2．管理建议
通过本文的研究，我们发现社交网络的重要之处在于，它能够有力地进行信息的传播，社交网络上的用户能够很有效、很及时地获取最新的信息，他们会根据不同的需求而组成一个圈子，通过圈子内部的交流，这些圈子内的用户在社交网络上的行为会对别人产生很大的影响。本文的相关结论对于企业进行网络营销以及社交网络环境下的商家和网站运营商的经营活动都有一定的指导意义。
第一，根据本文的研究结果，企业管理者可以适当通过社交圈子的影响来改变消费者的态度。计划或者正在社交网站上进行营销活动的企业与其一味地发一些广告，不如针对企业的品牌或者产品，引入到相关社交圈子中，邀请相关领域的专业人士在圈子中进行相关话题的讨论，并且在讨论有关产品的话题时，能够涉及该企业的品牌或产品，加上社交网络信息传播的及时性，这对企业的营销效果会有更积极的影响。例如，在网上购买一件物品签收后，圈子内成员可以选择在微博或其他社交网络上交流购买此物品的体验，对该圈子进行关注的圈外成员受交流信息的影响，就会选择是否购买此件物品。企业管理者若能够很好地利用专业人员的圈子进行相应的推广和促销，这对公司品牌认知度的提高是有很大帮助的。
第二，企业管理者要有效对圈子讨论的话题进行规范，不能够过分地在圈子中为企业打广告，要适当地分享有价值的信息，毕竟圈外关注者希望通过关注该圈子来提高自身的知识储备。这样有助于企业把现有用户变成忠诚用户，然后聚集更多的忠诚用户。如若企业在聚集了一定的人群、拥有了一定的知名度后仅仅趁热打铁散发公司产品或服务的广告，而非继续分享有价值的信息，不站在圈外人员的角度考虑问题，只会让现有圈内人员对其失去兴趣和信心，更谈不上聚拢圈外人员。另一方面，圈内人员的影响也是双刃剑。企业首先应该遵守法律法规，不可发布或散播虚假的言论或信息。其次，当圈内人员对企业有误解或有过激不实的言论时，企业应该利用圈子的作用，采用预警及应对机制，及时将这种误解消除，防止圈内其他人员甚至圈外人员对企业造成误解，影响企业的声誉。
第三，企业管理者要应用能够使圈外人员更好了解圈内成员的功能，以此来促进圈内外人员的友好关系以及圈外关注者对圈子的信任，从而达到圈子营销的效果。企业除了在社交网络发布或产生影响外，还可将社交网络上的活动与现实活动结合起来，即在社交网络上发布或传播企业活动的信息，吸引圈内人员参与，并邀请圈内人员带领圈外人员参与到企业活动之中，在现实活动中加强企业与圈内人员、企业与圈外人员、圈内与圈外人员之间的联系。社交网络的影响固然大，如若能有现实活动的凝聚，无论圈内还是圈外人员都可以对企业有更直观的感知，这将极大地提高企业在社交网络的影响力。
第四，现实生活中社交网络更加复杂、人群更加多样化。近几年的热门事件也告诉我们，网络传播速度更快、影响更广、舆论力量更大，同时信息也更多样化。在这种环境下，企业管理者要更加谨慎地运用社交网络的影响力。’企业应该秉承诚信原则，但也要做好防范工作，防止企业在社交网络上的言论被网络上不法圈子所利用甚至炒作，给企业带来不利影响。
第五，企业管理者不仅要重视圈内人员的言论及影响力，更要重视圈外人员的言论及影响力。圈内人员对于企业来说是一种资源，他们对企业的认可可以提高企业的口碑、扩大企业的影响，企业当然要重视他们的影响力。但是，现今多种社交网络已使得圈外人员无需经过身份验证等就可参与到企业言论的讨论中，这对企业来说更是一个挑战。圈外人员也许对企业的认知不成熟、信任度低、认可度低，但圈外人员在数量上远比圈内人员多，影响力也许更大。当圈外人员对企业的言论进行评价或传播时，会造成信息的失真或曲解，这就使得企业陷入两难。因此，企业管理者应该在关注圈内人员的同时，注重潜在圈外人员的影响，更应该致力于发展更多的圈外人员，扩大自身的影响圈，从而扩大企业的影响力。
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