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文献来源:
出版时间 :
如何与难以相处的人打交道
0.00    
图书来源: 浙江图书馆(由图书馆配书)
  • 配送范围:
    全国(除港澳台地区)
  • ISBN:
    9787203077121
  • 作      者:
    里克·布林克曼,里克·基施纳著
  • 出 版 社 :
    山西人民出版社
  • 出版日期:
    2013
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编辑推荐

  两位演讲大师倾心之作,畅销15年,帮助200万人提高沟通技巧。

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作者简介
  [美]里克·布林克曼博士,以他的“意识沟通”著称,通过演讲、培训、电视节目和基本畅销书籍,分享他对人类行为的洞见,传授与人沟通和相处的技巧。
  
  里克·基施奈博士,为美国航天局、星巴克等客户提供“改变的艺术”培训。他们二人是CNBC、CBC、FOX等电视媒体的常客,《华尔街日报》、《伦敦时报》、《读者文摘》多次刊登二人的文章和采访。
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内容介绍
  《如何与难以相处的人打交道》会告诉你,如何应对十大相处的情景。难相处的人是怎么想的,他们害怕什么,他们为什么会有那样的举动。如何说服别人,如何利用你的影响。如何培养“控制技巧”,化冲突为合作。
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精彩书摘
  一开始你可能更倾向于认清任务,进展缓慢而小心。随着最后期限的临近——尤其是头一天晚上——平衡可能会戏剧性地转向完成任务!你可能突然想要牺牲细节,而在此之前,这是难以想象的。
  与人和睦相处
  行为举止背后的另一个意图是与人和睦相处。如果你想营造和发展关系,就要与人融洽地相处。如果你想与人们和睦相处,你就不要过于自信,要把他们的需要置于你自己的需要之上。如果和睦相处是你的第一要务,而且有人问你想去哪儿吃午饭,你可能会回答:“你想去哪儿?”他们可能也想和睦相处,说:“你想去哪儿都行,你饿吗?”你可能会回答:“你饿吗?”在这种情况下,跟与另外一个人和睦相处的意图相比,个人的愿望已经不那么重要。
  然而,有时人们更喜欢远离人群。
  赢得人们的赞赏
  第四个基本意图赢得人们的赞赏需要更强的自信和一个人类焦点,以便被看到、听到和认识到。希望为别人做贡献并因此得到别人的欣赏,这是最强大的已知推动力之一。研究表明,热爱工作的人、婚姻幸福并热爱丈夫或妻子的人,以自己的作为和角色而觉得受到了赞赏。当你和朋友去吃午饭时,如果获得赞赏是你的意图,你可能会说:“我带你去一家很好的餐馆。你会喜欢它的。大伙总是感谢我,因为带他们去了这家餐馆。”
  有时,你得到自己付出的东西
  在这两种意图之间找到一个平衡点是一件重要的事情。我们相信赞赏别人能让你得到别人的赞赏。赞赏他人、与他人和睦相处,是相辅相成的两个方面。比如,如果你是办公室里的新雇员,起初你可能更倾向于和睦相处,努力做到体贴周到、关心他人、帮助他人。随着提升时刻的到来,平衡可能会戏剧性地转向赢得赞赏!如果你担心自己的努力会被忽视,你可能不会像以前那样在乎别人的感受。
  ……
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目录
第一部分 认识让你难以忍受的人
1.十大令人生厌的人物排行榜
坦克
狙击手
手榴弹
万事通
三脚猫
老好人
和事佬
闷葫芦
悲观主义者
牢骚大王
2.理解的透镜
什么决定了焦点和自信?
这是个平衡问题
目的改变,行为举止也会改变
你能听到人们正从何方而来
共同的当务之急,没有问题
意图无法实现,怎么办?
3.良好的意图铺就通往地狱的道路
遭受威胁的意图完成任务
遭受威胁的意图认清任务
遭受威胁的意图与人和睦相处
遭受威胁的意图赢得人们的赞赏
总结

第二部分 巧妙的交流让你渡过难关
4.从冲突到合作
两个基本技巧:调和与变向
无声的调和:肢体语言和面部表情
有声的调和:音量和语速
5.为了理解而倾听
人们希望向别人倾诉,并得到别人的理解
小结
……
第三部分 让低谷中人发挥出巅峰功效
第四部分 数字时代的交流
后记 如何善用这本书,积跬步而至千里
附录 如何改变你的态度
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