The Beer House的成功很大程度上归功于它每晚举办的文艺表演、主题聚会和其他活动。新的网站应该包括一个活动日程表(活动日历)以便访问者了解TheBeerH0use将要举办的各种活动。
每当网站上有了新内容之后,网站管理员应当通过某种途径提醒用户。并非所有的用户每天都访问该网站,因此网站管理员应当主动提示用户有关近期的更新。如果用户已经在网站注册过,并提供了电子邮件地址,那么他们可能已经要求以接收新闻邮件的方式来了解网站的最近的更新信息以及新增的内容。当然,还有很多其他的方法能够提供这些信息,例如:提供真正简单的整合(Reallysimplesyndication,RSs)源,这样,用户注册后就可以使用他们喜爱的RsS阅读器自动获得新闻通知,无需每天访问网站来获得信息了。
像这样的网站还非常适合进行一些顾客问卷调查。例如:顾客在酒吧中最喜欢什么?他们喜欢什么牌子的啤酒?与朋友一起喝酒时是否想聆听音乐或是否觉得酒吧太过于吵闹等。建立一些用户与网站之间的沟通渠道是很重要的,如果能得到相当数量的反馈信息,那么这些信息将引导管理者做出正确的战略决策和改变,从而可以改善经营状况。
如果说用户与网站之间的沟通是很重要的话,那么用户与用户之间的交流则更加重要,这是为忠实的用户建立社区的主要目的。他们经常访问网站进行聊天,并讨论网站上的新闻,针对即将举行的活动向其他用户咨询建议,如此等等。这些都能为网站带来更多的访问量并使用户有一种归属感,从而网站无论在短期还是在长期运营中都能获得回报。
商店有了一定顾客基础以后,店主就可以对它进行扩展来实现在线销售。事实上,酒吧已经为啤酒爱好者提供了一系列商品,像杯子、T恤和钥匙链等。如果网站的访问量提高了,也可以成为推销商品的一个好办法,因为顾客可以不用亲临酒吧就能购买这些商品。如果用户看到自己喜欢的商品可以对它进行投票排名,从而让其他用户知道自己对该商品的感受。在线商店应当能够方便地由非技术人员进行管理,因为很可能是该酒吧老板亲自添加、编辑商品信息和进行定单管理的。因此,网站应有一个简单明了的用户界面,它能够自动完成尽量多的操作,并且引导用户在整个过程中进行操作。
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