赵麟斌，1956年7月生，福建省福州市人。福建省闽江学院党委委员、副院长，教授，经济学博士，同时任福建师范大学兼职教授、博士生导师，联合国工业发展组织专家，享受国务院特殊津贴专家。曾任中共福州市鼓楼区委常委、副书记、区委书记，区人大主任、区委党校校长，中共福州市委宣传部副部长、市文明办主任等职务；现兼任国家人事部专家服务中心顾问委员、福建省国际国内公共关系协会顾问、福建省委政策研究室特约专家、福建省政府经济发展研究中心特约专家、福建省人才交流协会理事会副会长、福建省领导科学研究会副会长、福建省中青年经济发展研究会副会长、福建省五缘文化研究会副会长等；已出版专著（含主编、合著）三十多部，发表学术论文近百篇。

　　《公关理论与实务培训用书：网络公关》围绕“创新、创造、创意”这一主导思想，将层出不穷的互联网形态和公关结合，通过对产品推广、事件营销、口碑营销、危机处理、舆情监测、企业传播等网络公关最新手段的探讨，并尝试基于群体性公关、攻击性公关和自媒体公关等新概念对网络公关现象进行分析。
　　《公关理论与实务培训用书：网络公关》可为政府、企业、媒体和高校等涉及网络公关业务的读者提供一些借鉴参考，也可作为各类相关结构人员或广大公关爱好者的研读之用。

　　这次掀起的热潮连创作者也大表诧异，形容说：“情况简直完全失控！”有乐此不疲的网友更索性把网站书签记录到PDA中，随时在街上无线上网探望小鸡。而很多访问了这个网站的网友也顺便会点击下面几个按钮，直接进入Burger King的网站，浏览到最新的鸡块汉堡快餐促销信息。
　　相比起传统的电视广告干扰式的传播，“听话的小鸡”通过网络的口口相传得到了最深入的传播，接触过这个网站的网友都会主动地把网址复制并通过电子邮件或者是网络即时通信工具发送给朋友，干扰式的广告很容易就被受众过滤掉，然而这个几乎没有花媒介费用的广告运动却得到了巨大的成功，受众非但没有过滤掉它，甚至还乐此不疲地主动成为了传播的其中一个环节。
　　Burger King通过这个成功的网络口碑营销事件，让自己的新产品鸡块汉堡快餐获得了巨大的成功，据调查，至少有1/10曾经浏览过这个网站的网友都去享用了Burger King的鸡块快餐，这是一个实实在在地通过网络口碑营销实现促销的创新传播案例。①
　　Burger King这一网络口碑营销无疑是非常成功的，为营销公关打开了一个新的思路，通过制作趣味性较强的视频，引导网友自发地对其进行传播，进而去关注企业的相关促销信息。这种做法克服了仅仅依靠广告的重复出现向消费者传达企业的品牌形象，使消费者被动接受，容易引起其反感的缺点。同时，这种趣味性的互动视频使消费者能够主动获取企业的促销信息，使企业的品牌形象潜移默化地渗入到消费者的头脑中。总之，Burger King的这一成功公关活动有以下几个方面是值得借鉴的。
　　首先，牢牢抓住了公关活动的精髓，将此次活动与企业的营销理念紧密联系在一起。Burger King的营销理念是“Haveit yourway”（我选我味），视频游戏中的人形小鸡就是根据每个参与者的不同命令做出不同的动作，这一点恰好与该企业的营销理念契合。
　　其次，润物细无声的公关手段，Burger King的视频互动游戏中并没有明显的企业促销信息，而是通过在视频下方的四个按钮的设置，让顾客不经意间打开Burger King的主页，看到促销信息，这一做法使顾客易于接受，进而去光顾Burger King的餐厅。最后，抓住了网络口碑营销的趣味性特点。
　　……

第一篇 架起彼此信任桥梁 彰显网络企业魅力
第二篇 合理利用网络资源 实现企业和消费者互动双赢
第三篇 发挥网络优势 开展企业诚信公关
第四篇 网络形象造势 开启品牌之窗
第五篇 网络公关助推政府良好形象的建立
第六篇 创形象 塑魅力之魂
第七篇 足不出户购物完美体验公关
第八篇 网络公关中的事件营销和口碑营销
第九篇 聚众为谋——网络公关新方向
第十篇 重视网络舆论 维护企业良好形象
第十一篇 巧借网络平 台积极化解危机
第十二篇 警惕网络谣 言维护网络声誉
第十三篇 天生的传播 欲即时的公关
第十四篇 公关道上博客行
第十五篇 视频的公关价值：此情可待互动追
第十六篇 立足用户 注重创新
第十七篇 依托公益 塑造形象
第十八篇 借风使力 推波助澜
第十九篇 微博开启政府网络公关新时代
第二十篇 网络公关塑造国家新形象
第二十一篇 网络问政塑造政府网络公关新途径
第二十二篇 公众名人网络个人形象推广
后记