内容摘要

　　《调查机构管理：理论与实践》是一本从管理的角度来系统阐述调查机构运作的著作，把整个调查机构的管理总结成五种核心力量和五个核心主题。五种核心力量分别是：战略力、组织力、凝聚力、执行力和控制力。五个核心主题分别是：使命管理、公共关系管理、督导管理、访员管理和访问关系管理。彼此之间又互相关联，形成了具有阴阳表里、动态变化的调查机构管理理论。在对西方调查总误差理论（TotalSurvey Error）进行批判和总结的基础上，结合东方管理思想及我国国情，提出了全面调查管理理论（Total SurveyManagement）。在此基础上，辅以实际的案例，生动阐述了上述理论在具体调查机构管理实践中的应用，使得理论与调查机构管理实践紧密结合在一起。《调查机构管理：理论与实践》通过管理学的知识体系，把调查机构管理的“道”尽可能阐述清楚，重在说明如此管理的道理，以及在我国开展社会调查过程中如何有效使用这些管理之“道”。