美月晃子，CA-STYLE公司负责人，人才培训顾问。
　　在航空公司国际航班担任乘务员长达17年，曾负责接待VIP、普通乘客多达106万人。
　　2001年9月11日在美国亲历“9·11”恐怖袭击事件。感觉自己的使命就是让更多的人感受到“与他人相遇”的美好，故成立人力资源开发公司，让更多的人学会与陌生人打交道，成功帮助多人拓宽自己的人际圈子。目前，美月晃子每年全国演讲183次，成为全日本首屈一指的“第一印象女王”。
　　曾著有《头等舱客人们的小习惯》、《受欢迎就能卖座——魅力贩卖术》等。

　　《头等舱里的谈话课》作者总结了自己当国际航班空乘人员多年来积累的经验，向读者介绍了如何与初次见面的陌生人自然而然地交谈，如何用最短的时间建立起融洽和谐的关系，如何令对方下次还想再见到你，甚至想要与你建立长期的人际关系的秘诀。这些秘诀不仅适用于私人之间的见面交往，更适用于产品推销、商业洽谈等。作者希望传达的观点是：真正的社交达人不需要掌握多高明的社交辞令，更无需阿谀奉承、溜须拍马，而是要恰当地展示真正的自己，以真诚的态度面对他人。

　　初次见面很重要
　　头等舱里“初次见面”
　　我面前的世界被一幅再普通不过的帘子隔开，可帘子内外的服务质量却有着天壤之别。
　　帘子的里面聚集了来自世界各地的成功人士，有企业家、部长官员、学者、电影导演、知名影星等等，他们在这个空间里轻松畅快地交谈着。
　　偶尔还会有某国的王子命令他专门的随从来我这里点饮料，或者某国的公主一个人静静地坐在座位上看书。
　　这个世界就是客机的头等舱，是我做空乘员时每天工作，且集中了很多特殊人士的地方。
　　“乘客朋友们，你们好，欢迎您乘坐本次航班。我是负责此次旅程的美月，我很高兴为您服务。”
　　“初次见面，您叫美月对吧？这次行程就拜托您了，请多关照。”
　　就这样，我每天的工作都需要重复一个又一个的“初次见面”。
　　渐渐地，我发现，无论你与别人的交往是否有某种目的，第一次见面都不太容易把握。确切地说，其中大有学问。
　　请原谅我还没有做自我介绍。
　　我叫美月晃子，曾经做过17 年国际航班的乘务员，在头等舱接触到的VIP 乘客有160 万人多。我总结了这些年做空乘员所积累的经验，并在2006 年开了一家公司，专门从事人才培养教育工作。
　　现在的我有多重身份，除了是这家公司的老板，还有多个头衔：“人才养成顾问”、“人才培养导师”等等。同时，我还作为大学培训班的讲师、大型讲座的主讲人，活跃于各种大型活动中。平均下来，我每年在各种有关商业礼仪与营销交际方面所做的培训和讲座高达183 场，如果再加上公司内部的培训课程，就会超过200 场。
　　我与那些培训课程或讲座中的学员们都是第一次见面，所以说，一年中的大部分时间，我都在与陌生人见面、说话。而在这些陌生人面前，我优秀的表现都是我做空乘员时，在头等舱内学会的。
　　头等舱里“因祸得福”
　　我以前时常感到莫名的孤独与不安，不仅早上无法起床，还时常蹲在地上喘不过气来，食欲不振，心情阴郁。
　　而产生这些症状的原因就是忧郁症。当时我被诊断为慢性疲劳症和神经失调症，每天都被困在无法发泄的焦躁情绪中，非常痛苦。
　　如今回忆起来，那段经历真让人感到不可思议，当时的我与现在的我简直是判若两人。
　　一般来说，我的工作任务是与不同的人组成团队一起飞行，偶尔还会在国外短暂地逗留几天。在患忧郁症之前，我并不认为这是辛苦的工作，相反，我每次都觉得很兴奋，把那当成一种享受。我既没有额定的工作量去竞争营业额，也没有让人寝食难安的精神压力。通常，我会在所到之处尽情地购物，品尝当地的美食，与大家联谊聚会，每天都过得悠闲而轻松，工作中的紧张与劳累完全被工作之余的放松所抵消。而且我的工作内容也很简单，一旦熟悉了业务流程，在没有意外的情况下，我闭着眼睛也可以处理得很好。
　　但是，在同样的日子重复了几年之后，我不禁问自己：“我真的甘心保持现状吗？我对自己真的满意吗？”接着，一些不可名状的忧郁情绪就开始找上门来。这种情绪突然让我感觉之前悠闲的享受是那么奢侈，轻松惬意的情绪也突然被一种难以言表的不安所取代。
　　无论我与朋友们在一起过得多么快活，聚会的场面多么温馨，可美好的时光总是很短暂，我不知道分手那一刻何时到来，每次都好像在等待法官的宣判。这种恐惧的心情一直折磨着我，让我痛苦不堪。无论我的工作多么得心应手，购物多么痛快，歌剧多么精彩，我都无法摆脱这种恐惧的心情。
　　虽然我的身体马不停蹄地穿梭于世界各地，可我的心却总是慢半拍，一不留神就被形单影只地落在了后面。
　　那种无法形容的情绪包围着我，慢慢地吞噬着我，无论我身在何处，总是心不在焉。
　　渐渐地，周围的人也对我产生了怀疑，并开始猜测：“美月到底是怎么想的呢？”
　　空乘员的作息时间很不规律，所以人际关系也很淡泊。最初大家都把我当成公主，恨不得把我捧到天上去，但是当我有几次拒绝他们的邀请之后，大家就开始主动地疏远我。
　　我渐渐明白，所有人都处在一张关系网中，而我必须主动、诚恳地去加固这张网，否则它就会在不经意之间支离破碎，消失得无影无踪。
　　与此同时，我还要经常回头看看，以确保已经织好的网是坚固的，因此如何给对方留下一个深刻的印象就显得尤为重要。要想与对方有进一步交往，就必须让他产生一种下次还想跟我见面的意愿，这一点不容忽视。
　　虽然大家对“忧郁症”都避之不及，可它却给了我一个学习的机会，让我明白了一些之前百思不得其解的问题，也让我学会了客观地看待自己，意识到在广阔的宇宙中，自己有多么渺小。
　　如果不是那些轻松、惬意的日子无情地抛弃了我，也许我永远都无法明白这些道理（我宁愿这样安慰自己）。
　　……

序言
“初次见面”很重要

第1章 如何在一分钟之内吸引所有人
01 “大智若愚的钝感力”
02 巧妙运用“大智若愚法则”
03 如何把握“第二印象”
04 化短处为长处
05 不必故意逞强，故作聪明
06 在一分钟之内突出自己的特别之处
07 微笑并不是初次见面唯一的通行证
08 传递多种表示欢迎的信号
09 空乘员善于发现他人的优点
10 速效自我宣传

第 2 章 开始的一分钟决定后面的三十分钟
01 “超级倾听法则”
02 听与说同等重要
03 没有回应就没有愉快对话
04 利用感叹词表达感情
05 “语言”、“表情”、“心情”——应答高手三要素
06 随声附和与“鹦鹉学舌”的绝杀组合
07 让谈话延绵不断的提问方法
08 “不约而同的笑”制造融洽氛围
09 充满魔力的“我不知道”和“请您赐教”
10 以沉默为话题打破沉默

第 3 章 如何轻松畅聊三十分钟
01 发掘优点并衷心赞美
02 美月式转换法——视对方的缺点为优点
03 从“大智若愚”到“原本睿智”的转换
04 改换说法的“魔术”
05 加快理解速度的超凡概括力
06 数据增强说服力，事例便于理解
07 “未来预想图推销术”

第 4 章  让初次见面的人还想再见到你
01 如何提高“再次见面”的几率
02 如何吸引别人与你继续交往
03 吸引对方还想再见你的语言
04 不着痕迹地传达你的兴趣
05 让彼此变得亲密的小秘诀
06 让对方“想再次见到你”的邮件与书信
07 长久交往需要“神秘感”

结语 说话方式改变个人价值