约翰·阿代尔，世界第一位领导学教授，被誉为欧洲的彼得·德鲁克，世界500强企业公认的最实用的管理学家，被我国特别授予荣誉教授称号。他在20世纪70年代提出的“以行动为中心的领导力”模型是世界上最著名的领导力模型，被世界各地的公司、政府部门、非政府组织用于培养、发展领导能力和管理技能。他为英美烟草公司、杜邦公司、英国皇家空军等世界知名组织提供管理咨询服务。2009年，他被任命为联合国系统职员大学领导力研究会主席。

　　沟通技巧在领导、管理及与他人共事的过程中部是非常重要的。《领导力大师阿代尔系列4：有效沟通》的宗旨是帮助你提高沟通能力。
　　卓越的领导者往往是有效的沟通者。不论是一对一的沟通还是与一大群人的沟通，他们都能恰当自如地运用书面或者口头语言进行表达。只有能讲清楚自己要传达的信息并且能够理解别人告诉你的信息时，才能称得上沟通顺畅。
　　要成为一名出色的沟通者。你需要培养个人沟通技巧、引领沟通群体的能力并且促进信息在组织内部向上、向下，以及同级之间的有效流动。
　　你需要更深人地了解沟通的本质及四种基本的沟通技能，即听、说、读、写，在演讲、参加会议、会见或者其他形式的沟通中要积极地运用它们。
　　《领导力大师阿代尔系列4：有效沟通》不仅告诉你什么时候需要沟通及为什么要进行沟通，还指导你如何进行沟通。它涉及的是广义的技巧，即为了能成为一名更优秀的沟通者需要运用的方法。

　　总结是一种很有用的工具。它是一个没有细节的要点大纲，是对重大问题或者目前所达成的一致意见的概括的、简练的陈述。
　　进一步考虑你会发现，它实际上是一种难得的能力，能将长长的清单或者复杂的思想凝练成几句话。它是你工具箱里一种有价值的工具。
　　不要总是在结束的时候才做总结。推进讨论进程的一种重要方式就是总结迄今为止取得的进展，这样余下的议程或者问题就会凸显出来。因此，会议当中的总结——不是最后的——能够像小号一样发出召回或者奔赴前线的信号。
　　总结要准确和公正。领导者肩负许多责任，他必须具有高水平的语言天赋，同时具有丰富的实践经验，这样才能在恰当的时候，简明扼要地进行总结，并使自己的总结如实地反映会议的进展情况，迅速地被他人接受。
　　对于主持会议的人而言，总结是一项特别重要的技能，对于所有的听众而言，它也是很有用的。总结是检验倾听的试金石，因为它可以表明总结者是否抓住了讲话者的要领，是否令发言者和其他听众感到满意。
　　总结不仅去除了许多的枯枝和败叶，而且是检验听者是否赞同你的方式，因为其他听众要么接受你的总结，要么拒绝。因此，总结总是有助于思考和消化信息的。
　　良好的跟进与会议本身一样重要。一次共进工作午餐的时候，彼得·德鲁克和我就领导力这一非常重要的问题进行过讨论。彼得认为阿尔弗雷德·斯隆就是这方面最好的典范，从20世纪20年代到50年代，他一直是通用汽车公司的最高领导人。彼得告诉我：“他是我认识的召开会议最高效的企业高管。”
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作者的话
前言
第一部分 了解沟通
1 4个最伟大的方法：了解沟通
沟通的四个基本要素
为什么会有如此多的误解
双向的沟通
对话模式
互惠性
九种身体语言
沟通与关系
反馈
强调积极面
沟通之星
讲讲重要的、相关的或有趣的事
积极地倾听
奇妙的语言
成为卓越沟通者的七大法则

第二部分 说与听的艺术
说的技巧
说的六大原则
准备的重要性
沟通的简单规则
清楚
讲话清楚的大师
对简单的颂扬
想清楚要说什么
讲话的内容不要过多
运用日常用语
看优秀的领导者如何沟通
共同的参照系
讲话为听众而生
运用幽默的8个小窍门
看你还是听你说
领导和沟通
真理不言自明
避免内容不准确和夸大其词
沟通之道德
如何变得自然
不要为声音和手势担忧
简洁
不是一群人而是一个个人
如何处理问答环节
将沟通原则运用于实践
听的艺术
充耳不闻的毛病
……
第三部分 读与写的技能
第四部分 管理者的沟通术
第五部分 组织内的沟通法