目录

序 如果你想要驰骋沙场
第一部分 软手段：策略、影响和说服他人
1 获胜是一种心态：瓦稜达效应
2 联系：隐形因素
3 结盟：强化联系
4 需求：你的想法让对方无法抗拒
5 控制：怎样去听，怎样去说
6 评估：发现者被保留，忽视者被抛弃
7 阅读：他人就是一本敞开的书
8 LANCER：来自成功的明信片

第二部分 问题猎杀者：为解决更多问题9用技巧应对敌意：在雷区跳舞
10 克服拒绝：驰骋在巅峰
11 破墙而入：尽力而为的游戏
12 打破僵局的办法：和平站
13 对宁可感性也不理性的人使用策略

第三部分 艰难的谈判：胜利就是比分与金钱挂钩
14 分析学：选择点
15 关系：在雨点中行走
16 能量：不能放松的机遇因素
17 基础培训：快速制胜和双方让步的交易
18 心灵诡计：环境的胁迫与挤压
19 滑冰者与曲线球：防止谈判打滑
20 定时、加速和增压：让时间成为你的盟军

第四部分 交易者的秘籍：低冲击、高成效、技巧和策略公寓的租赁
21 公寓的租赁 
22 采购家用电器 
23 汽车的租约 
24 购买新车 
25 购买旧车 
26 商议价格 
27 生意——采购 
28 生意——销售 
29 同居协议 
30 追讨欠款 
31 同承包商谈判 
32 合同 
33 应对危机，公众关系 
34 巡游 
35 债务谈判 
36 离婚协议 
37 面对雇员 
38 同家人和朋友会谈 
……

内容摘要

　　真正好的谈判，不仅要能解决不同方面的问题，而且必须要以柔软身段获得最具价值的结果。作者运用有力且丰富的笔触，筛选出有效的谈判工具，并告诉读者如何做到。
　　从《制胜谈判》中你将能学到，当面对一堵墙、或是你的想法遭到拒绝、抑或是你正面对敌意与愤怒时，怎样做才是行得通的，怎样做又是不可行的。书中将列出在三十几种谈判情境下，有哪些“如何做”及“应该做”的重点。