缺乏反馈是员工所有问题的根源 那些工作态度不端正。或者技能和能力与当前岗位要求不太匹配 的员工一开始可能也不是这样。从某种程度上来说。这些员工的工作 技能之所以退化、工作态度之所以转变。与他们的上级在不良苗头出 现时。没有及时、毫不留情地给予反馈有关。要知道。缺乏反馈是造 成所有员工问题的根源。领导者如果疏于对员工的发展及表现做出及 时地反馈。员工的工作态度和技能就可能出现各种各样的问题。在这 些问题里。其中3种最为常见的类型是： 1.老员工不掌握新技能。这个问题的出现。在于领导者没能通过 逐年提高员工的工作要求。或者分派新的任务。去促成员工的 持续成长和发展。如果工作要求和职责范围不与时俱进或根据 需要做出调整。员工就可能停滞不前。甚至会心生不满乃至工 作效率低下。 即便如此。那20％的优秀员工仍然不会懈怠。他们依旧会努力寻 找机会。以严格的工作标准要求自己。但是。你不可能指望另外80％ 的员工也同样会这么做。如果你还不考虑去修改、提高工作要求和标 准。最后的结果可能就是庸才沉淀——优秀的员工留不住。平庸的员 工往往留下来。你的员工已经无法适应他们现有的工作岗位。但他们 因为足够老的资格、足够高的资历让你没有办法对他们怎么样。 2.拿高薪的员工却不再奉献高价值。出现这种情况的原因是。领 导者对员工的激励过了头。但对员工职业发展的指导却不足。 过度激励使员工的自信心膨胀。导致他们高估自己对公司的价 值。于是。员工开始以怨恨、不满去回应别人对他们的批评和 指导。 当你对员工不尽如人意的表现视而不见时。你就在以自己的行为 给员工设定新的标准。如果你是某个员工的主管。员工的表现没有达 到要求时。第一次你可能觉得是员工个人的问题。如果你不去正视它。 几个月或几年后。这个问题依然还会存在。但那时它已经成为你自己 的问题了。如果你是那种喜欢以鼓励和报酬作为给员工的反馈的领导。 不愿意对员工提出批评意见或加以指导。你就要当心这么做的长期后 果——办公室里充斥着自我意识。你的手下个个志得意满。觉得离开 他们你什么都干不成。 3.优秀员工自以为是。还有些员工。原本工作表现非常出色。只 可惜这些人的价值因为他们的自以为是、斤斤计较、患得患失 而打了折扣。很多领导者都听之任之。有时候甚至纵容表现出 色的员工去指责其他团队成员。这些领导者与他们的手下串通 一气。对别人的工作表现及决定指手画脚。发表不适当的言论 和意见。 当你从一堆同事中脱颖而出。被公司提升到领导岗位的时候。你 需要更加注意避免造成相互之间不买账的现象。你当领导了。或许你 觉得有些过意不去。而你的同事也有些嫉妒你的高升。所以。你还会 跟他们一如既往、嘻哈照旧。从而显示你仍是他们的铁哥们儿——切 莫如此！与志同道合的人一起工作并不意味着拉帮结派、组建小圈子。 或者排斥跟自己不投缘的人。 要避免出现这种有害的现象。唯一的办法是经常诚恳地去帮助别 人。对员工的工作表现和职业发展提出建议。要持之以恒、要友善。 而且要有始有终。不要非得等到年度考评时才去做。定期找个时间。 与你的员工面对面地坐在一起。详细地指出他们所取得的进步。思维 和行动才是你的团队达到目标的驱动力。明白这点对你非常重要。付 出才能有回报。你的努力将帮助你带出一支干劲十足、准备充分、乐 于奉献的员工队伍。 P93-95
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