但是有一个问题：鲍勃本来就需要加班加点地打理他的店铺，他既要在店铺里工作，还要帮助他的妻子烘焙自制的饼干。不过他还是像许多小企业家那样做了——聘请一个搞网页设计的朋友帮他建立了一个网站，你会发现上面的内容还是挺丰富的。
　　这个网站已经有2年左右的历史了，但是它的浏览量并不高，也没有创造出鲍勃想要的销售业绩。另外（这一点很重要），当鲍勃请朋友建立了这个网站之后，鲍勃发现想要在上面做些改动或增加新的模块（比如最近6个月推出的环保宠物狗用品），其实并不如想象的那么容易。他唯一满意的就是店铺形象，而实际上它属于另一家公司（当用户点击“产品”时，它就会出现）。
　　注意：建立真正的店铺形象和／或商家账户并不属于本书讨论的话题，但是你可以在第18章找到相关资源。现在我们假定，你（和鲍勃一样）已经有了一个正在运行的网站，我们谈论的只是网站的“前端”，也就是它的外观和组织。
　　鲍勃希望他将来能对“后端”有更多的控制，也就是说如果他产生了好的想法或者想增加一些东西的话，他能够很容易地完成这些任务。不要误会我的意思——我并不是针对鲍勃的朋友。这个网站本身并没有什么问题，但是从长远来看，它还是需要不断的完善。
　　记住，鲍勃开这家商店是因为他喜欢狗——而不是计算机。他没有时间阅读关于如何提高浏览量的杂志，没有时间学习图像设计，也没有时间学习超文本链接标示语言和Dreamweaver等程序。鲍勃不想花费太多时间和金钱学习网站开发和营销策略，他需要利用简单直接的工具来完善网站。鲍勃想销售宠物狗用品，并为社会造福，而不是整天坐在电脑前。从长远来看，鲍勃想对网站进行一系列的改进。他知道网站需要很大的改观，必须反映出他的品牌和环保意识，他想把网站当做营销工具来使用，而不仅仅是宣传手册。他还想获取用户的电子邮件地址，但是他不知道如何做到这一点，也不知道在得到这些地址后该怎么做。另外，他与当地的动物收容所建立了密切的关系，他希望在自己的网站上推广动物收容所的网站。但是就像许多小企业主一样，鲍勃只是有许多想法，却没有时间，也不知道应该从何做起。另外，他过去曾尝试对网站进行更新，但结果令他十分沮丧，这导致他对此产生了恐惧心理。所以，在过去的一年中，他对网站的问题一直抱着逃避的态度。
　　现在这一切都要发生改变。鲍勃将会控制他的网站，而且这个过程根本没有他想象的那么艰难（相反，还很有趣）。我们将会跟随鲍勃一步步学习，学会如何把网站变得和想象中的一样好。
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