《采购与供应管理咨询工具箱》给出了采购与供应组织结构设计、采购战略与模式、供应商管理、采购成本控制、采购质量管理、采购计划管理、采购谈判与合同管理、采购绩效管理、采购风险控制、采购监查管理、招标与政府采购、国际采购管理、采购外包管理、采购与供应手册设计14个方面的管理咨询工具，能够切实帮助从事采购与供应管理咨询业务的人员和企业管理人员诊断、分析、判断和解决企业面临的各类采购与供应管理的问题，从而提高企业的规范化管理水平。
　　《采购与供应管理咨询工具箱》适合想要系统了解和把握采购与供应管理知识体系的人员，以及从事采购与供应管理咨询业务的人员阅读和使用。

　　4.沟通内容  供应商专员与供应商进行沟通的具体内容主要包括以下五方面。
　　（1）采购产品的规格、数量、标准要求的核实或变更。
　　（2）售后服务事项。
　　（3）供应服务改善方案。
　　（4）供应商管理支持活动。
　　（5）供应商相关人员的培训。
　　5.沟通工作注意事项
　　（1）遵守商务礼仪语言、行为规范。
　　（2）与供应商沟通的问题应清晰、明了、准确无误。
　　（3）对于供应商询问的问题，若属于商业秘密，可向其解释无法告知，但不可欺骗。
　　（4）跟供应商打交道，沟通时不可偏信一方，需要多方求证。  六、企业与供应商冲突问题处理
　　1.冲突问题立足点
　　（1）采购人员应树立良好的职业道德风尚，诚信待人、公正公平办事、一视同仁、不偏不倚。
　　（2）采购人员应站在企业的角度与供应商处理问题，保护公司合法权益。
　　（3）不因权力和其他外界因素的干扰而改变办事的原则，以免造成采购资金损失。
　　2.防备冲突的措施
　　（1）采购人员在具体采购操作过程中，应尽量做到及时掌握第一手产品、服务资料，时刻了解市场行情和价格动向，以便更好地开展与供应商的谈判工作。
　　（2）企业可对采购方式选择、采购程序、合同履约和验收等采购重要作业环节进行优化、控制，以求降低采购成本，维护好供应商合法权益。 （3）企业严格规范采购作业，加强内部控制与监察机制，制止和杜绝采购活动中一切程序不规范和方式欠妥当的现象。
　　（4）采购人员与供应商应经常沟通和联络，可利用召开座谈会、分析会、研讨会和磋商会等形式使相互间达成共识。
　　（5）企业采购人员与供应商共同处理好采购后的服务与被服务之间的关系，找出服务或采购中的不足与欠缺，总结经验和教训，力求实现服务更到位。
　　3.冲突处理
　　（1）采购人员应正确面对供应商的投诉和质疑，及时给予答复和回答。
　　（2）采购人员应正确对待供应商不服投诉处理的决定。
　　（3）采购人员应积极配合采购活动的监察、审计和检查工作，及时予以受理并处理其反映的问题，按规定时间或期限把所处理的结果告知各当事人。
　　（4）采购人员应充分了解并运用好《采购法》和有关规章制度中有利自身的法则与条件，不断增强自我保护意识。

第1章 采购与供应组织结构设计咨询工具 1
1.1 采购组织设计 3
1.1.1 采购组织类型概述 3
1.1.2 采购组织设计方法 5
1.2 采购职能设计 9
1.2.1 采购目标设计 9
1.2.2 采购职能分解 10

第2章 采购战略与模式咨询工具 13
2.1 供应市场分析 15
2.1.1 市场分析工具 15
2.1.2 市场预测工具 16
2.2 采购战略规划 18
2.2.1 采购战略目标 18
2.2.2 战略采购分析 20
2.3 供应链下采购模式优化 21
2.3.1 集中采购模式 21
2.3.2 全球采购模式 22
2.3.3 JIT采购模式 23
2.3.4 VMI采购模式 24
2.4 不同供应品项的采购流程 26
2.4.1 项目采购流程 26
2.4.2 转售采购流程 28
2.4.3 商品采购流程 30
2.4.4 服务采购流程 32

第3章 供应商管理咨询工具 35
3.1 供应商分析 37
3.1.1 供应商调查方法 37
3.1.2 供应商分析方法 41
3.2 供应商选择 43
3.2.1 供应商评估维度 43
3.2.2 供应商选择工具 44
3.3 供应商关系协调 45
3.3.1 供应商分级关系处理方案 45
3.3.2 供应商沟通与冲突处理方案 49

第4章 采购成本控制咨询工具 53
4.1 采购定价管理 55
4.1.1 供应价格分析 55
4.1.2 产品定价方法 57
4.1.3 采购报价选择 57
4.2 采购成本分析 59
4.2.1 采购成本内容组成 59
4.2.2 采购成本分析工具 60
4.3 采购成本控制 62
4.3.1 采购成本控制流程 62
4.3.2 采购成本控制制度 64
4.3.3 采购成本控制方法 66

第5章 采购质量管理咨询工具 73
5.1 采购检验 75
5.1.1 采购检验方法 75
5.1.2 质量管理工具 77
5.1.3 采购检验流程 78
5.2 采购质量控制 80
5.2.1 质量问题处理流程 80
5.2.2 质量问题解决方案 82
5.2.3 供应商质量监控办法 84

第6章 采购计划管理咨询工具 91
6.1 库存控制 93
6.1.1 库存管理衡量指标 93
6.1.2 库存管理的工具 94
6.1.3 订货量计算方法 95
6.2 采购计划 99
6.2.1 采购需求的确定 99
6.2.2 采购计划编制制度 100
6.2.3 采购计划编制流程 102
6.3 采购预算 104
6.3.1 采购预算编制方法 104
6.3.2 采购预算编制流程 105

第7章 采购谈判与合同管理咨询工具 107
7.1 采购谈判 109
7.1.1 采购谈判策略 109
7.1.2 采购谈判方法 110
7.1.3 采购谈判技巧 110
7.1.4 采购谈判流程 111
7.1.5 采购谈判方案 114
7.2 采购合同 117
7.2.1 采购合同订立工具 117
7.2.2 合同执行评估工具 118
7.2.3 合同执行变更工具 122
7.2.4 合同纠纷处理工具 125

第8章 采购绩效管理咨询工具 127
8.1 采购绩效评价 129
8.1.1 采购绩效评价方法 129
8.1.2 采购绩效评价工具 131
8.2 供应商绩效管理 138
8.2.1 供应商考核指标 138
8.2.2 供应商考核方法 140

第9章 采购风险控制咨询工具 145
9.1 采购风险分析 147
9.1.1 采购风险内容组成 147
9.1.2 采购风险分析工具 148
9.1.3 采购风险管理策略 150
9.2 采购风险控制 152
9.2.1 采购风险控制流程 152
9.2.2 采购风险控制制度 154

第10章 采购监查管理咨询工具 157
10.1 采购监督 159
10.1.1 采购道德监察办法 159
10.1.2 采购防贿赂管理办法 163
10.2 采购检查 166
10.2.1 采购管理审计方法 166
10.2.2 供应商监督管理办法 167

第11章 招标与政府采购咨询工具 171
11.1 招标采购 173
11.1.1 招标方式 173
11.1.2 招标文件 174
11.1.3 招标流程 175
11.1.4 招标制度 179
11.2 政府采购 182
11.2.1 政府采购分析 182
11.2.2 政府采购方式 184
11.2.3 政府采购流程 187

第12章 国际采购管理咨询工具 189
12.1 国际采购业务 191
12.1.1 国际采购决策分析 191
12.1.2 国际采购业务流程 193
12.2 国际采购风险控制 195
12.2.1 国际采购风险 195
12.2.2 货币风险控制 199

第13章 采购外包管理咨询工具 203
13.1 采购外包分析 205
13.1.1 采购外包优势分析 205
13.1.2 采购外包策略分析 206
13.1.3 采购外包风险分析 208
13.2 采购外包管理控制 209
13.2.1 采购外包业务流程 209
13.2.2 采购外包控制方法 212

第14章 采购与供应手册设计 215
14.1 采购手册 217
14.1.1 内容模块 217
14.1.2 采购手册设计 218
14.2 供应商手册 226
14.2.1 内容模块 226
14.2.2 供应商手册设计 227
14.3 采购绩效考核手册 236
14.3.1 主要岗位绩效指标 236
14.3.2 采购绩效考核手册设计 239
14.4 采购招标手册 243
14.4.1 内容模块 243
14.4.2 采购招标手册设计 243