员工是每一个采购组织的关键元素。通过对采购冠军组织的分析,我们发现,这些采购冠军组织采用以下五种方法来确保其员工充分参与并专注于目标的实现:
领导转型。所有采购冠军组织都有一个共同点,即领导者提供由上而下的资源、清除阻碍,并对采购的成功与否承担个人责任。尤其是在先前所述的“直接途径”中,指派最优秀的员工负责变革才能确保取得最后的成功。正如某位CEO所说:“只要告诉我你们需要谁才可以保证取得最优采购绩效,我们就会提供给你们所需的人员。”
提供变革论据。采购冠军组织通常会提供具有强大说服力与逻辑性的变革论据。无论采购的目的是什么——为了节省资金、实现行业最佳业绩,抑或是经济危机中存活下来一一都会清晰明确地传达给组织所有人员,并确保他们完全理解这一具体目标。同样重要的是,采购冠军总是能找到涉及个人利益的最本质的变革论据来解答员工的疑惑一一“我能从中得到什么好处?”
动员利益相关者。即使是高层管理者也反对变化,因为没有人愿意离开自己的安乐窝。在采购中,这往往体现在与长期供应商延续合作关系的时候,即是否会因为出现另一更合适的供应商而作出改变。如果想要动员某人自愿跳出安乐窝并作出改变,那么就必须为其提供必要的支持,并鼓励其参与其中。
激励员工。成功是激励员工的最佳动力。庆祝取得的巨大成功——比如第一次节约2000万美元的采购资金,或者第一个宏伟构想成功奏效一一又或者在组织内部评选并嘉奖“明星员工”,都会赋予员工无穷的动力。同时应该注意,必须确保高级管理层的透明度。
培训员工。每位员工都需要培训。在采购中,培训同时包括在职培训和脱岗培训,比如谈判技巧以及与供应商召开创新研讨会等。此外,有关职场情感的培训也非常重要,包括指导员工如何关注他们能够左右的事情,同时放开那些无法左右的事情。职场情感培训——曾经被认为不够专业一是现在大部分的采购冠军组织都深信不疑的,因为通过培训,不仅可以帮助员工明白变革是可行的,而且也可以确保每一位在职员工齐心协力,朝着同一目标迈进。
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