02
　　了解自己，订立标杆
　　一生中，我有很多梦想。我喜欢开飞机、游泳、潜水、世界各地跑、写书、谈恋爱、跳舞……所以未来还有很多的日子在等待我，我才80岁而已，我想活到100岁。这样我的曾孙女结婚时，我才能亲自把她送出家门—她现在才5岁。
　　我也会去崇拜一些世界级的领袖。我以前还帮助过美国的前总统里根参加竞选，并赢得总统的职位。里根是我心目中最好的美国总统。
　　前面讲了未来的领袖应该具备哪些特质，我随时都在寻找领导的特质，也在思考到底是什么让我们不能成为好领导。通过自我反省、观察他人，想办法让自己能够成为和榜样一样的人，这就叫订立个人的标杆—设定标准，自我反省，分析自己。
　　照镜子，你才看得清自己的模样。然后你再去观察其他的公司、其他的人，观察那些拥有你需要的特质的人。把他们当成你的标准，目的不在于打败他们，而是把他们当成你去追求、竞争的目标。
　　你必须有自己的方向，否则你慌不择路，必然会走弯路。人的大脑就像一个精密的导航系统，正如汽车的GPS一样，你要到终点去的话，就要把终点的坐标输入进去！另外，要想顺利到达终点，你必须知道你的起点在哪儿，否则就算你有终点也没用。只有先设定你的起点，再输入你的终点，才会有一条康庄大道出现在你面前。这就是订立成功标杆的方法。
　　不要给自己设限
　　了解个人在专业领域与产业中的定位是成为应变大师的关键。信念体系是所有抗拒改变的根源，要过无拘无束的生活，必须突破限制，追求身心自由。更重要的是，不要给自己设置障碍。障碍有两种：一种是生理的限制，一种是心理的限制。但是，大多数对我们造成阻碍的是我们心理上的设限，而不是生理上的制约。而且，我们会自觉或不自觉地受困于过去的制约当中，所以这就是为什么自省很重要。只有自省，才能够认识自己，知道自己的现状，知道你为自己设置了哪些障碍。以现在为比较基准，才能知道未来的方向。
　　1. 生理方面的限制
　　· 遗传
　　遗传是指经由基因的传递，使后代获得亲代的特征。我们的相貌、身形、肤色等都会带有父母的特征。举个例子，篮球运动员的孩子多半身材高大，美女的孩子多半漂亮，就是受遗传基因的影响。甚至某些疾病也会遗传，所谓的家族病史，多和遗传有关。
　　· 早期环境
　　除了遗传之外，决定生物特征的因素还有环境，特别是早期环境对人类的影响巨大。在人类的进步过程中，环境显然既是一个限制性的又是一个推动性的因素。环境不但能影响人们的生活及学习能力，而且对人体的表征也有很大的影响，使我们的体貌带有很大的地域性特征。我们经常可以从一个人的长相，推断出他大致是哪里人，就是这个原因。早期环境不仅包括自然环境，还包括社会环境。
　　有研究表明，早期教育能为孩子多元智能和健康人格的培养打下良好的基础。日本学者木村久一认为，儿童的潜在能力遵循着一种递减规律。即生下来具有100分潜在能力的儿童如果一出生就进行理想的教育，就可以成为具有100分能力的人；若从5岁开始教育，即使是理想的教育，也只能成为具有80分能力的人；若从10岁开始教育，就只能成为具有60分能力的人。这也就是为什么家长这么急于教育孩子了。
　　· 技能
　　技能也是一项主要的因素。是否拥有某项技能是决定你能否从事某项工作的关键。比如海滩救生员就必须拥有游泳的技能。如果你没有，是不可能成为救生员的。据我所知，中国有很多手工艺者，具有高超的技能，这是其他人无法替代的。但是技能和遗传不同，它可以后天培养。
　　· 经验
　　经验和技能一样，也是需要后天积累的。我们经常在招聘启事上看到，用人单位要求应聘者“拥有三年以上工作经验”等类似的字眼，这就说明经验的重要性。企业管理重视老员工，也是因为老员工更有经验。
　　· 年龄
　　年龄是个不可抗拒的因素。我们只能一年一年地变老，而无法任意更改年龄。像我这个年纪，当然就有年龄上的障碍，因为年龄，我没办法成为奥运会选手，我也不可能成为美国总统，我更没有办法去参加跨栏比赛。这都是生理上的限制，而且我清楚地知道限制是什么。
　　但是年龄的限制也不是绝对的。比如现在我一看到美女就会自动说：“你好漂亮。”虽然我的眼睛已经80岁了，可是一看到美女，眼睛会自动变成40岁。
　　其实我根本看不清眼前的事物，因为我的眼睛已经80岁了，我当然不会去做激光手术，来克服这个生理限制。
　　2. 心理方面的限制
　　其实生理限制不重要，重要的是心理限制。因为心理上的限制，造成我们有时候没办法去克服生理上的限制。
　　在你可能面临的限制当中，最难以克服的是你为自己所设下的限制，这就是心理限制。如果你认为自己做不到，那么你就永远无法突破自己所设下的限制，你只会在自己必须去做的情况下才订立新的极限。比如让你跨过一米宽、半米深的水沟，你不费吹灰之力就能过去；如果让你跨过一米宽的万丈悬崖，你未必做得到，这就是因为心理的作用；但是如果你身后着起大火，你跨不过悬崖就会被火烧死，那么你一狠心，这道悬崖根本无法阻挡你。
　　很多时候，不是你不能做到，而是你不敢做到。如果不打破你的心理极限，你将无法测试真正的生理或精神潜能。因为你总是过于依赖之前的经验与信念制定当下的决策。
　　所以我们追寻的是自由，是把自我从那些心理上的自我设限中释放出来。
　　大多数人都有心理上的自我设限，改变永远要从个人开始。这就是为什么一个好的领导必须懂得启发别人，让他们能够克服自己的心理限制。这个世界上最大的限制都是自我设定的，如人们常说的心理阴影，这不是哪个人的错，因为每个人都有自己的生长背景，过去曾经失败过，出过问题，过去的事情到今天还记得，这些东西让人们停滞不前。正所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。
　　企业领导者必须帮助自己的下属，让他们能够突破生理的限制、心理的极限。
　　当我还小的时候，我们每个郡都会办游园会，在游园会里面有很多可爱的动物，有很多有趣的事物，如摩天轮、旋转木马。但是我记得有一次一个男人办了个跳蚤的马戏团，吸引了很多人。这么小的跳蚤，就放在一个圈子里，会在小弹簧床上面跳来跳去，始终不会出圈子，真的很神奇。
　　我就问团长，为什么跳蚤不会跳出去，跳到我的头发里面，或者过来咬我。他说：“我培训过它们。很简单，就和培养自己的孩子一样。把它们放在小的鞋盒里面，上面打几个洞，这样跳蚤才能呼吸。跳蚤一跳可以跳八英尺这么远，没盖上盖子的话，跳蚤一跳就跳出去了。所以盖子盖上了，跳蚤就只能在里面跳，一跳就会撞到头，很痛，这样它们就学乖了，只跳六英寸，就不会撞到头了。时间长了，它们养成了习惯，即使把盖子拿走也没有问题，它们还是只在里面跳而已。”
　　原来这和养狗一样，你不希望狗逃跑，你就在狗的脖子上装一个电子狗链，然后在院子周围装上金属的围栏，只要狗一跑出院子，就会碰到金属围栏，电子狗链立即放电。狗被电击后，感觉到疼痛，久而久之，它就不会跑太远，永远留在后院里了。
　　大象也是这样。大象每天会走40英里，除非经过特殊训练，否则它每天都会走很长的路。所以你要训练大象的话，用大铁链把它的脚绑在一个大的柱子上面，大象拼命想要拉，但是逃不了。等它习惯之后，你就不需要铁链限制它了，只用绳子就可以，即使是很细的绳子，大象还是以为自己逃不了，它连试都不试了。最后，即使不用绳子，大象也不会跑了。
　　所以惩罚会让员工没有办法进步，如果你一遇到事情，就很生气，喜欢发号施令，员工只会循规蹈矩，不会有任何进步。
　　我最喜欢去海洋世界了，去看海豚表演。你知道这些动物是怎么训练的吗？很有趣，在它们的游泳池下面安上绳索，训练员就站在一端，手上拎着一条鱼，用这条鱼去拍打水面，海豚看到有东西吃，就沿绳索游过去，这样才可以拿到奖赏。然后你再把绳索提升两米左右，换一条更大的鱼，还是拍水面，海豚非得跳过这条绳索才吃得到鱼。同样的，你希望海豚能跑跳十米，只需要再把绳索抬高，再换一条更大的鱼去引诱它。为了吃下这么大一条鱼，它愿意跳过十米高的绳索。
　　看表演的时候我就在想，怎么把这个方法运用在人的培养上，是让他们害怕不敢走，想办法不让他们学这么多，想办法让他们听我的命令，还是我用激励、奖赏的方式，让他们有激情？后面的这种办法才能够让他们突破心理上的极限，让他们看见跳过这个十米高绳索的可能性，让他们相信自己能够做得到。
　　你我过去都有很多的制约培训，40岁以上的朋友，人生还不到一半，不用担心自己一事无成。我也曾经40岁过，我也年轻过，可是在那之前，我已经积累了35万多个小时的人生经验，这些经验让我有资格发表演说，进行说教，告诉大家：你是赢家，你什么都做得到。
　　要想突破极限，必须从内在开始改变，回顾你过去的一切，你就知道自己现在为什么有这样的行为，最好的改变方式就是去照镜子，好好看一看你过去学到了什么。要意识到正是过去那些错误的学习导致你犯错，让你没有办法获得成就。过去的制约会形成现在的行为，现在的认知加上过去的制约，才是未来的行为。
　　身为领导者，你的任务就是让下面的人意识到自己过去的一切所学造成的局限。然后给他们新的认知—对成功的认识，帮助他们突破自己的限制。当然有些限制是你没办法控制的，比如年龄限制。对我来说，我不可能变年轻，我是男的，不可能变女的。所以我们必须承认有些生理上的限制是没法突破的，这些都是外在的，我在意的是内在的部分，即我有什么样的理念。
　　对自己充满期待
　　人会受到外在因素和内在因素的影响，并做出不同的反应。相应的，我提出了温度计和恒温器的概念，分别对应外在因素和内在因素影响我们的时候，我们会如何反应。
　　1. 温度计—对外在因素的反应形式
　　温度计是大家很熟悉的一样用品，用途广泛。比如天气很冷，用温度计一测，零下7℃。温度计只能把温度告诉我们，不管多冷，它都没法改变。我们只能去适应，天太冷，多穿点就好了。所以温度计只能被动地反映温度，却无法改变它。
　　2. 恒温器—对内在因素的反应形式
　　使用恒温器时，你可以设定一个温度，它就能使室内温度保持在这个温度上。比如，你设定40℃，恒温器就加热到40℃，然后长期保持在这个温度上。
　　人应该像恒温器一样，你可以设定对自己的期望值。期望值高的话，激情也就高，表现自然好；期望值低的话，你的激情也低，表现自然差。
　　所以温度计反映的是外在的影响，你的表现要取决于外在的条件，像经济局势、市场、出口情况，但是恒温器可以反映你内在的力量，所有一切的表现以个人的实力为主。
　　想象一下你的心智，它就像一个恒温器，你设定你要高收入，你就会有高收入。有些人会因为自己的过去，为自己设定低的收入标准，他们没有办法想象高收入是什么情景。人都会有一个舒适区，在这个区域内，才会心安理得地生活。打个比方，有的人怕热，会把空调的温度调得很低，比如16℃，这个范围是他的舒适区。有的人怕冷，会把空调的温度调得很高，比如26℃，这个范围是他的舒适区。
　　大脑也是如此，我们对自己的预期很低，舒适区就处于一个低的水平，在这样的环境里才比较自在。不管我们多么努力，都没有办法想象自己有一天可以富有或成功，因为外在因素对我们有所影响。
　　　……