张英，景惠管理研究院首席研究员、景惠管理顾问有限公司首席顾问、中欧国际医院管理学院首席研究员、千嘉医院职业化培训组委会高级培训师、信诺九州医院管理咨询有限公司首席培训师、清华大学继续教育学院签约主讲教师。兼任国内多所大学特聘教授、客座教授以及多家管理研究机构的研究员或客座研究员，是多家医疗管理类杂志的副主编、执行编委或编委。<br>    具有20年的医院管理经历，曾在企业医院、政府公立医院、中外合资医院、民营医院担任过办公室主任、信息部主任、营销部主任、人力资源部主任、管理研究所所长、院长特别助理、行政院长、名誉院长等职务。在医学杂志社担任过副主编、运营总监，在公司担任过总经理、董事长等职务。<br>    已出版诗集、散文集、小说集6部，医院管理专著10余部，主编和参编著作30余部。曾为100多家医院提供过管理咨询，为200多家医院提供过管理培训，担任过30多家医院的管理顾问或院长顾问。<br>    曾在清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、华中科技大学、西安交通大学、中国协和医科大学、西南财经大学等多所大学主办的学术论坛或医院管理高级研修班讲授医院管理课程，在卫生部干部培训中心以及部分省（市）卫生厅（局）、全国性行业协会举办的医院管理会议及培训班授课。<br>    2001年至今已培训了2万多人次的医院院级领导和10万多人次的医务工作者。近几年年均授课100天以上，年行程10万多公里。咨询和培训领域主要为医院人力资源管理、医院营销管理、医院文化管理、中层干部管理技能、医生的影响力以及全员服务素质提升等。

    《景惠医院管理书系》系从2008年开始出版以来，至今已出版《专科医院经营管理》、《医院绩效与薪酬管理实务》、《医院岗位说明书全编》、《变革时代的医院管理》等10部，总发行量达6万余册。《景惠医院管理书系》已成为国内出版界的一个知名品牌，《景惠医院管理书系》作为景惠管理顾问机构的一项重要编辑出版工作，力争选择医院管理者最需要、最具实用价值的书籍出版，为广大医院管理工作者提供一套理念新颖、可操作性和可读性强的医院管理系列图书。

    二、项目建议书的主要内容<br>    1.项目背景和目的。<br>    项目的背景和目的是指医院提出咨询需求的内外部环境和咨询要达到的目的。此部分是项目建议书的引言，具有确定基调的作用。<br>    2.医院面临的问题。<br>    首先，明确地表述出医院存在的问题并做必要的解释，对问题的表述和理解可能与医院原来的认识不完全一致。<br>    其次，阐述问题的重要性、紧迫性。阐述的时候尽量用事实和数据支持，少用一般的推理。<br>    3.解决医院问题的方法和思路。<br>    这部分重点是体现景惠的专业能力，解决问题的技术思路与方法必须结合医院的实际问题，有针对性地阐述，要简单明了，言简意赅。<br>    4.项目内容和成果描述。<br>    项目内容是指完成该项目所要做的工作。项目成果描述是指项目完成过后以何种方式体现咨询结果。<br>    5.项目时间进程和初步计划。<br>    在项目建议书中要界定项目的周期，同时，要对项目进行主要的里程碑的划分，以使医院对项目如何进行有一个宏观的了解。项目初步计划一般包括以下内容：工作阶段的划分、各阶段的工作内容、各阶段的工作成果等。<br>    6.项目组构成和主要成员介绍。<br>    在项目建议书中一般不需要提供完整的项目组成员名单，但项目总监、项目经理等核心成员则需要有所介绍。如果项目有分组的话还需对分组情况进行说明。<br>    三、项目建议书编写需要注意的问题<br>    1.深度合适。<br>    项目建议书内容的阐述应方便医院理解，尽量符合当地人文情况，如当地习惯的或者容易接受的表达方式等，切忌使用过于极端和肯定的词句，如“很差”、“非常薄弱”等。<br>    2.具有针对性。<br>    项目建议书应针对医院的特定问题进行描述，包括对医院问题的引述和理解、解决思路和项目成果三方面。在撰写这部分内容的时候，需要注意证明的资料不在多，而在于有力度，观点要鲜明，且尽量引用在访谈和材料收集时所记录的被访谈人叙述的原话和提供材料上引用的原句。

第一章 医院管理咨询项目的前期准备<br>第一节 与医院的初步沟通<br>第二节 项目建议书的撰写<br>第三节 管理咨询合同的确认与签订<br><br>第二章 医院人力资源管理咨询<br>第一节 人力资源管理现状调研<br>第二节 人力资源管理现状诊断<br>第三节 组织机构管理咨询<br>第四节 岗位管理咨询<br>第五节 绩效管理咨询<br>第六节 薪酬管理咨询<br><br>第三章 医院营销管理咨询<br>第一节 营销现状调研<br>第二节 营销现状诊断<br>第三节 发展战略规划咨询<br>第四节 学科建设规划咨询<br>第五节 营销策略规划咨询<br><br>第四章 医院文化管理咨询<br>第一节 文化管理现状调研<br>第二节 文化管理现状诊断<br>第三节 文化管理咨询<br>第四节 文化活动设计<br>第五节 文化建设的考核与验收<br><br>附录 医院管理咨询公司的内部管理——景惠管理顾问机构内部管理案例<br>第一节 景惠文化——《景惠十七条》<br>第二节 景惠作风<br>第三节 招聘及录用<br>第四节 考勤制度<br>第五节 出差制度<br>第六节 工资与福利<br>第七节 顾问资格条件<br>第八节 评估制度<br>第九节 员工纪律<br>第十节 安全政策<br>第十一节 健康政策<br>第十二节 财务管理<br>第十三节 办公用品及消耗品的使用管理<br>第四节 景惠研究基地