推荐序 掌握说话诀窍，赢得精彩人生<br>前言 学说话犹未晚，从现在就开始<br>第一篇 勇敢开口说话，掌握谈话要诀<br>第1章 勇敢开口说话，敢说才能会说<br>好口才是锻炼出来的<br>像李阳那样大声去说话<br>用声音提升你的沟通魅力<br>要说就说让人能听懂的话<br>开口分场合，说话讲身份<br>第2章 多读书多行路，积累谈话题材<br>阅读可以更好地积累话题<br>博学让你口若悬河<br>第3章 掌握谈话氛围，方能对症下药<br>自我介绍很重要<br>与陌生人一见如故<br>营造气氛，开发话机<br>如何将谈话进行到底<br>有效的沟通从“听”开始<br>倾听时的插话技巧<br>让“闷葫芦”出声的说话技巧<br>第4章 把握说话分寸，处理突发状况<br>妙语巧解尴尬事<br>借题发挥改口误<br>用漂亮话回击挑衅者<br>以彼之道还施彼身<br>将错就错，出奇制胜<br>调侃自己，消除隔阂<br>巧妙说话的技巧<br>第5章 多赞美少批评，慎防恶语伤人<br>适度的赞美语就像是香水<br>恭维话要有新意，避免陈词滥调<br>背后的赞美更“动听”<br>第6章 适当使用幽默，谈话更加融洽<br>幽默：拉近你我他<br>幽默是化解敌意的妙药<br>化险为夷的幽默艺术<br>幽默，同样要把握分寸<br>说笑话是培养幽默的开始<br>不可少的幽默技巧<br>第二篇 交谈分清场合，说话因人而异<br>第7章 巧妙应对面试，抓住生活饭碗<br>把自己“卖出去”的自我介绍<br>面试时自我介绍的禁忌<br>面试常见问题回答技巧<br>跳槽者，慎重回答离职原因<br>女性求职如何回答敏感问题<br>面试时不能说的话<br>面试时谈薪水的窍门<br>第8章 谈定单位领导，赢得职场先机<br>与领导和谐相处、友好交流的技巧<br>向领导汇报工作和主动沟通的重要性<br>指出领导错误，给领导提意见的技巧<br>接受领导的批评应坦然<br>含而不露地赞美领导<br>会说才能加薪<br>巧妙向老板说“不”<br>第9章 办公室暗礁多，会说话是关键<br>办公室内和平相处的说话原则<br>让“摘桃子”的同事望而却步<br>办公室内不宜谈论的话题<br>对同事的错误应委婉提出意见<br>巧妙话语应付办公室常见话题<br>直面办公室复杂情形的说话艺术<br>第10章 谈客户拿订单，全靠三寸之舌<br>你的亲和力都在你的嘴上<br>讲好开场白，抓住顾客的心<br>抓住顾客的兴趣和爱好<br>应对顾客异议和质疑的技巧<br>巧妙给顾客提建议，乐于接受顾客意见<br>让顾客喜欢你的说话技巧<br>第11章 练就谈判口才，能敌百万之师<br>烘托和谐的谈判气氛<br>谈判中发问与回应对手反对意见的艺术<br>用模糊语言掩盖真实意图<br>语言决定成败<br>追求双赢的谈话境界<br>谈判的常用技巧<br>第12章 用身体去演讲，让说话立体化<br>震撼人心的开场白<br>不走寻常路的选题<br>演讲中随机应变的艺术<br>既说又演，声情并茂<br>精妙的收尾<br>第13章 掌握语言技巧，让你游刃宴会<br>如何更好地介绍他人<br>酒席上如何劝酒<br>说对话才能少喝酒<br>来的都是客，全凭嘴一张<br>宴席上的说话戒律<br>第14章 甜言融化爱情，蜜语温暖家庭<br>用语言“引诱”你的意中人<br>甜言蜜语越多越好<br>巧斗嘴：爱情的调剂品<br>巧妙向恋人说“不”<br>第三篇 遭遇窘境莫慌，妙语摆脱尴尬<br>第15章 巧拒绝有学问，重情理不伤人<br>这样拒绝才能不伤感情<br>这样下逐客令才有效<br>拒绝的注意事项<br>拒绝的技巧<br>第16章 偶求人免不了，会说话好办事<br>投其所好，表达你的意图<br>请将不如激将<br>没话找话，话套话<br>看人说话，因人制宜<br>软磨硬泡，不达目的不罢休<br>乡情交融，办事有成<br>求人办事注意言谈<br>第17章 动以情晓以理，明利害巧说服<br>设身处地，将心比心说服对方<br>“巧妙暗示，润物无声”地说服他人<br>言传身教说服他人<br>妙语发问好说服<br>说服他人的步骤和诀窍<br>第18章 人犯错总难免，若道歉要诚恳<br>道歉：成功交际的润滑剂<br>道歉要主动<br>这样道歉最有效<br>面对领导责难，巧道歉得赏识<br>会道歉的领导更有威信<br>第19章 忠言不要逆耳，批评人要委婉<br>在批评里面加点“糖”<br>“打一巴掌给个甜枣”的批评技巧<br>批评要因人而异<br>第20章 安慰话暖人心，真心话情更浓<br>安慰的话能给人温暖<br>安慰失意的人有技巧<br>安慰病人的话要积极<br>用真诚打动人心
展开
