《产品设计的消费者分析》主要介绍设计研究中消费者分析的内容、方法和案例。在设计较为成熟的国家，设计研究早已被咨询公司和设计公司所重视，产品的研发和调整都是基于严谨准确的研究结果，尤其是消费者研究。2000年以来，全球500强企业纷纷将中国看做未来的蓝海，设计研究成为他们读懂中国市场、与竞争对手一较高下的利器。<br>    但目前，中国本土企业对设计研究的方法和运用方式了解得较为片面，市场策略专家与设计师之间有着较大的沟通和传达障碍，致使有价值的信息得不到有效执行，企业的竞争力也难以提升。如何科学地读懂目标消费者，成为众多企业迫切需要解决的问题。<br>    《产品设计的消费者分析》适用于希望了解设计研究和消费者分析的企业管理人员、寻求职业提升的工业设计师、以及想了解和学习设计研究的高校学生。

    4．2购买决策过程的各个阶段<br>    购买决策整个过程分为需求认知、信息收集渠道、方案选择、购买决策和购后行为五个基本阶段。产品的研发、设计和营销部门可以通过对这五个阶段中目标消费者的状况分析得出有建设性的结论。<br>    4．2．1需求认知<br>    消费者在内在或外在的刺激因素下形成购买需求。<br>    研究者的任务是及时发现现有目标对象的购买需求和未来的潜在购买需求，除提出产品研发的趋势报告外，同时建议创造能够使目标对象产生更强烈购买需求的环境，比如流行趋势和更豪华、更舒适的购物环境。<br>    从实际来看，一个优秀的购物环境能够使消费者形成强烈的购买欲望。例如，汽车购买，在很多情况下，用户对汽车的了解程度一般，而符合购买价位的选择很多。此时，良好的4s店环境、轻松而专业的购物氛围能使产品在众多候选车款中脱颖而出。<br>    4．2．2信息收集渠道<br>    信息收集是消费者产生购买行为的重要环节。信息来源一般分为个人来源（如亲友、个人资料搜索、通过自身观察等）、商业来源（商业报告、公司资料等）和公共来源（杂志、报纸、街头广告等）。<br>    我们的任务是了解目标对象的常用信息收集渠道，知道他们需要哪方面的信息、对信息的来源和数量是否满意，然后给有需求和潜在需求的目标对象提供更容易获得、更有效的辅助信息，如地铁广告，免费报纸等。<br>    4．2．3方案选择<br>    消费者将在众多可供选择的品牌和类似产品中加以选择。<br>    我们必须知道哪些因素能够使自己的品牌和产品在和其他产品的对决中胜出，在这场对决中哪些因素是目标对象最为看重的。<br>    以消费者购买单反数码相机为例，必须知道用户最在意的是哪些指标：品牌、漂亮的外观、更高的像素、更轻巧便携、防抖动功能、防水防尘性能、更多的镜头群、操作简单还是价格因素？<br>    4．2．4购买决策<br>    消费者会在方案选择后在各选项之间形成一种偏好，并导致购买行为（见图4-2）。<br>    ……

丛书序<br>前言<br>第1章 目标对象购买行为分析<br>1.1 5个“W”和1个“H”<br>1.2 不同学科的购买行为分析模式<br><br>第2章 消费者群体的细分研究<br>2.1 文化和地域因素<br>2.2 社会和群体因素<br>2.3 家庭和个人冈素<br>2.4 心理因素<br><br>第3章 目标对象特性与产品<br>3.1 生活与产品<br>3.2 消费者特征分类<br>3.3 PERSONA研究方法<br><br>第4章 消费者的购买决策<br>4.1 参与购买的角色<br>4.2 购买决策过程的各个阶段<br><br>第5章 消费者研究与产品改进<br>5.1 确认研究目标<br>5.2 目标对象的宏观调杏<br>5.3 目标对象的研究预习<br>5.4 目标对象的深入访谈<br>5.5 所获得资料的研究分析<br>5.6 消费者反馈与产品改进<br>5.7 消费者反馈与新产品讲发<br><br>第6章 消费者分类的案例研究<br>6.1 什么是“御宅族”<br>6.2 “御宅族”产生和发展的原因<br>6.3 “御宅族”的特质<br>6.4 剖析“御宅族”<br>6.5 影音发烧族——典型“御宅族”分析<br>6.6 从4P到3C——“御宅族”营销<br><br>第7章 产品设计的实际应用与案例研究<br>7.1 手机设计与Nokia的消费者细分策略<br>7.2 现代人渴望的“心灵超市”<br>参考文献<br>后记