（1）多家世界知名公司的在职CIO亲笔撰写
（2）本书内容全面，涵盖了CIO、信息技术专业人士以及商界领袖感兴趣的众多领域，提供了如何做好IT领导的详细、真实、可靠的解决方案
第一部分
Part 1
CIO的工作动力是什么
第1章CIO：转变中的角色
第2章CIO的工作范围
第3章一切都是关于市场营销
第4章为CIO创建实践社区
第 1 章
Chapter 1
CIO：转变中的角色
菲利普·A·拉普兰特和唐·M·巴恩
引言
2003年5月，美国作家尼古拉斯·卡尔在《哈佛商业评论》发表了一篇题为“IT不再重要”的文章，认为信息技术已经成为一种商品，而不再是竞争优势的来源。他还建议公司采用最低的成本和谨慎的风险管理战略来管理IT事务（Carr 2003）。卡尔的观点掀起了一场巨大的风暴。一些学者引用这篇文章作为当代倒退现象的例子，认为这导致了IT监管的松懈和预算的削减。还有人反驳卡尔的观点，认为只要增加必需的支持和资源，IT化转型和商业创新的机会就能不断增加，而且触手可及。得到菲利普·A·拉普兰特和唐 M·巴恩的转载许可，“The Changing Role of the CIO：Why IT Still Matters。”IT Professional，May/June 2005。在卡尔文章的冲击下，一些强悍的CIO在风口浪尖上游刃有余，承担更多的责任，获得更大的影响。还有的CIO奋力维护预算和执委会的席位。本章将探索CIO的角色，提出一系列的相关问题，例如不断变化的责任、目标、期望和风险。
本章的大部分内容引用自2004年5月CIO研究院数位成员进行的小组讨论，CIO研究院是总部位于美国宾夕法尼亚州东南地区的实践团体。尽管这次会议是公开举行的，但是我们的观察报告并不会提及与会者的身份。因此，本章中的引言都经过了修改或者意译。不过，与会者表达的观点都是真实的。
CIO面临的挑战
无论头衔是首席信息官（CIO）、首席技术官（CTO），还是信息系统副总裁或主任（或者任何与技术相关的副总裁），他们的工作都非常重要，而且困难重重。本书通篇使用CIO表示任何具有类CIO领导的职责的人，不论他们的头衔是什么。CIO需要处理复杂的技术问题，比如迅速更换软件包、平台和标准。他们面临严峻的挑战，要领导各种各样的技术团队，并赢得他们的尊重。他们监视系统运行情况，业务、收入和利润都要依托这一系统，在某些情况下甚至是不可或缺的。此外，他们还要处理与行政人员、内部用户、董事会和其他利益相关者之间的管理关系。
凯西和皮尔森注意到，那些拥有CIO头衔的任职者在人事组织图中职位分布广泛，工作职责各不相同。不过，他们详细界定了4种工作类型的CIO：运营CIO、职能CIO、业务部门CIO和地区性CIO（Cash 2004）。
不同CIO的职责不尽相同，举例而言，一家大型跨国公司的公司级别运营CIO，主要职责是监控预算，确保标准一致性并且协调由她直接汇报的活动，而在每年营业收入5 000万美元的小型信息服务公司工作的职能CIO，甚至不得不亲自动手处理主要系统的崩溃。这些CIO的职责不同于那些大型电气公司消费产品部门的CIO，不同于负责亚太地区汽车生产商的CIO，也不同于100人规模的咨询公司CIO。
不考虑在组织图中的职位以及正式的工作描述，凯西和皮尔森定义了CIO的5种主要角色（见图1-1）。
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