的业务。它意识到政府行动对公司有着潜在的价值或危险，因而建立起一套系统测量自己在公共政策方面的投入带来的实际效益。“我们使用的平衡计分卡包含了很多针对公共事务领域的测量方法，”嘉吉公司运营兼国际事务部总监范·尤特（Van Yeutter）说。他承认，这套系统很难对公共事务投入所产出的许多重要结果进行量化，比如预防政府干预等，但他相信为这套系统所进行的努力是值得的。“该系统使得嘉吉能够与政府就想法、解决方案进行对话，甚至能让我们的讨论超越立即影响嘉吉切身利益的话题”，他说，“我认为这些对话为我们赢得了外界的信任，世界各国政府都对此表示赞赏”。实际上，有鉴于对结果的量化显然有助于对投入的评判，尤特惊讶于为什么许多公司没有像嘉吉这样使用平衡计分卡。
　　“我认为，公司越是将公共事务看作成本中心，就越不愿参与公共政策的制定”，舒勒教授指出。他赞赏嘉吉公司对建立政治关系的价值进行量化的做法，“如果没有这些量化，就很难了解回报”。
　　抢先一步也具有重要意义，对于无法靠自身的力量影响政策制定的小型公司更是如此。通过细致观测环境，你能预见政府何时会做出将影响自己公司的改变。接受必然的改变，及时提出解决方案顺应政策，将节省成本，避免长期的头痛，尤其是那些解决方案超过合规最低要求的时候。
　　公司应该努力达到甚至超过国际标准，与最苛刻的市场要求保持一致，不论这些标准是政府法定的，还是客户要求的。如果这样，你的公司能够畅通无阻地进入任何市场，并且，即使身处最苛刻的市场，你的公司也能保持良好声誉。很多向世界各国客户销售精密设备的大型企业对此有很深的体会。空中客车与波音公司都使用通用电气生产的低噪声发动机，以达到甚至超过欧盟设立的噪声限制标准。这两家公司的飞机在世界任何地区使用都不会违反当地的噪声限制规定。
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前言
第一章 获得信任是成功之必要
第二章 责任能够盈利
第三章 说出真相
第四章 危中生机
第五章 爱你之敌：听取批评的益处
第六章 现实主义胜于自我臆断
第七章 骑上技术浪潮
第八章 参与公共政策游戏
第九章 追求绩效时不忘尊重文化
结语：建立信任——新的领导力准则
致谢