唐纳德·塞克斯顿教授在哥伦比亚大学已执教40余载，讲授市场营销、国际商务和运筹学等课程，同时还担任该校国际商学院院长。他重点研究市场营销和品牌建设战略的设计和实施。迄今为止已发表作品100余篇，其观点被多家知名媒体引用。他的畅销书《营销101》（Marketing101）已被译成多国文字，他的另一著作《品牌101》（Branding101）已于2008年出版。此外，他还是Arrow集团公司的总裁。为多家全球著名的跨国公司提供咨询和培训服务。

    顾客增加值（OVA）是顾客感知的价值和发生的成本之间的差额，一个产品的价值只有被顾客感知到，才能够给企业带来收益。它是企业界需要了解、掌握并付诸实践的最关键概念。增加的价值越多，企业提升盈利能力的空间就越大，从而能够增加股东价值——这正是CE0的首要目标。《CVA顾客增加值：用营销驱动卓越财务绩效》为营销经理以及其他经理（包括财务经理）提供了CVA这一方法及其运用工具，说明了营销工作是如何影响组织财务业绩的。《CVA顾客增加值：用营销驱动卓越财务绩效》的核心就在于顾客增加值（CVA）这一概念。<br>    《CVA顾客增加值：用营销驱动卓越财务绩效》旨在：<br>    ◆建立营销、品牌和企业业绩之间的牢固联系；<br>    ◆用CVA规划组织，开发制胜战略，使企业价值最大化；<br>    ◆包含可操作工具和工作表格，可马上将这一方法付诸实践；<br>    ◆提供来自30多家顶级机构的高级经理人员的实践经验，供读者从中汲取养分。

第一章  营销和财务绩效<br>确定营销责任制<br>业务的价值<br>顾客价值和成本<br>感知价值<br>市场营销的新定义<br>CVA<br>成本导向<br>价值导向<br>CVA导向<br>战略主题<br>设计与沟通<br>CVA与经济发展<br>结论<br>第二章  CVA如何影响财务绩效<br>CVA财务绩效：经理人的概括<br>感知价值与价格<br>需求曲线<br>感知价值和收入<br>贡献<br>收入与贡献：一个例子<br>移动需求曲线<br>塞克斯顿定律<br>塞克斯顿贡献定律的应用<br>贡献与利润、现金流、股东价值以及股票价格<br>CVA和顾客终生价值<br>结论<br>附录：公式的推导<br>第三章  跨越时间的CVA<br>不同水平上的销量生命周期<br>竞争性生命周期<br>销量生命周期<br>利润生命周期<br>单位成本生命周期<br>感知价值生命周期<br>CVA生命周期<br>跨越时间的财务绩效<br>品牌资产<br>对品牌资产进行估值<br>评估品牌资产<br>结论<br>第四章  感知价值<br>期望的、实际的和感知的价值<br>市场营销比率<br>感知价值的决定因素<br>品牌与感知价值<br>……<br>第五章  成本<br>第六章  管理CVA<br>第七章  跨越时间管理CVA<br>第八章  运用CVA进行战略决策<br>第九章  运用CVA进行营销项目决策<br>第十章  建立营销责任制计分卡<br>第十一章  为管理CVA而进行组织