美国管理协会畅销经典；开启管理之路的终极指南。
当上经理的那刻起，你就要承担起各种职责。你需要确保工作完成，让下属发挥出最大的潜力，还要保证部门内的一切运转顺利。你的下属工作得有动力吗？他们彼此合作愉快吗？聘用和解雇员工、规范员工的行为、与上级沟通等突如其来的问题，你能迎刃而解吗？你准备好处理所有即将面临的挑战了吗？
《Hold住——第一次当经理》这本名副其实的管理学经典著作已经帮助无数经理迈出了第一步。这本书为你提供了清晰简洁的指南，帮助你成功起跑，并在新的重要岗位上证明自己。从打造团队氛围到进行绩效考核，再到领导力、时间管理和授权，这本书所涵盖的内容可以立刻派上用场，教会你如何快速取得成功。
在本次修订的第6版中，这本值得信赖的指南增添了新的内容，包括提高员工的参与度、鼓励积极性和创新性、帮助团队成员充分发挥自己的才能、完善工作成果以及一跃成为杰出领袖。通过本书，你可以学到如何主持和列席会议、如何处理问题员工、如何管理薪资系统的所有细节、如何培训新员工以及如何打造自己的管理风格。
有一点是可以肯定的：作为新手经理，你没有多少时间去摸清所有门道。《Hold住——第一次当经理》一书易于理解，便于使用，予人启迪，实属开启管理之路的终极指南。
这时谈话双方必须打破这些障碍，才能回到问题本身上来。如果证据不足，你应该先假定员工没有过错，你可以说：“我知道，你我都希望你在工作上取得成功，那么，咱们谈一谈如何提高你目前的工作表现。”
你应该把低于标准的表现归因于没有理解工作要求。员工可能在培训过程中错过了某些东西，因此形成的系统性缺陷致使他们的工作低于标准。通过这种方式来解决问题，相当于从一开始就告诉员工，你们现在谈的是工作表现而非个人。互让一步你要做的是与员工交谈，而不是一个人独白。但很多经理都是说个不停，这常常会招致员工的不满。你应该鼓励员工多说出心声，否则你很难解决问题。
不过要注意，千万不要做过头！有些经理为了不得罪人，谈话时一派一丝不苟、秉公办事的模样，因为说话太谨慎、太委婉，员工离开他的办公室时，甚至期望因自己的杰出表现而获得加薪。你必须保证，员工知道自己的工作没有达到标准。不过，如何表达则是关键。
把员工叫到办公室后，要尽量让他放松。这对你来说或许不是什么大不了的事，但对于一个很少走进老板办公室的员工来说就大不一样了。要知道你是他的老板，被老板叫到面前可不一定是什么好事。所以，尽一切努力让他自在些。
你应该鼓励员工尽早开口谈话。开始时你可以这样说：“德里克，你已经工作三个月了，我想我们该谈谈你的表现了。你知道，我十分希望你能做好这份工作。你觉得自己做得怎么样？”
采用这种方式，你可以鼓励没有达到标准的员工自己说出问题所在。得知自己的工作没有达到规定标准，员工很少会感到意外。令他们惊讶的是，从来没有人告诉他们工作目标是什么。果真如此，你就有大麻烦了——培训和沟通一定出了大问题。
员工在描述工作进展时，你要将话题引到他未达标准这个问题上。比如，你可以问他：“你觉得你的表现接近我们为正式员工设立的标准吗？”如果对方回答是，你可以继续追问：“你认为你的表现和有经验的员工在同一个水平吗？”如果回答还是肯定的，那么这个员工可能没有认清现实。关键是不断地问此类问题，直到你得到的回答可以联系到工作质量上为止。
很显然，如果你所有善意的努力都无法将员工引导点子上，那么你只能自己挑明了。对于那些坚称工作进展顺利的员工，你可以说：“说来很有意思，你认为你的工作已经达到标准了，而据我的观察并非如此。为什么咱俩的看法不一致呢？”然后，将问题摆到桌面上来谈论。
……
“对于任何刚刚踏人管理领域的人来说，《Hold住——第一次当经理》是-本很棒的职业指南。”
——美国examIner.com网站
“本书是信息丰富的管理类书籍，是各级机构有理想、有抱负的管理者必读的优秀书籍。”
——美国《独立代理人杂志》
“本书文笔清新，简单易懂，且充满智慧，不仅是瓤手经理的必读宝典，也是任何一位经理值得品味的佳作。”
——《迈阿密先锋报》
“本书涉及管理工作的方方面面，所有信息均来自该领域的专家。多年来，成千上万的经理通过这本畅销书掌握了必备的管理技巧。”
——《代顿每日新闻》
“本书见解深刻，能在读者中产生共鸣。如果你刚踏人管理领域，一定不要错过这本书。如果你已身经酉战，这本书或许是你馈赠下属的最佳礼物。”
——《视频软件杂志》
“当我们初次担任管理职务时，肯定都希望成为贝尔克这样的人。”
——《橘郡纪事报》
“本书介绍了管理经验的精华，体现了作者智慧的一面，颇受业界好评。对于不知所措的新手经理而言，没有哪本书比这本书更值得一读了。”
——美国知名专栏作家 乔伊斯·莱恩·肯尼迪