第四章 调解程序
　　第十七条 【调解程序的启动】当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解。当事人一方明确拒绝调解的，不得调解。
　　第十八条 【人民调解与行政调解、诉讼调解三种方式的衔接】基层人民法院、公安机关对适宜通过人民调解方式解决的纠纷，可以在受理前告知当事人向人民调解委员会申请调解。
　　第十九条 【人民调解员的选择】人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。
　　第二十条 【调解活动的参与】人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解。
　　人民调解委员会支持当地公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与调解。
　　第二十一条 【调解公正与调解及时原则】人民调解员调解民间纠纷，应当坚持原则，明法析理，主持公道。
　　调解民间纠纷，应当及时、就地进行，防止矛盾激化。
　　第二十二条 【调解的灵活性原则】人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种方式调解民间纠纷，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。
　　第二十三条 【当事人的权利】当事人在人民调解活动中享有下列权利：
　　（一）选择或者接受人民调解员；
　　（二）接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；
　　（三）要求调解公开进行或者不公开进行；
　　（四）自主表达意愿、自愿达成调解协议。
　　第二十四条 【当事人的义务】当事人在人民调解活动中履行下列义务：
　　（一）如实陈述纠纷事实；
　　（二）遵守调解现场秩序，尊重人民调解员；
　　（三）尊重对方当事人行使权利。
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上篇 法律法规
中华人民共和国人民调解法（2010年8月28日）
最高人民法院关于人民调解协议司法确认程序的若干规定（2011年3月23日）
最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定（2002年9月16日）
人民调解工作若干规定（2002年9月26日）
最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定（2004年9月16日）
人民调解委员会组织条例（1989年6月17日）
中华人民共和国民事诉讼法（节选）（2012年8月31日修正）

中篇 实用问题
第一章 民间纠纷和《人民调解法》的基本常识
1.什么是民间纠纷？
2.如何在日常生活中预防纠纷发生？
3.一方下落不明或死亡，纠纷该如何解决？
4.发生民事纠纷有哪些解决方法？
5.通过调解等非诉讼途径和通过诉讼途径解决纠纷相比有哪些优势和劣势？
6.什么是人民调解？
7.夫妻不和可以请求人民调解解决吗？
8.要想通过调解解决民间纠纷只能找人民调解委员会吗？
9.人民调解收费吗？
10.人民调解与法院的调解有什么不同？
11.人民调解与派出所等行政机关的调解有什么不同？
12.人民调解与仲裁的异同有哪些？
13.人民调解与诉讼的区别有哪些？
14.选择人民调解后还能再通过其他途径解决纠纷吗？
15.在《人民调解法》实施之前达成的调解协议还有效吗？
16.人民调解遵循的原则有哪些？
17.如何具体贯彻自愿原则？
18.平等原则的内容包括哪些方面？
19.尊重当事人诉讼权利原则的内容包括哪些？
第二章 人民调解委员会和人民调解员
20.人民调解委员会是行政机关吗？
21.人民调解委员会的任务是什么？
22.由消费者协会解决的纠纷是人民调解吗？
23.哪些部门具体指导人民调解委员会工作？
24.如何进一步加强对人民调解工作的指导？
25.人民调解委员会是怎样成立的？
26.村民会议或村民委员会决议的程序是怎样的？
27.人民调解委员会的组成结构如何？
28.人民调解委员会的工作制度有哪些？
29.只有初中文化的村民可以担任调解员吗？
30.当事人可以请求有专业知识的人参与调解吗？
31.人民调解员任期是多久？
……
下篇 实用附录