《寻解访谈（第2版）》是一本关于如何访谈来访者的书，用非正式的谈话风格和各种实战案例从简到繁地提供了一整套耳目一新的访谈技巧。在多年的工作中，皮特和茵素探索出了一种把焦点放在协助来访者自己找到解决办法上的办法构筑法。这种方法在很多方面是独一无二的：首先，它旨在引导来访者描绘出更令人满意的未来，而不是过多纠缠于问题的严重程度；其次，它帮助来访者更深入地认识到自己所能利用的力量和资源，而不是依赖咨询师依据专业知识给出的解决措施。两位作者提供的焦点解决工作的模型，通过例子得到了说明，并获得了研究的支持。书中用大量真实的访谈片段展示了焦点解决技巧如何发挥作用，并提供了可以和来访者一起使用的许多访谈记录和其他工具，以及有用的表格和问卷。

    当谜语是由许多错综复杂的部分组成的时候，就会极其难解，但是由于所有组成部分都存在，所以还是可以发现解决办法的。不管解决办法是发现了造成鸡瘟的细菌源头、解析了DNA密码，还是计算出行星绕太阳公转的精确轨道，道理都是一样的。兰普鲍特（1981）指出，各种最适合解决这种谜语的研究和推理将在解决办法中聚敛。也就是说，随着时间的发展，日益严格和精巧的调查研究将提供各种各样的解决办法，它们会逐渐聚敛起来向正确答案靠近。实验研究就是一个聚敛推理的例子，事实证明它在解决科学和医学难题方面非常成功。<br>    助人界的咨询师碰到的问题和谜语不一样。大多数情况下，这些问题没有唯一正确的解决办法。比如说，父母和孩子之间发生了冲突，这家人可能会来寻求专业帮助。可能父母双方都有工作，孩子放学后就捣乱，似乎想得到父母更多的关心。咨询师可能会建议父母中的一方在工作上少花一点时间，把更多的时间留给孩子。然而，这种解决办法可能会影响父亲（或母亲）的工作表现，让父亲（或母亲）更焦虑，反过来对家里父母和孩子之间的互动产生消极的影响。<br>    面对这种案例时，咨询师很快会意识到正确的解决办法取决于家长此刻的个人需要、他们儿时的经验和他们看待工作和抚养孩子的文化价值观。由于人与人不一样，每个人看待生活的观念不一样，因此解决这种问题就没有唯一正确的方法。因此，兰普鲍特认为在助人行业中发散思维更为恰当。咨询师应运用发散思维考虑问题的不同方面，寻找可能有效的解决办法。就对来访者有所帮助而言，发散思维对来访者的感受和咨询师的专长给予了同等的重视。

1 从解决问题到构筑办法<br>问题解决助人法<br>问题解决法的各阶段<br>说明：建立信任的重要性<br>医学模式<br>问题解决法：助人行业的范式<br>办法构筑助人法<br>对问题解决范式的担忧<br>办法构筑法的历史<br><br>2 办法构筑法：基础知识<br>再次访谈罗西<br>办法构筑访谈活动<br>办法构筑法的各阶段<br>描述问题<br>制定良构目标<br>探索例外<br>访谈结束时的反馈<br>评估来访者的进步<br>作为专家的来访者<br><br>3 不知情的技巧<br>基本的访谈技巧<br>倾听<br>设计问题<br>获取细节<br>重复来访者的关键用词<br>开放式问题<br>总结<br>释义<br>咨询师的非言语行为<br>沉默的使用<br>注意来访者的非言语行为<br>自我袒露<br>注意过程<br>称赞<br>肯定来访者的感知<br>自然的共情<br>正常化<br>回到来访者这个中心上来<br>留意可能性线索<br>探索来访者的意义<br>关系问题<br>扩充解决式谈话<br>后置引导<br><br>4 开始：如何注意来访者想要什么<br>当你第一次见到来访者的时候<br>名字和寒暄<br>阐明你工作的方式<br>描述问题<br>询问来访者的感知，尊重来访者的语言<br>问题怎样影响来访者?<br>来访者已经试着做了什么?<br>来访者首先要做的最重要的事是什么?<br>怎样和来访者一起找到他们想要什么<br>消费者型关系<br>提醒<br>抱怨者型关系<br>访问者型关系<br>如果来访者想要的对他们有害怎么办?<br>如果来访者根本什么都不想要怎么办?<br>影响来访者的合作和动机<br><br>5 如何扩充来访者想要什么：奇迹问题<br>良构目标的特征<br>对来访者的重要性<br>互动的用语<br>情境特征<br>描述一些受欢迎的行为的存在，而非问题的不存在<br>这是开始的一步，而不是最后的结果<br>来访者对自己角色的认识<br>具体、行为化、可测量的用语<br>现实的用语<br>对来访者的挑战<br>结论<br>奇迹问题<br>阿燕的奇迹画面<br>威廉姆斯一家<br>得出良构目标的访谈艺术<br>避免早下结论<br><br>6 探索例外：建立在来访者的力量和成功之上<br>例外<br>定义<br>访谈例外<br>阿燕的例外<br>来访者的成功和力量<br>尊重来访者的用词和参考框架<br>测评问题<br>对访谈前变化的测评<br>测评动力和信心<br>例外：威廉姆斯一家<br>构筑能带来不同的不同<br><br>7 为来访者设计反馈<br>休息<br>反馈的结构<br>称赞<br>桥梁<br>任务<br>决定一项任务<br>有良构目标吗?<br>什么是咨访关系?<br>有例外吗?<br>给阿燕的反馈<br>给威廉姆斯一家的反馈<br>反馈的原则<br>共同信息<br>访问者型关系中的来访者<br>抱怨者型关系中的来访者<br>消费者型关系中的来访者<br>其他有用的信息<br>鼓励克服的任务<br>处理解决办法中的冲突观点<br>关于下次访谈的决定<br>备忘、方案和笔记<br><br>8 后续访谈：发现、增加和测评来访者的进步<br>“有什么改善?<br>EARS<br>阿燕<br>多做点同样的事<br>测评<br>测评进步<br>测评信心<br>接下来的步骤<br>结束<br>休息<br>反馈<br>称赞<br>桥梁<br>任务<br>和威廉姆斯一家的第二次见面<br>“有什么改善?<br>休息<br>反馈<br>桥梁<br>任务<br>挫折、复发和没有改善的时候<br>结论<br><br>9 访谈非自愿来访者：孩子、配对来访者、强制性来访者<br>注意以办法为焦点<br>和非自愿来访者构筑解决办法的关键点<br>假设是访问者型关系<br>对愤怒和消极的回应<br>倾听谁和什么最重要<br>利用关系问题处理背景<br>……<br>10 在危机情况下的访谈<br>11 结果<br>12 行业价值标准和人类的多元化<br>13 机构、团体和社区咨询<br>14 理论含义<br>参考文献