3支持性言语反馈<br> 会话是发生在两个或两个以上的交际者之间的动态交际过程,交际者在这个过程中不断改变自己的角色,即他们不断地在讲话人和听话人之间进行角色转换。作为讲话人,他往往要在话轮内提供与当前的话题相关的信息,也可以在自己的话轮内提供新的话题;但就听话人而言,他必须对讲话人的言语做出恰当的言语反馈,从而表明自己对会话的积极参与。<br> 高夫曼(Goffman,1981)认为言语反馈是交际者在讲话人的激发下发出的能够表明交际者对当前的言语行为发生的位置及其所属的认识的言语行为。这种反馈具有两种基本功能:一是通过反馈,和讲话人建立某种一致或共存的关系;二是由于反馈与当时的言语相关,从而获得了局部的意义。交际者在交际过程中所做出的反馈具有不同的形式和功能,总的来说,根据听话人的反馈所体现的对于讲话人和/或讲话内容和观点的态度,言语反馈可以被分为支持性言语反馈(supportive feedback)和非支持性言语反馈(non-supportive feedback)。支持性言语反馈指的是听话人在当前讲话人话语的激发下所做出的一种言语反馈,其目的是支持和/或帮助当前的讲话人完成其言语行为和话轮,并且还可能表明自己对于当前讲话人以及他所讲内容和/或观点的支持性态度,另外支持性言语反馈在话轮构建方面的一个基本的特点是它不以取得话轮为目的。<br> 非支持性言语反馈同样是听话人在当前讲话人的话语的激发下所做出的一种言语反馈,但其目的是为了取得话轮或者是对当前讲话人所表达的内容和/或观点表示不同意或反对。
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