一、顾客感受与关注细节如果说“细节决定成败”，那么卖场设计就是零售店主所需要特别关注的“细节”了。可以说，几乎每一个方面都需要“设计”；而一旦需要“设计”，就会涉及到“细节”这一层次。在店内购物的消费者或许不会直接体会到店主在选址、橱窗、灯光、通道等等方面所花费的心思，但他们会产生对这些设计元素的感知，并且常常是在细节上。
从顾客感知的角度出发，细节层次的设计要素可以分为两种：
默认接受式
默认接受式的感知，往往是基础性的，如灯光明暗、通道宽窄等。店主应当确保设计效果让顾客满意，否则就会令其产生反感情绪；同时，这些要素也很难引起顾客强烈的好感。顾客不会因为灯光合适而对卖场加以特殊的赞誉，也不会特别地注意通道的设计能让其方便地穿梭选购；而一旦这些要素的设计没有做好，顾客就会发生抱怨。主动强化式主动强化式的要素并不在所有卖场中体现，而一旦出现，其目的就是要让顾客产生格外的体验。明亮的落地窗，精致的展示台，造型特别的POP等等，都是为了给顾客以额外的感官冲击。这些设计要素的选择具有更高的要求，因为它们属于一个卖场的特别之处，同时也往往意味着较高的成本。如果这些设计因素没能给顾客留下深刻的印象，或者反而起到了负面作用，则会给卖场带来较大的损失。所谓从细节人手，就要求店主在这些不同的设计要素上细致考虑了。二、零售开放与竞争学习零售业的开放早已成为国内店家需要面对的实际情况。虽然各种本土性的优势仍然在发挥作用，但外资零售巨头们先进的管理方式与技术手段仍然使其具有相当的竞争力。向对手学习、直面竞争与挑战成为了卖场设计的另一大推动力量。
我国零售业的开放
随着中国加入WTO与零售业对外开放的深入，国内零售卖场设计水平迫切需要得到提升。根据承诺，中国政府已经在人世3年以后全面开放了国内零售市场，即取消了外商投资零售业的区域、股权和数量等方面的限制。目前，大型外资零售企业已经基本完成在我国大型中心城市的布点，并开始F}1东向西逐步向二、三级城市渗透。
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