人际关系中的责任 关心你的同事
仅仅出色地完成工作是不够的。在完成工作之余，你还 需要时刻关注自己周围同事的需要。在发挥自己能力的同时，你应努力避免在同事面前过分炫耀，以免诱发他们对你产生 敌对情绪。努力承担自己的分内工作之外，你应力争做到鼓 舞他人认真工作而不是让他人故意跟你唱反调。直面职场人际关系 如果不学习如何有效地与人交往，不论多么有抱负或有 能力，都无法实现自己的职业目标。加入一个组织（企业、公司或政府机关），但忽视你周围的同事，无异于自毁前程，因为任何人都无法逃避职场人际关系。这是否意味着在新的工作环境中，你应该有计划地玩好 “人际交往”这个游戏呢？问题的答案在于你如何看待“玩游 戏”。玩好这个游戏的关键是迎合那些可能给你带来利益的人 吗？答案：“否”。玩好这个游戏，是自己想出一个策略以牺牲他人、成全自我 利益吗？答案：“否”。然而，如果你认为玩好这个游戏的真谛在于尽自己最大的努力 与来自各种文化的所有工作伙伴建立真诚、友好并且亲密的人际关 系，那么我们只能勉强地回答“是”。在现代社会，仅仅埋头工作是远远不够的（当然，30年前也 许是这样），作为今天的职场人，每个人都承担着特定的工作角 色，每个人同各种各样的同事有着千丝万缕的联系，我们谁也不 能无视这一事实，我们谁也无法逃避人际关系。平衡责任 进入组织伊始，每个人就被赋予两大责任：（1）干工作并力争 做到最好；（2）尽力与周围的同事和睦相处。能否出色地担当这两 项责任，常常决定着个体事业的成败。也许你工作高效、富有经验并且对自己目前的工作环境很满 意，或者你曾经为公司效力多年但目前正准备跳槽，可能你刚被 公司炒鱿鱼目前正在努力求职，或者你即将大学毕业正在紧锣密 鼓地筹划自己的未来职业发展……无论目前你属于哪种情况，将 来可能发展成什么样，人际关系在你的职业发展中都将占据主导 地位。毋庸置疑，那种认为专业技能和综合能力在一个人职业发展 中可有可无的观点是错误的。理由很简单，如果你被聘为办公室 文员，那么你的计算机技能将变得至关重要。如果你被聘为机械 师见习生，那么你的机械技能很重要。如果你现在是一名护士，希望进入管理层，那么你的专业技能和个人能力结构很重要。可 见，一个人所拥有的技能有助于自己职业理想的实现，同时 也有助于你的成长与发展。但是仅有这些是不够的，为了使你的知识、经验实现价 值最大化，你必须具备良好的人际关系，必须学习与他人 合作。为什么？因为你的工作表现与他人的工作绩效密切相关。你的贡献不仅仅是个人的，也往往是部门（工作小组）的一 部分，而你也仅是部门（或工作小组）的一分子。此外，你 的工作业绩将与你和上下级、平级间的关系融洽度成正比。积极影响周围同事 你的“所作所为”都会影响他人。如果这种影响是正性 的，那么周围同事会把工作做得更好。如果这种影响是负性 的，那么周围同事的工作将会变得不再那么高效。因此，单 单你自己对工作饱含热情是远远不够的，你应努力带动周围 的同事共同努力工作，因为当你成为一名管理人员时，公司 对你的评估将主要指向你所管理的团队而非你个人。企业如俺评估员工 工作业绩是一个衡量指标 “业绩”已经成为一个重要的词语频繁出现在工商界与 政界。任何组织的运作或是为了赢利，或是为了达到某一专 业水平，这些都可以称为“业绩”。每个组织都有固定的业绩评估模式。当然，有些组织的 业绩评估模式相对来说较为简单。例如，工厂根据工人在单 位时间内的产出评定其业绩。也有些组织专门聘请时间管理专家，科学测量出完成某 一特定任务所需的时间，从而确立员工的绩效评估标准。在 这种组织中，管理者通常期待下层员工能够超额完成规定指 标。例如，在销售类公司中，每位员工都要按定额甚至超额 完成一定的销售指标。总之，不论组织的性质如何，个体在职场中都要定期接 受一定的业绩评估，都要努力完成甚至超额完成组织规定的 业绩指标。每位员工都是企业的一分子 员工的价值并不仅仅表现为个人业绩，它需要转换成对 企业的贡献。这种贡献包括个人与企业的融洽相处（从管理 角度讲，即个人真正把自己当成企业的一分子）。所有的企业 都希望员工之间能够友好相处，因为和谐的工作氛围有助于 提高企业的整体生产力。企业的整体生产力不仅需要个别员 工的努力，还需要全体成员的精诚合作。以超市收银员乔安娜和哈里森为例子。收银员的工作效 率体现在三个方面：速度、准确性和同消费者的沟通。然而 仅仅保证这三方面是不够的，为什么？P8-11
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