欺金纳曾经说过：“人可以什么都不会，但必须有认清他人心理的能力。”虽然人的内心世界纷繁复杂，无法拿科学仪器测量，有时候甚至无法用语言表达，但是，人的内心并不是没有规律，无迹可寻的。当我们了解了人类内心的变化规律之后，就可以见微知著，找到操控心理的技巧和方法，从而在心理上占据强大的优势。有了心理的策略，尽管环境复杂、人事纷争不断，我们也能够对环境有效掌控。
心理学家分析，一个人的内心世界总是会被一些不经意的外在表现出卖，比如一个游离的眼神、一个不合时宜的手势或一句不经意的话。按照弗洛伊德的说法，无论是笔误还是口误，都是潜意识的外在流露。
可以说，人的内心是怎样想的，行为就会按照心理状态做出反应。除非经过特殊训练的特工，其他人的行为都是有规律可循的。因此，我们就可以根据行为推断心理，获得他人伪装背后的心事。
凯利的丈夫车祸去世后，她一直无法走出丧夫的阴影，整天躲在回忆里，一个人孤苦伶仃地生活。不过，日子并没有这样一直沉沦下去，凯利遇到了石家宝。
五年前，石家宝在一场交通意外中失去了妻子。这几年，他带着儿子一起生活。八岁的乐乐看起来很懂事，对爸爸的再婚也表示赞同。不过，凯利看.得出来，乐乐虽然嘴上同意了她做自己的后妈，心理上却并没有真正接纳她。凯利对自己说：“以后，征服这个小孩就是我的使命了。”
凯利第一天搬进家宝的家，乐乐对她投以不屑甚至厌恶的眼神。因为有家宝在场，乐乐并没有使性子，更没有哭闹，但是凯利还是看到了他那若有若无的不满。吃过晚饭后，凯利给乐乐倒了一杯牛奶，乐乐愣了一下，随即说道：“不用麻烦凯利阿姨了，我自己会。”凯利知道，这只不过是一个开始。
在接下来的日子里，凯利每次面对乐乐时，他都是一种彬彬有礼，但是无法亲近的态度。即使这样，凯利依旧对他关怀备至。只要乐乐显得有些不高兴，她就会主动和他聊天，讨论一下学校发生的事。
一个月后，乐乐对她的眼神没有那么多讨厌和不屑了，凯利给他夹菜，他也会欣然接受。虽然乐乐并没有表现对凯利的好感，但是她心里知道，乐乐对她的成见已经开始消解了。经过凯利三个月的努力，乐乐终于完全接纳了她，并且会主动向她讲一些学校发生的事，分享自己的心事。
那么，是什么决定了乐乐的态度变化，又是什么让凯利有如此的信心能够坚持花三个月的时间改变乐乐呢？其实，这种循序渐进的过程有些类似斯金纳的操作性行为反射实验，不同之处就在于实验的猫咪是在完全不知情的前提下做出反应，凯利则目的明确地在一点点地改变着乐乐的行为。
当外界环境带给人们的安全感越来越小，人们不喜欢让他人看到真实的自己时，便开始了自身的伪装。像变色龙一样，在不同的温度、湿度和环境背景下，变换自身的颜色，躲避敌害是前提，更重要的是隐藏自己。
李沁是行政部调过来的助理，整天跟在人事经理的后面，跑腿打杂，陪着笑脸，收拾烂摊子。有的人说，她最多待一个月，有的人说，没准一个星期就吓跑了。因为所有人都知道，人事经理艾姐就是一个灭绝师太，一向以尖酸刻薄著称。她整天一副高高在上的女王架势，所有人见到她都要敬畏三分。可是，谁都没想到，李沁顺利地度过了实习期，并且从行政部彻底地转到了人事部。
……
展开
