微博，用140字，赢得了3.31亿网民，获得了56.0％的互联网使用率，将娱乐、休闲、社交、营销、政务集于一身，成为最受公众追捧的舆论阵地，开启了一个新的时代——微时代。越来越多的人在碎片化的时间里实现弱关系低强度的网上沟通，越来越多的公众人物通过微博发布或传播信息，越来越多的政府机构敞开胸怀拥抱微时代。
　　小微博，大民生。微博短短的140字中，有各自生活的小幸福，有切身利益的“急难险”，有不满现实的“灌水”、“拍砖”，有给经济社会发展的真知灼见，有对政务活动的及时监督，有真善美、正能量，也有负面消息、对立情绪、质疑声音。微博无时不在、无处不在，反映一切正在发生，重现整个社会的民生生态。
　　小微博，大作用。微博是继新闻网站、论坛、博客之后，网络舆论生成的又一重要载体。它是政府机构的服务窗，是政民互动的连心桥，是民生生态的晴雨表，是民声民怨的泄洪闸，是社会发展的助推器。它在政府信息公开、政民互动交流、社会管理创新、依法治国治政、助推经济发展、维护社会和谐稳定上发挥着越来越重要的作用。

　　了解了整个舆论环境，我们就要面临一个问题，就是在微博时代我们如何加强舆论引导？首先，我强调的是，我们应该在新媒体时代背景F构建一套应急管理体系。我们有很多领导同志习惯于拍脑袋，我如何如何怎么怎么办，这种认识建立在自己主观判断上，是不是科学不一定。我们国内应急建设取得很多成绩，我们公共事件包括自然灾害都有很多应急的管理体系，那么在互联网时代，我们提倡在互联网舆情上面建立一些机制。我们现在不能完全靠人的主观去看，去分析，必须要借助一些技术手段，建立舆情分析体制，建立分析管理机制。采取不同的方法，建立网络媒体沟通制度，建立我们网络舆论的修复制度，包括微博在内，建设一个有效的臼媒体平台，加强与公众的沟通。这些是新时期加强管理体系中不町或缺的一部分，我们有的时候来不及条理清晰、脉络明晰地思考，但大家脑子里面要有一个概念，面对这些问题要全面开展工作。
　　我从几个方面简单分享一下舆论引导的策略。策略没有放之四海皆准的，更多的时候只是为大家分享一些我们的经验和看法，具体如何解决问题，恐怕还要有待于大家在工作中将思考、理论和实践结合起来。首先，我们要做好舆论引导，从宏观角度把握大局，保持方向正确、协调有序，大局观很重要，我们在应急的时候，要有一把手制。我们要和宣传部门打交道，他们比较熟悉自媒体，熟悉格局，他们能强势介入，给我们提供一些支持、指导包括组织协调工作。一把手就是宣传的强势，这是我们格局一个基础。
　　处理危机是建立在阳光下的，而不是月光下。我不提倡一些危机公关，就像做一件偷偷摸摸的事情，见不得光，比如怎么动用水军，怎么撤稿，这些都只是一些术而不是道。真正的是要从实质角度想办法，这个工作是一个阳光下的工作，要在阳光下做好危机公关和政府包装丁作。
　　解决问题第一位，舆论引导第二位，问题爆发时它就已经到达问题末端。什么是前端，就是爆发的土壤环境——为什么爆发。我们在末端有时候不妨多一些源头思考，问题解决才是第一位，很大程度上在于现实管理上有一些不足，引起别人不满，所以加强源头的思考、从问题的解决方面率先入手是根本。宣传部门，我们更多是组织协调工作，而不是冲锋陷阵，只是化妆师而不是整形师，更不是魔术师，一切问题都要靠我们宣传部门去化解。
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第一章 微寄语
微寄语：蓝绍敏
微寄语：王天琦
微寄语：葛景栋
微寄语：李峥嵘
微寄语：杨建国
微寄语：石述思
微寄语：武大沈阳

第二章 一位市委书记的微博观
一、我的微博观
二、小微博大民生

第三章 “中国政务微博路在何方”高层论坛
导语
@景栋：新浪微博为中国最具影响力社会化媒体平台
@李峥嵘：新浪政务微博发展趋势
@闲聊外交：政务微博的难与易
@石述思：媒体人眼中的政务微博
@杨建国：新媒体时代对政府招商工作的改变
@单学刚：微博时代的舆情应对策略
@武大沈阳：微博给中小城市带来的机遇和改变
微博营销城市 我们在路上
中国政务微博宿迁宣言

第四章 中小城市政务微博的“宿迁模式”
2013年宿迁市政务微博发展报告（节选）
一座城的微营销：宿迁
中小城市政务微博的“宿迁模式

第五章 @宿迁之声大事记
大事记
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