徐井岗，浙江东阳人，任职于浙江师范大学经济与管理学院，管理学硕士生导师、MBA导师，兼任金华市双和经济管理研究所所长，资深企业管理咨询师、培训师；中国教育电视1台《东方名家》栏目《用智慧点亮企业》系列39集（老板管理智慧12集、经理人经营智慧12集、员工工作智慧15集）主讲教授。从经济管理视角提出以城市为点、高速公路为轴的“点轴经济理论”，从工商管理视角创立以中华文化与东方思维为根基的“人心管理理论”，大力倡导创建中国本土管理学，是中国管理体系建设的坚定倡议者和实践者。出版了《人心管理：生产力之新崛起》《民企老板管理突围》《中高层管理突围》《员工管理突围》《人心管理理论建构与哲学思考》《创新创业的经济学思考》《市场调研与预测》《企业策划学》等十多部著作与教材。创立“双和国学堂”，以国学精华为根柢、以人心管理为理论、以组织管理和人才培育为范畴，开发了系列国学堂培训课程、教材、模式，从事广泛的咨询培训等社会服务。

　　《人心管理论：基于国学与东方思维的中国管理理论》致力于中国传统文化对中国人思维与行为影响的管理探索，从对儒道思想的去粗取精、去伪存真的基础上，结合现代中国国情，推陈出新地提出了“人心管理”这一概念，并着手建立人心管理思想体系，在过去20来年的探索中，已经完成了一套理论（人心管理理论）、三个突围（人心突围三部曲）、八大法则（人心管理方法论）等成果，出版了相关系列著作，又在管理咨询实践中进行了长达数年的检验，在管理培训、MBA教育、学界讨论中应用，然后修正、补充、完善，基本定型了以儒道文化为管理哲学之源、以人心认同为管理思想之本、以中国国情为管理体系之要的全息管理理论和体系。

　　处理沟通冲突最好时间是在潜伏期，防患于未然是管理的高境界。一旦进入感知期，彼此的隔阂其实已经产生。须进入沟通冲突解决途径，沟通冲突的处理主要有五大方式，一是协商：冲突双方互派代表，顾全大局，互让互谅，协商解决；二是仲裁：由第三方出面从中调停、仲裁解决，仲裁者必须有权威性；三是权威：上级作出裁决，按“下级服从上级”原则，强迫冲突双方执行；四是拖延：暂不处理，听任发展，以期环境变化再解决，或者不予理睬，避免把意见分歧公开化、激化，不了了之；五是激化：故意刺激激化，使矛盾根源和冲突全部暴露出来后再行处理。冲突的处理者须公正、须有一定的公信力或者个人威望，并且处理者应站稳立场：提醒自己，有些事情你还未知道；要清晰是对问题而不是对人；你的沟通要清楚、直接而且具体；主动积极保持与对方的接触，寻找对方立场背后的需要以及利益；引导对方一起思考建设性的解决方案，发展置身事外的观察能力。
　　（2）理解管理中的组织沟通。就中国现实来看，理解管理的瓶颈在于组织沟通。据作者对部分单位的调查了解，现阶段管理层与被管理层出现割裂现象，无论是机关、事业单位还是企业，或多或少存在这种割裂，主要表现在对管理者的不信任：不相信管理阶层所言占调查对象的84%；企业员工认为公司未将计划充分告知的占81%；决策未解释清楚的占80%-这就出现一个相对的悖论：几乎所有的管理人员反映，计划是下发过的，决策是解释过的，大会讲、小会说，甚至还下发过文件；对管理人员调查，问其“员工是否充分了解你单位（你部门）的工作计划和重大决策”时，在“充分了解、了解、一般、不大了解、完全不了解”五个备选答案中，百分百的管理者填写了前两项。缘何反差如此之大？正式沟通渠道（会议、书面）不畅、上级与员工沟通的心态与观念不正确、企业文化中没有鼓励有效的沟通、企业员工中缺乏主动沟通的意识、跨部门间存在的沟通问题等成为最主要原因。人类有许多劣根性，比如说懒惰，几乎是与生俱来的一种本能，管理者在大会上声嘶力竭、在小会上反复强调，通知下了，文件发了，只要不是当下即刻要完成的，人的本性使其常常会将听到过的指示精神抛之脑后、收到过的通知文件束之高阁，三个月半年后再提起，早已忘记净光。所以管理者须记住：十次指示不如一次检查，告诉员工什么时候采用什么方式检查落实情况，比一次次训斥有效得多。
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总论 

第1章 人心管理之理论建构 
第1节 人心管理研究综述 
第2节 人心管理理论设计 
第3节 人心管理内涵开发 

第2章 人心管理之国学基础 
第1节 中华国学思想精髓 
第2节 国学与人心管理论 
第3节 易经揭示人心管理 

第3章 东方管理之文化思维 
第1节 东西方文化图腾的特性 
第2节 东西方思维的文化比较 
第3节 东方思维影响人心管理 

第4章 儒道管理之理论模型 
第1节 易经八卦管理模型 
第2节 人心管理理论模型 
第3节 人心管理内涵模型 

第5章 欣赏管理乾天聚人心 
第1节 欣赏管理的本质：自强不息
第2节 欣赏管理的方法：云行雨施
第3节 欣赏管理的价值：凝聚人心

第6章 品性管理坤地正人心 
第1节 品性管理的本质：厚德载物 
第2节 品性管理的方法：以柔克刚 
第3节 品性管理的价值：修正人心 

第7章 满意管理坎水得人心 
第1节 满意管理的本质：共同满意 
第2节 满意管理的方法：适度满足 
第3节 满意管理的价值：获得人心 

第8章 感动管理离火暖人心 
第1节 感动管理的本质：亨通吉祥 
第2节 感动管理的方法：外明内实 
第3节 感动管理的价值：温暖人心 

第9章 理解管理巽风顺人心 
第1节 理解管理的本质：谦和顺从 
第2节 理解管理的方法：风柔心顺 
第3节 理解管理的价值：沟通人心 

第10章 精神管理震雷振人心 
第1节 精神管理的本质：精神震撼 
第2节 精神管理的方法：恐惧修省 
第3节 精神管理的价值：振奋人心 

第11章 情绪管理艮山稳人心 
第1节 情绪管理的本质：化险为夷 
第2节 情绪管理的方法：抑止言行 
第3节 情绪管理的价值：稳定人心 

第12章 心态管理兑泽悦人心 
第1节 心态管理的本质：上下悦和 
第2节 心态管理的方法：内刚外柔 
第3节 心态管理的价值：喜悦人心 

第13章 人心管理之西学借鉴 
第1节 人心管理之理论借鉴 
第2节 人心管理之思想借鉴 
第3节 人心管理之原理借鉴 

第14章 职场压力与阳光心理 
第1节 职场压力及其监测 
第2节 职场阳光心理培育 
第3节 管理解压从心开始 

第15章 阴阳八卦与性格分析 
第1节 阴阳管理性格分析 
第2节 五行原理性格分析 
第3节 《易经》八卦性格分析 
参考文献 
后记