《大自然的财富》告诉我们每个人要行动起来，珍惜自然、保护自然的重要意义。希望20年后可以继续拥有蓝蓝的天、干净的水、清新的空气。
　　——马云，阿里巴巴创始人、大自然保护协会中国理事会主席

　　我以极大的热情向关心大自然的朋友们推荐这本书。马克是我在高盛时的合伙人，他满怀理想并以其丰富的金融和企业管理经验来推动全球环保生态事业。保护自然，不是慈善与施舍，而是以负疚和感恩之情回馈我们赖以生衍繁荣的大自然母亲，更是人类可能做出的最重要、最明智的长远投资。毫无疑问， 我们对自然的投资越多，我们未来拥有的大自然财富就越多。
　　——胡祖六，著名经济学家

　　企业家不但可以创造财富，也可以成为保护自然财富的创新者。此书会告诉你这二者间的关系和奥妙！
　　——牛根生，蒙牛集团创始人、老牛基金会创始人

　　我们的生意和生活需要有态度的行动，态度是价值观，更是自我约束和勇于约束他人的行为。商业人士投身自然保护，是心灵环保的修行，受益无穷！其间奥秘，读过的人都知道。
　　——宋立新，《英才》杂志出版人

　　通过把环保问题转化为经济问题，马克·特瑟克告诉我们经济增长和环境可持续发展并不矛盾。《大自然的财富》采取实用的方法，将环保问题从意识形态层面转到实践层面。
　　——比尔·克林顿，美国第42任总统

　　马克·特瑟克不仅了解商业，也了解环境。我俩在这两个领域都合作过。这本书告诉我们如何将商业和环境保护结合起来，以造福大自然和我们的经济。
　　——亨利·保尔森，美国前财政部长

　　《大自然的财富》以再明了不过的方式讲出了为什么我们应该停止对自然理所当然般的索取。书中富于智慧的解决方案以强有力的商业逻辑，为保护自然的战略目标奠定了基础。令人担忧的未来，是我们期盼和行动起来的最好理由。
　　——克里斯·安德森，TED策展人

　　这本书非常重要，且来得正是时候。商界正逐渐理解保护环境的价值和必要性。当下，环保界需要使用商界的语言，如资产、风险以及创新来谈论大自然。《大自然的财富》正是一本引领环保进入下一个阶段的指南。
　　——沃尔特·艾萨克森，《史蒂夫·乔布斯传》作者

　　《大自然的财富》中，马克·特瑟克和乔纳森·亚当斯富有见地地阐释了人的经济和自然的经济这二者的相互依赖性，以及永久保存这两种经济的可行方案。
　　——爱德华·威尔逊，哈佛大学名誉教授

　　《大自然的财富》一书中，马克·特瑟克以银行家的眼光和野外活动爱好者的心肠看待自然环境。他清晰地阐释了为什么保护大自然是我们最明智的投资。
　　——特德·特纳，特纳企业公司董事长

　　假如企业和自然打算充分发挥各自潜能，共同成长，这将始于本书字里行间的愿景和远见。如此佳作，只有投入同等热情来引领商业和环保两界的作者才写得出。
　　——利伟诚，陶氏化学公司董事长兼首席执行官

　　《大自然的财富》有力地论证了企业责任不仅仅是正确的道德策略，更是正确的商业策略。环保主义者和企业领袖们必须了解大自然是如何为经济繁荣和生态健康做出贡献的。
　　——《出版人周刊》

　　在这部及时出版的充满鼓舞与智慧的书中，马克·特瑟克和乔纳森·亚当斯共同揭示了一个道理：只有自然世界健康发展，商业世界才能健康发展。书中引用的案例对企业家、环境保护者、首席执行官或科学家们都具有同样的吸引力，我们看到大自然的财富与我们的财富密不可分。如果我们对地球赋予的资源投入与其他重要资产和投资同等的保存与呵护，我们就能从中取得利润——换句话说，浪费资源就是坑害自己。幸好这本书告诉了我们为什么绝对不能这样做。
　　——艾伦·韦斯曼，畅销书作家

　　自然是人类生存与经济发展的根本。身为一个在环保界与商业界都有丰富经验的作者，马克·特瑟克正是带领我们了解商业与环境保护紧密联系的最佳人选。本书出版的时机极好，内容举例翔实，为如何明智投资、建立新联盟以创造人类与自然共有的可持续发展的美好未来指明了方向。太棒了！
　　——海伦妮·盖尔，美国国际关怀组织总裁兼首席执行官

　　人们早已意识到自然是财富的源泉，但是，我们目前依然没有在经济决策中对自然资产给予应有的重视。在这本出版时机恰到好处的书中，马克·特瑟克令人信服地论证了投资环保和可持续利用能够使人类和自然都获得巨大红利。
　　——路易斯·阿尔贝托·莫雷诺，美洲开发银行总裁

　　在20世纪70年代，环保活动家与企业家互相轻视。而在21世纪，他们常常是密切的合作伙伴。这种改变是像马克·特瑟克这样的先驱带来的。他的书揭示了繁荣发展对清洁河流与坚固桥梁有着相同的依赖。转基因作物可能与退耕还林一样受欢迎，因为它们都能为更健康的地球做出贡献。
　　——斯图尔特·布兰德，《全球纪律》作者

　　马克·特瑟克的论述新颖而清晰，极富说服力，我们必须认识到宝贵自然资源所蕴含的经济价值。我全心全意赞同分配与使用这些资源必须立足于市场，并且配备明智的管理规则。特瑟克以真实的事例与天才的逻辑阐述了自己的观点。
　　——约翰·费伊，美国国家地理协会主席兼首席执行官

　　这是一本对环保主义者、投资银行家和其他所有人都非常重要的书。它清晰地阐明向自然投资是笔非常划算的生意——不仅仅是从道义上讲，从经济的角度看也是一样。本书应该被严肃对待，这对我们的自身利益而言是明智的。
　　——莫顿·夏皮，美国西北大学经济学教授兼校长

　　也许保护自然还有其他更重要的原因，但是这本书明确地告诉我们，继续浪费我们唯一美好的地球对经济极其不利。与持有传统思维的经济学家相比，这本书裨益无穷！无穷！
　　——比尔·麦吉本，明德学院舒曼杰出学者，著有《即将到来的地球末日》

　　许多人臆断水和一些自然资源应该永久免费，这种认知由来已久且根深蒂固，因此很难推翻。至少在发达国家，几乎每个人都确信两件事：早晨打开淋浴喷头时，流出的是清洁的水；当他们付水费时，价格低廉。即使在2011年美国用水最贵的城市圣菲，一杯8盎司的自来水也只需10美分左右。
　　也许这是言过其实，毕竟圣菲是个例外。为解决水资源短缺， 2008年，圣菲启动了一项浩大而昂贵的工程，即从里奥格兰德（Rio Grande）引水——用市民缴纳的水费为此买单。而在大多数其他地方，甚至是干涸不堪的菲尼克斯，一杯水也不过几美分。如此看来，水资源的稀缺程度几乎与水价没有关系。沙漠中的水费不贵，而多雨的西雅图水价却是全美最高的地方之一。这一方面是由于西雅图需要清偿修建水处理厂的债务，同时也是因为西雅图立法者为鼓励节约用水而有意选择维持高费率。
　　事实上，我们大多数人几乎不需要支付水费。我们收到的水费账单并不是为水本身付费，而是为了支付将水引入我们家的管道费用和系统操作人员的工资。水费并没有显示水本身的重要性——这种脱节把水资源短缺的危险隐瞒了几十年。
　　例如，美国内务部垦务局负责监管西部17州的水资源。20世纪初开始，垦务局开展了一系列旨在控制西部水资源的大型工程项目。然而，使用胡佛水坝和加州中央谷地计划带来的水源与水电的人并不支付基建的所有成本。“垦务局”这个名字本身就揭示了它根本的偏见态度；水资源留在河里供鱼类生活是一种“荒废”，因此必须被“开垦”以便人类取用。正如马克·赖斯纳（Marc Reisner）在他1986年的经典作品《凯迪拉克沙漠》中指出的那样，在美国西部，缺水已经成了生存问题的核心，只要能解决这一问题，不论工程技术难度有多大，什么计划都会被支持。在西部，赖斯纳写道：“水往高处有钱的地方流。”
　　水资源出售
　　过去的1 000年中，人们认识到区域性水资源交易是可行的。比如，在阿曼的沙漠中，同一个村庄中的农民共同建造一种叫作阿夫拉贾（aflaj）的灌溉系统，并且分担水渠维护的责任，而系统保证参与者都能分得引水的使用权——可以是一小时、一天或一周。超出个人所需的水可以在农民间进行租借和出售，这个系统为世界上最干旱地区之一的阿曼保证了可持续的供水。
　　在美国得克萨斯州，生活在爱德华兹含水层（Edwards Aquifer）上的人持有用水泵抽取地下水的许可。从20世纪90年代中期起，取水许可的交易一直很火热。例如，农民将自己的取水许可卖到圣安东尼奥，使该城市获得约5万亩呎的水权。这个水资源市场驱使更多的投资进入合理灌溉技术领域，也将水从灌溉草场等低价值活动转移到更高价值的城市与工业用途上。
　　尽管伴随着争议，但在全国范围内创造水资源交易市场的努力使市场在其他地区涌现出来。在澳大利亚，弹性水资源市场协助应对席卷全国长达十余年的严重旱灾，在一些地方依然起着积极作用。目前在澳大利亚，水权可以进行买卖、交换或租赁。该系统使应对旱灾的效率大大提高，也是大多数澳大利亚农场幸免于难的原因之一。
　　然而，澳大利亚的环境，尤其是墨累–达令河流域一带不容乐观。由于地表水稀少，农民开始更多地使用地下水，并且注意收集他们土地上原本就有限的降水，从而剥夺了河流的水量。“你的效率越高，河里的水就越少。”澳大利亚经济学家迈克尔·扬（Michael Young）写道。环境保护者面临的挑战并非彻底抛弃市场，因为市场在其他很多方面都有积极意义，真正的挑战在于如何调控这一复杂的工具，以保证对环境所带来的好处能恰当地定价。
　　然而为数不多的全国市场毕竟是例外。在大多数地区，由于各种实际原因，水是免费的。这种做法带来了一些荒谬的结果，比如记者查尔斯·菲什曼（Charles Fishman）在他的书《大水荒：水资源的秘密生活与动荡未来》中所举的例子。位于俄亥俄州拿破仑市的世界最大的金宝汤公司，所有的用水都由莫米河（Maumee River）免费提供。另一个例子是2008年，佛罗里达州给全世界最大的食品公司雀巢发放了一张要价230美元的许可证，授予他们从蓝泉国家公园10年的取水权。有了这张极其廉价的许可证，顶着当地水资源管理者对泉水枯竭的警告和抗议，雀巢从公共土地中汲取无限量的水，以“鹿野苑”（Deer Park）的品牌灌装出售。
　　有的经济学家和立法者认为，创造目前还不存在的自然资源交易市场是最合理的选择。这些理论家认为，给一切东西制定好价格，价格成本自然会促进资源节约。理论似乎足够清晰——如果雀巢要为蓝泉的水付出足够高的成本，那么他们很可能会选择减少用水以降低成本。在合适的条件下，市场可以帮助确定自然的价值并促进环保，得州的爱德华兹含水层就是其中一例。
　　水资源的归属权与价格在某些方面依然是一个哲学与道德问题，其中还带有不可忽视的政治因素，但是如何使用水在很大程度上是一个法律问题。水资源法可能错综复杂，尤其是在美国，气候与政治的巨大差异造成不同地区之间对此类问题大相径庭的处理方式。比如，在得州，州最高法院2011年判决地下水存储层上方土地的所有人也拥有含水层内的水。因此，在得州法律中，水资源与原油处于同等地位；如果你拥有含水层上方的土地而且有个马力强大的抽水泵，你就可以不考虑其他想要或需要这些水的人，尽情地抽水。这种观念的后果之一，就是如果有法律或法规用限制土地所有者取水量的方法来达到保护水源的目的，这种做法就构成了剥夺私人财产，因此土地所有者有权得到补偿。
　　现在的问题已经不是谁拥有水资源，而是谁拥有水资源的使用权：可支配的水量是多少、时间多长，以及用于何种用途。然而在2004年印度南部喀拉拉邦（Kerala）的纠纷爆发之前，大企业都没有意识到产权、使用、价格以及水资源缺乏的问题。
　　企业、水源与风险
　　喀拉拉邦的居民大多过着温饱型的农业生活，种植水稻与椰子。1999年，可口可乐在当地开办了一家占地40英亩的灌装厂，生产软饮料和灌装矿泉水，在此之前，小村庄普拉奇马达（Plachimada）的居民一直维持着勉强温饱的生活。2004年，普拉奇马达的水井干涸，农民无法浇灌庄稼，骚乱于是发生了。
　　当地社区认为可口可乐是水源短缺的罪魁祸首。公众的呼吁导致可口可乐公司关闭了普拉奇马达的工厂，这是印度境内最大的可口可乐工厂之一。2004年3月，可口可乐的主要竞争对手百事公司在印度也面临着相似的问题。尽管在2005年6月，高等法院判决认定可口可乐公司仅仅对喀拉拉邦的水源短缺负有很小的责任——农业才是最大的原因——工厂也被允许继续运行，但这仍让可口可乐公司的声誉遭受了打击。为了强调水的极端重要价值，普拉奇马达村村委会在2010年建议，应该允许当地居民就1999年至2004年地下水枯竭造成的损失向嫌疑人可口可乐公司进行索赔。
　　企业面临的问题蔓延至喀拉拉邦之外的远方。当那里的活动家启动抵制运动后，这个问题吸引了来自全球的注意力，并且成了美国与欧洲高校学生关心的社会诉求。可口可乐再次遭受了公关形象上的打击，而且这一次范围波及全球。几乎每个用水的公司都提高了警惕。尽管没有哪家公司愿意公开承认，但喀拉拉邦事件的影响波及全世界，相关的公司开始努力了解自身用水量是多少、哪些人依靠同一水源以及水源的可靠性如何。
　　你若是仔细想想，制造可乐不过是将糖和水这两种廉价而常见的原料相混合，听起来更像是青少年在路边摊鼓捣的玩意儿，而不是什么大富大贵的路子。然而，可口可乐这个努力将自己塑造为全球最受尊重的品牌之一，仅仅靠这个把戏就建立了庞大的商业帝国。公司的市场价值，即可口可乐股票的复权价，是其账面价值的许多倍，账面价值就是将公司全部固定资产清算后股东所能获得的总价值。除了他们传说中的神秘配方，可口可乐之所以能成为商业巨人，还是因为品牌塑造与一个多世纪以来消费者的喜爱。
　　对于其他依赖水源的跨国公司来说情况也是一样，比如雀巢和酒业巨人英国南非米勒酿酒公司（SABMiller）。如果将水源和品牌都拿走，这些公司便所剩无几。但是可口可乐公司在喀拉拉邦得到的教训是：消费者的喜爱也许非常脆弱。企业如果不能精心维护，便可能在长远发展上面临生存危机。这些公司不仅仅使用大量的水，它们的用水活动还涉及数百个居民社区。尽管没有人能预言下一次水危机出现在何处，但水危机总是会发生，而不论发生在哪里，人们也还是想要喝啤酒和汽水，因此可口可乐、南非米勒和雀巢总有潜力或意愿在那里经营。此类企业的领导已经开始意识到无论在哪里工作，他们必须关心水资源，也必须考虑到与他们分享水源的当地居民。
　　依靠水源的企业是对自然资源进行有意义估价的先锋。这些企业理解，它们要么繁荣发展，要么就要给这种不可替代的配料寻找替代品，还懂得企业直接依靠消费者，而消费者越来越倾向基于制造者的环保记录来选购商品。
　　可口可乐显然在喀拉拉邦吸取了教训。查尔斯·菲什曼指出，可口可乐2002年提交给证券交易委员会的年度报告中，水并没有被列在“原材料”部分。而到了2010年，“原材料”部分开篇便说道：“水是我们所有产品的主要配料……我公司认为水资源的可获得性、质量和可持续性……是我们企业面临的关键挑战之一。”
　　2007年，可口可乐发誓他们会“在2020年前向自然和居民归还与我们的饮料生产过程中的消耗等量的水”。他们起初称之为“水资源中立”，但是现在已经更名为“补充”。百事可乐公司显然想要超过自己的竞争对手，在2010年宣布他们将实现“水资源盈余”，即归还比消耗量更多的水。
　　没有人想要重演喀拉拉邦事件，尤其是可口可乐公司。可口可乐、百事可乐以及同类公司并没有从根本上改变自己的本性。它们基于理性计算与明智的商业策略为投资者寻找利润。这些公司并没有将环保列为主要任务。然而，尤其是在过去10年间，它们对自然资源的价值有了不同的理解，并且全都领会到向自然投资可以迅速提高企业的收益。
　　提高使用与管理水资源的效率并不仅仅是精益调整制造方法。更重要也更具挑战性的是，透过工厂的围墙和厨房的水龙头来宏观考虑这个巨大的系统——工厂、农场、森林、居民社区、政府——如何互相协调。
　　这种宏观意识非常重要，因为可口可乐软饮料制造或南非米勒酿造啤酒过程中消耗的大部分水并非用于工厂生产线，而是用在种植甘蔗、大麦及小麦等农作物中。思考角度的调整使商业与环保的计算方法都发生了变化。现在的环保不仅涉及森林的动态，同时也涉及像卡洛斯·萨拉萨尔等人在供应链中做出的具体商业决策。
　　水足迹
　　水资源保护不仅仅依靠可口可乐这样的公司制造产品的方式，也依靠改变消费者进行购买的方式。现在大多数的人都熟悉“碳足迹”的概念了，这是个随着对全球变暖的担忧一起流行起来的词语。同样，消费者现在也应该考虑自己的“水足迹”了，这是一位名叫阿尔杰恩·胡克斯特拉（Arjen Hoekstra）的荷兰学者从2002年起倡导的理念。水足迹就是制造一件产品所需要的所有用水量，包括从生产的第一步到包装上架的全部过程。
　　这个数字也许非常惊人。据在荷兰特温特大学任教授的胡克斯特拉的研究，一瓶1升装的瓶装可口可乐需要饮料中的1升水，生产和清洗消耗1升水，生产瓶子需要10升水，还有种植产糖植物所耗费的惊人的200升水——每升可口可乐需要总计212升（合56加仑）水。
　　许多普通的产品都有着惊人的水足迹：一件棉质衬衫需要660加仑水，一磅小麦需要120加仑水，一磅牛肉需要将近2 000加仑水。一顿普通的美式早餐（两个鸡蛋、吐司和咖啡）需要120加仑水，如果你在吐司上涂黄油或者在咖啡里加奶，这个数字更大。当你的视野超越了产品、食物、饮料，加上我们日常的其他用水活动之后，比如浇灌草坪、冲厕所、刷牙、洗澡、洗衣服、洗碗、洗车等，这个数字大得惊人。2004年，美国人的年总水足迹为全世界最高——人均655 000万加仑，几乎足以填满一个奥运会级别的游泳池。
　　面对这些数据，许多人都十分震惊。教育消费者认识到日常生活用品生产中对水资源、能源、原油或其他任何资源的使用量，是帮助他们对选购产品和消费多少做出明智选择的第一步。到目前为止，碳足迹和水足迹都还没有起到重大作用。希望有朝一日它们也能成为消费者做出购买选择时考虑的因素，然而目前这只是个愿望。
　　消费者一般只处理自己的直接水足迹，包括他们在家看得见摸得着的每日用水量、安装节水马桶或淋浴器，或者遵守干旱时期的当地限用政策。然而，一个消费者的总水足迹——那个奥运会级别的游泳池——远远超过他们的直接用水量，但可悲的是人们并不知情。
　　现在，研究者与水资源保护活动家们正在推广“水足迹”的理念，目的是能将它纳入商品标签信息中，希望能唤起人们对大量消耗珍贵水资源的重视。2008年，胡克斯特拉协助建立了水足迹联网以达到这个目的。有的公司开始致力于使用更少的水。在2010年，李维斯推出了一个名为“Water<Less”的牛仔裤系列。制造一条普通的蓝色牛仔裤需要消耗11加仑水，因为需要反复洗涤以达到完美的质地。李维斯说他们的新生产线将生产过程中的水消耗量平均减少了28%，对于有的产品来说减少量达到96%。最初的反响是正面的：李维斯在2011年宣布，“Water<Less”牛仔裤的销量超出了同等价位的普通牛仔裤。
　　水资源短缺并不仅仅是诸如李维斯和可口可乐这样的公司所面临的风险，也不仅仅是投资者买卖得州水权的机会。这同时对所有人的生活都有着深刻的影响，为减小这些影响所作的努力可能极其有益。人们如何使用水和保护水，以及如何利用其他自然资源，会对我们所有人产生深远的影响。
　　这些问题都是卡洛斯·萨拉萨尔2011年在卡塔赫纳所提出的疑问的核心。当大城市或大公司与山谷或海岸线接触时，它们会完全依赖河流作为水源。然而，发生在河流上游的事情决定着河流的情况。保护萨拉萨尔的企业的水源和无数居民与自然社区的水源就需要保护森林。环境保护者正在拉丁美洲到处寻找解决问题的新方案，他们在哥伦比亚的考卡山谷找到了一些意想不到的伙伴，但是这个设想的根源在远方，在另一个貌似更不可能对拯救自然产生灵感的地方——纽约市。
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致读者
致中文版读者
引言
第1章 企业保护大自然与为其定价
水资源短缺并不仅仅是诸如李维斯和可口可乐这样的公司所面临的风险，也不仅仅是投资者买卖得州水权的机会。这同时对所有人的生活都有着深刻的影响，为减小这些影响所作的努力可能极其有益。人们如何使用水和保护水，以及如何利用其他自然资源，会对我们所有人产生深远的影响。

第2章 纽约无水可饮与“水基金”战略
建立保护区和经营性农场的优化管理让纽约市打了漂亮的一仗——三赢。纽约市民获得了更加清洁可靠的水；卡茨基尔的居民从他们一直以来免费提供的帮助中取得了经济利益；植被、动物以及人类从更好的环境资源保护中获益，这也可以是看得见摸得着的。

第3章 恢复洪泛区的利弊
在不干扰当地居民经济和社会生活的情况下充分利用洪泛区虽然是个挑战，但这是一个可以完成的任务。一方面是洪泛区的众多价值，另一方面是居民社区可获得的众多收益，这项任务的目标就是在两者之间取得平衡。

第4章 新渔业
渔民和环保人士正在合作建立一个叫社区定额基金的新组织。这个基金将持有并管理捕捞许可，将社区、资源保护组织和企业的利益统一考虑，最终做出渔业决策。基金会从租赁试验中总结了经验，可以在减少拖网捕捞的同时平衡环境保护、渔民及当地社区之间的需要。

第5章 消除饥荒与拯救世界
企业必须用更具想象力的方式，着眼于长期效果来考虑净利润。环保人士必须与农业合作，用安全的方式加强食品生产，使新垦耕地面积最小化，减轻集约化农业对周边野生动植物和自然栖息地的影响。政府必须通过政策和投资的方式保护地球上70亿人的生存与健康所依赖的自然系统。
我们面临的风险如此巨大，必须怀有这样强大的雄心继续前行。

第6章 一英里值一百万美元
在湿地恢复上每投资100万美元，就可以创造30多个就业岗位，从科学家、工程师到拖船操作员、工程经理，环保工程创造出来的就业机会是建造防洪堤、水坝、道路和桥梁的两三倍。这些项目也支撑着依靠健康的土地和水的行业，包括渔业和旅游业。保护和恢复全球的牡蛎礁和珊瑚礁无论在经济上还是生态上都势在必行——这是一项明智的投资，带来的回报也很显著。

第7章 面对气候变化，投资未来
再也没有比气候变化更严峻、更重要的挑战了。成千英亩的庄稼被毁，成千英亩树木丛生的小山被烧，这幅图景很容易让人绝望，不过，我们还来得及做出改变。合理投资于大自然能够帮助我们适应新的气候环境，同时有利于防止气候变化变得更糟糕。

第8章 城市环保
城市环保不是没有风险。最大的风险是，环保可能会变成一种只有当人们直接受益时才会去支持的东西。如果真出现这种后果，那么环保本身的意义将大打折扣。人类出于道义，置那些受我们怜悯生物的利益于自身狭隘的利益之上。摒弃这种道义将是环境保护的一大损失。所以，我们得证明城市环保有广泛的作用，而不是一味通过宣扬功利主义来赢得更多的支持。城市不断地提供着证明自然价值的机会。

第9章 商业角度看自然
要让自然的价值深入企业内部，需要每一家企业在战略和文化上做出改变：从发展新业务、树立可持续发展目标，到确定哪些决策应该对自然进行评估，再到明确首席财务官等高管在评估新址、更换厂址、提供新产品和服务时应该考虑哪些因素。企业必须从关心为什么大自然很重要上升到关心更加实际的问题，即关注如何改变商业目标和业务流程上来。

结语
致谢