因此，在利用互联网时，心态的转变往往比技术的转变更为重要。我们必须首先认识到互联网这一环境是不同的，只有这样才能找出一个营销方面最佳的策略来。就拿网上教育来说，这一形式已经成为很多美国医药公司向医生普及知识的重要手段。对于医药公司来说，网上教育的好处众多，并且可以让公司以极低的成本覆盖到许多客户。
然而，很多公司早期的网上教育做得并不成功。一开始，医药公司认为网络教育不成功是由于这一形式未能得到普及，很多医生并未享用到公司精心准备的服务。但很快这些公司发现事实并非如此，很多医生已经接受了网上教育的形式，也乐意于上网学习最新资讯，但他们就是看不进去也听不进去网上教育的内容。
后来这些公司才发现，问题出在了教育方式上面。当初这些公司认为的网上教育就是把信息的载体从纸媒等传统载体上转移到了互联网上，但这些信息的传递方式却没有改变，因此造成了网上教育的失败。此时，这些公司才意识到，网上教育要了解学员心理，以及了解学员在通过全新媒体学习时对信息的接受方式。
如果从这个角度来看，那么医生对公司提供的内容没有兴趣就不足为奇了。如果我们分析最早一批的网上教育，就会发现其中最常见的方式就是公司在提供阅读和图表供医生阅读之余，还专门雇用了演员录制了有声版的课程。
如果是真正的课上，一边看资料一边听老师讲课是再自然不过的事了。但后来的研究发现，在进行网络教育时，要求学员在聆听的同时进行阅读是降低效率的，最终的结果是学员花了半天时间，最终既没有把课听进去，也没有把课看进去。
在经过了大量的研究后，医药公司才发现这一问题，并发现解决方案只有一个，那就是把聆听和阅读分开，并且更加依赖于阅读。这是因为大脑83%的信息来自于眼睛，因此通过视觉传递信息是最为有效的方式。而且，在提供视觉信息时，使用图标越多越容易帮助医生集中注意力和理解资料。
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