《商务写作一本就够:最关键20类商务写作主题》适合哪些人群使用？职场中人——身处商界、外贸工作领域，需频频与外商接触、联络、沟通，以达成合作：孜孜求职——以投身商界为求职目标，对商务日常业务、商务沟通与技巧方面的知识一片空白：我要充电——商务交往与沟通，虽指向较为专业的人际交往方向，但多沟通辞令与技巧也适用于非商界交往领域，自我充电与提升从此刻开始！<br>    这本书如何帮你有效而快速提升？<br>    “长篇累牍”——NO！<br>    不在多，只在精，缩短充电时间，获取最大能量。<br>    “循序渐进”——NO！<br>    不要理论渐进，只要有价值的经验结论，这就是商业知识精髓。<br>    “收罗万象”——NO！<br>    最关键！最常用！不要最多，只要最好的职场利器。

    第一章  商务写作黄金法则<br>    第一节  起笔前的准备<br>    从写作的文体特征来看，商务写作主要包括商务信函写作与商务应用文写作。在商务写作起笔前，我们应当对以下四条关键知识点，做到心中有数：<br>    1  明晰写作目的<br>    将以什么样的身份通过文字与对方对话，一定要有明确的定位。一般来说，首先要判定您和对方的等级关系和亲疏关系，然后确定交际走向是否应为上行文、下行文或平行文（上行文是指下级部门向上级部门呈递的公文；下行文是指上级部门向下级部门递发的公文；平行文是指向同等部门或无隶属关系的部门递交的公文。）。划分出这个界限，才能做到笔下的表达准确而得体。<br>    同时，笔者要适度了解对方的信息，即“量体裁衣”。对方信息包括：身份（决定语气）、专业（影响用词）、阅读人数等。假设只写给一个人，要对他（她）的境况、需求、期望等做一番探讨。倘若是若干人，就要分析一下他们的整体构成和各自的特殊性，这样写出的文章才会“有的放矢”。<br>    写任何材料，都要有目的性。在合作遇到冲突时，也许通过信函向对方解释、致歉等；在合作顺畅时，可能会提出邀请、请求、建议或表示认同、祝贺等等。总之，写任何文章都要明确所要表达的中心思想。如果读者不能明白笔者的用意，就没有收到预期的效果。<br>    ……

第一章 商务写作黄金法则<br>第一节 起笔前的准备<br>一 明晰写作目的<br>二 了解写作基础<br>三 熟悉写作过程<br>四 明白写作要点<br>第二节 篇章布局的技巧<br>一 确定篇幅的技巧<br>二 组织布局的技巧<br>三 文体定位的技巧<br>四 篇章的定位和衔接<br>五 段落的组织<br>第三节 需要熟知的商务写作知识要点<br>一 商务信函的构成<br>二 商务信函的格式分类<br>三 需要注意的商务应用文格式体例<br>四 常见的商业写作表达疏漏<br><br>第二章 必备黄金句型<br>第一节 商务信函必备句型<br>一 商务信函主要段落常用核心句型<br>二 以语言的交际功能分类的常用句型<br>三 主动建立业务关系常用句型<br>四 拒绝函常用句型<br>五 告知，确认，收讫等常用句型<br>六 索赔、投诉常用句型<br>七 求职信经典结束句型<br>第二节 商务应用文必备句型<br>一 报告及建议书必备句型<br>二 合同必备句型<br>三 简历必备句型<br><br>第三章 必须要掌握的商务信函语体范例<br>第一节 以“去函”或“复函”为分类的语体范例<br>一 去函<br>二 复函<br>第二节 以信件内容为分类的语体范例<br>一 投诉信<br>二 邀请信<br>三 请求信<br>四 道歉信<br>五 感谢信<br>六 建议信<br>七 求职信<br>八 询问信<br>九 祝贺信<br>十推荐信<br><br>第四章 最关键二十类商务写作主题<br>第一节 商务往来信函<br>一 询盘与请求<br>二 回复函<br>三 投诉与索赔<br>四 理赔与拒绝函<br>五 销售函<br>六 邀请函与应邀信<br>七 道歉信与祝贺信<br>八 推荐信<br>九 公司行政及人事管理<br>十 求职、复求职者<br>十一 婉拒与答谢<br>十二 申请函<br>第二节 商务应用文<br>一 通知与通告<br>二 建议书（意向书/商业计划书）<br>三 报告<br>四 启事<br>五 合同<br>六 简历<br>七 备忘录<br>八 会议记录<br>附录一 商务英语写作常用术语及缩略语<br>附录二 常用商务英文缩略语