第一部分 游击方法
第1章 今日的游击营销
你的公司与外界的任何一次接触都可以称之为市场营销。每一次接触都意味着许多的市场机会，而不是投资一大笔钱。
这个意思很明确，营销包括：你为这门生意所起的名字；决定你是要销售一种产品还是提供一种服务；决定生产或提供服务的方式；你所销售产品的颜色、大小和形状；产品的包装；你经营这门生意的地段；广告，公共关系，网站，树立品牌，电子邮件签名，你的语音信箱留言和销售宣传；电话询盘；销售培训；突发问题处理；销售增长策略和销售巩固策略；代言人；你自己以及你的下属。市场营销包括你的品牌理念，你所提供的服务，你的态度和你对这门生意的热情。如果以上这些让你认识到市场营销是一个复杂的过程，那么恭喜你，你的想法正确。
市场营销是让人们改变原有想法的一门艺术，如果他们已经倾向于和你做生意，那么市场营销则是让他们坚持这种想法的一门艺术。顾客要么是在购买一种以前不存在的产品或服务，要么就是在品牌之间转换，因此他们有很多的要求。不仅是你的广告或你的网站，你所做的、所展示的和所说的每个细节都在影响着人们的感觉。
这些都不是一蹴而就的事情，也许一个月，甚至是一年之内都不会发生。因此对你来说，最重要的是要理解市场营销是一个过程而不是一个事件。市场营销可能是一系列事件的综合体，但如果你是一个游击营销者，市场营销会有开始，也会有中场，却不会有结束。
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