第一章 商务信函的格式和组成部分
Chapter 1 Format and Parts of Business Letters
第二章 商务信函的写作原则
Chapter 2 Principles of Writing Business Letters
第三章 商务信函的组织
Chapter 3 Organization of Business Letters
第四章 建立业务关系
Chapter 4 Establishing Business Relations
第五章 询盘
Chapter 5 Inquiries
第六章 报盘
Chapter 6 quotations and Offers
第七章 还盘
Chapter 7 Counter-Offers
第八章 订货及其执行
Chapter 8 Orders and Their Fulfillment
第九章 付款
Chapter 9 Payment
第十章 包装与运输
Chapter 10 Packing and Shipment
第十一章 保险
Chapter 11 Insurance
第十二章 索赔和理赔
Chapter12 Claims and Adjustments
第十三章 社交信函
Chapter 13 Social Letters
附录1 术语表Terminology
附录2 缩略语表Abbreviations
附录3 常用进出口单据Common Import & Export Documents
参考文献Bibliography
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