胜任力研究的基本原理、经典研究方法、基本流程步骤以及在国内外各大领域的应用情况。同时以实证研究的角度对胜任力研究的基本流程步骤、材料编制、关键环节、注意事项等方面进行详细地阐述。其中乡镇卫生院院长行为事件访谈资料涵盖了院长们在工作岗位上遇到的各种问题矛盾，并附有专家的精彩点评，对即将从事或正在从事乡镇卫生院院长工作的读者们来说，可以从中借鉴、领略到全国不同特色的、矛盾处理高手的经验，借以未雨绸缪、提高工作效率。

第一章 胜任力研究基本理论<br>第一节 胜任力概述<br>第二节 胜任力研究进展<br>第三节 胜任特征模型的构建<br>第二章 乡镇卫生院院长胜任力研究方案<br>第一节研究背景<br>第二节 研究设计<br>第三节 研究方法<br>第四节 研究路径<br>第三章 乡镇卫生院院长职务分析<br>第一节 乡镇卫生院功能和管理结构<br>第二节 传统院长任免制的局限<br>第三节 基于胜任力的院长职务分析<br>第四章 院长胜任特征词典<br>第一节 词典编制的意义<br>第二节 胜任特征词典的编制<br>第三节 胜任特征词典的结构<br>第五章 院长行为事件访谈<br>第一节 访谈准备<br>第二节 访谈过程<br>第三节 访谈文本转录与编码<br>第六章 乡镇卫生院院长胜任特征模型<br>第一节 模型内涵<br>第二节 模型建立<br>第三节 模型验证<br>第四节 模型分析<br>第七章 胜任力研究的应用<br>第一节 人力资源管理中的应用<br>第二节 乡镇卫生院院长胜任力测评<br>第八章 胜任特征案例分析<br>案例1 医疗纠纷，我们心中的痛<br>案例2 人事管理之怪现象<br>案例3 抓住机遇，决不松手<br>案例4 人脉，从来不容忽视<br>案例5 话说人才流失<br>案例6 该怎么拯救你，卫生院<br>案例7 当SARS袭来<br>案例8 院长，请铭记您的职责<br>附件1 专有名词目录<br>附件2 乡镇卫生院院长访谈被试选择标准与条件<br>附件3 乡镇卫生院院长行为事件访谈指南<br>附件4 乡镇卫生院院长行为事件访谈提纲<br>附件5 乡镇卫生院院长行为事件访谈知情同意书<br>附件6 乡镇卫生院院长基本情况调查表<br>附件7 访谈文本片段编码示例-1<br>附件8 胜任特征核检表<br>附件9 乡镇卫生院院长行为特征问卷<br>参考文献