第一章 做人群中最易与人交往的那个人
交际中要重视口才修炼
抓住对方感兴趣的谈话
要给对方留足面子
把表扬放在批评之前说
敢于承认自己的错误
适当地满足他人的需求
第二章 掌控了情绪就掌控了一切
乐观的人是不可战胜的
愤怒是对自己的惩罚
心胸开阔便能宠辱不惊
热忱是一切力量的源泉
要勇于直面恐惧
信心是成功的第一步
远离自设的心理陷阱
第三章 话术为上,施展说话技巧征服人心
抓住说话的好时机
利用角色互换说服对方
谦和是最好的交往态度
控制好自己说话的音量
让对方说"是"有技巧
适当制造"善意的谎言"
说服中要学会借势
对女士的赞美要得当
第四章 修炼气场,用"磁力"吸引周围的人
扫清与上司沟通的障碍
以积极的态度面对危机
用气场吸引周围的朋友
气场强大的人容易赢得信赖
人最大的需求是被肯定
气场十足让人更受欢迎
释放强大的眼神力量
第五章 学会幽默,在轻松的氛围中化解难题
幽默是最好的润滑剂
用幽默奠定友好的基础
讲究技巧,拒绝伪幽默
用诙谐的话语加深感情
用幽默化解心中的怒气
巧用幽默化干戈为玉帛
第六章 热情出击,初次见面就赢得人心
初次见面要主动打招呼
主动喊出对方的名字
从闲聊中加深感情
巧妙机智地应对冷场
初见面要说好第一句话
沟通要找个共同的话题
第七章 鼓励和指责,拿捏好尺度才有效果
给对方超越现实的名誉
指责之前一定要先反思
鼓励有时比批评更有效
千万不要伤害他人的自尊心
批评人一定要分清场合
避免走进批评的误区
第八章 看清对方,知人知面更要知心
换个角度去看清对方
不露声色地读懂人心
语调能洞悉一个人的内心
激起对方的谈话欲望
愤怒可以鉴别真假朋友
欲擒故纵,诱敌深入
第九章 占据主动,保持上风才能掌控全局
撒个小谎,反客为主
可以得意,但不可忘形
用挑战让对方顺从自己
成为他人的人情债务人
勿让别人觉得你更聪明
为了生存要跑得更快
第十章 美言有度,在赞美声中夺下主动权
赞对方引以为荣的事情
发自内心的赞美才有力
背后的赞美效果会更大
推测性赞美,妙上加妙
为男人准备好赞美的话
赞美一定要恰到好处
第十一章 用"心"交往,达成合作有捷径
触动对方的同情心为你办事
适度地抬高自己的身价
成功有时候是"磨"出来的
充满底气才能达成合作
利用声誉,激对方出手
适当点一点对方的痛处
产生心理共鸣自然好办事
第十二章 博得信赖,信任感是交流的前提
谦和低调更易博得信赖
解开疑惑,赢得信任
凡事都要多为他人着想
作善意的倾听与附和
有效的信息才让人信服
用亲密感增加信任感
第十三章 暖心激励,给失意的朋友最好的关怀
对病人说话要用善意的谎言
安慰失意的朋友要得体
唤醒失落者的自我意识
"同病相怜"振作法很奏效
给郁闷的人说理解的话
善于给下属打"兴奋剂"
第十四章 应酬有道,得体才能取悦人心
做足宴请前的准备工作
低调的人会赢得青睐
巧妙地逃离不喜欢的应酬
待客不可失的礼数
自控力是改变万千人命运的人生驾驭力!
有自控力的人左右生活,没有自控力的人被生活左右。
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自控力能体现一个人的成熟度。缺少自控力,就缺少好的生活态度;缺少好的生活态度,就会丧失属于自己的权利。
——M·斯科特·派克 《少有人走的路》作者
凡是干成大事的,都是那些能掌控自己的人,缺乏自控力的人谈论成功,如同盲人谈论颜色。
——沃伦·巴菲特