组织通过部门划分、层级结构、角色分配、流程设计、资源规划、工作计划和日程安排来实现各类工作任务的协同。这种协同的基本条件是连接、沟通、共享和交互。因此连接、沟通、共享和交互是各类组织的基本功能，换言之，这些功能决定了组织的效率。这些功能就是组织所必须具备的协同性，因此我们说组织本性协同。
因为工业化生产的本质实际上就是组织化，组织化的内核就是协同。所以，我们不必回避协同，应该重视和研究协同。而且，作为一个组织，区别于个体的能力决定效率，是协同决定组织的效率。追求协同效率的本性促使各类组织——企业、政府机构、社会团体对于协同工具和方法的不懈追求，这是包括企业在内的各类组织对于协同软件的持久驱动力。
3.3.2 协同管理的概念
从系统学角度看，协同管理就是要通过对有若干子系统组成的系统进行时间、空间和功能结构的重组，产生一种具有“竞争——合作——协调”的能力，其效应远远大于各子系统之和的新的时间、空间、功能结构。协同学为解决该问题提供了有力的理论工具，它既处理确定论问题，又处理随机过程。这里所说的时间结构、空间结构或功能结构就是自组织。所谓自组织是指在没有外界因素驱使下，开放式（与环境有物质、能量和信息交换）的系统，将原来有序度低（高熵）的分散成员变成有序度高（低熵）的动态公司，使之在功能、时间和空间上出现新的结构，发挥出强大的市场竞争力。这种自发形成有序结构的机制，就是所谓的“竞争——合作——协调”机制。
企业是一个有机的整体，企业的每一个员工、每一项任务、每一单位资源都紧密关联，只有整体协调配合才能发挥最大的效益。企业是内部众多业务单元的组合，采购、生产、营销、管理等如果把各个分散的活动单元协同起来，就能创造大于各部分简单加和的企业价值，使企业真正在较高层次上成为一个整体。
协同可以使企业的任何一项活动都不再独立，个人的工作也不再是单打独斗，而是建立在协同的基础之上，依靠团队和内外部各种资源的协同配合，从而获得资源的最大效用，从而使得企业内部资源（管理者、员工）和外部资源（客户和伙伴）能够在一个统一的平台上高度共享信息、协同完成各种复杂的业务处理。
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