潘家军，80后，处女座，肌肉比脂肪多，大学毕业，喜欢跑步和健身，理想主义者。多年世界五百强企业工作经验，多家企业顾问工作经历,IE实践家创始人。

　　《IE实践家》是一本关于IE（工业工程）的专业性励志小说。小说以作者的经历为主线，以IE的知识及应用为核心，故事情节环环相扣、精彩纷呈。我带着四年的梦想闯入“江湖”，遭遇从未有的打击后“误人歧途”，后接二连三“受伤”。痛定思痛后拜入正统门下，修炼正宗“IE功夫”。
　　“IE之剑”初露锋芒，经历重重考验，终获一二。后登顶世界五百强，遇“高人”参透“IE七大手法”、“TPS”，“6 sigma”等上乘功夫的内功心法。江湖中有很多传说，只有身在江湖。

　　“哎！当初太冲动，来到这座陌生的城市，工作太难找了！回去？太没面子；留下来？还能坚持多久？”想起彼时的自以为是，到如今的进退两难，我不禁为当时的意气用事感到一丝后悔。
　　“是啊！这就是梦想中充满机会的小上海？”我对当初作出的“英明”抉择开始怀疑起来。同学们都去了广东、上海等大都市，而我却想另辟蹊径，因为我的打算是：在翅膀还没长硬之前，最好不要闯入高手如云的地盘。
　　正当我仰天长叹时，看见不远处有个熟悉的Logo——金黄色的大M，脑子里突然闪现一个念头：“如果能在这里找个服务生的工作也不错啊，起码可以先留下来。”说时迟，那时快，我三步两步就冲进了路边的麦当劳。
　　“欢迎光临麦当劳！”一位可爱的女服务生微笑着和我打招呼，我也对她示意了一下。店里的冷气一下子让我舒服很多，环顾四周，我感到奇怪，怎么只有她一个店员？不过店里的客人确实也少得可怜，也不奇怪，谁有空一大早来这里享受美国文化？也只有我这样的无业游民了。
　　我点了杯可乐后找了个靠窗的座，一边喝着可乐，一边东张西望，却怎么也没能发现店长模样的人，但这里唯一的女服务生忙碌的身影却引起了我不小的兴趣。这个小姑娘身材高挑，宽大的工作服也没能掩盖她的好身段，长长的马尾辫被刻意地盘在工作帽中，高高的鼻梁将五官衬托得很好看，如果再来一个微笑那就更动人了。
　　“我不是来找工作的吗？怎么胡思乱想起来。”我马上停止无聊的念头。她似乎一点也没意识到我对她的目不转睛，与其说是对我这个帅哥无动于衷，倒不如说是没有那闲工夫，虽说人不多，但她却在忙个不停。
　　“我还是先不要鲁莽行事，先看她都做些什么，待会面试的时候也好说道一番。”我暗自盘算起心中的计划。
　　只见她先是在前台收银，然后为客户倒饮料，又跑去弄薯条……
　　平时不都是收银的就管收银，做汉堡的专门做汉堡，怎么她一个人做那么多工作呢？她的举动令我疑惑，我进一步思考，仿佛联想到什么。
　　从装满证书的文件袋中翻出笔和本子，我开始记录她的工作内容和流程……不知不觉店里的人开始多了起来，我看了一下时间，已近十一点。
　　“嘿！我这杯可乐还真经喝。”我抬头发现点餐台后面的工作人员一下子又冒出来几个，可这时他们的工作方式和之前的又不一样了。

致读者
序言
楔子
第一章
IE在服务行业的应用——快餐巨头麦当劳
第一份工作——IE在中餐业
处女秀——Lead Time改善客户抱怨
求职外贸——50块卖杯纯净水
隧道灯的人因工程——鱼与熊掌
“高跟鞋”的烦恼——大学时代
“兰州拉面”的启发——毕业论文
使命召唤——IE的天堂?

第二章
出师不利——骗局
“我们不要没经验的”——意外的打击
台资企业——IE入门
无奈的现状——IE就是“阿姨”
经理的“藐视”——做真正专业的IE
生产线平衡——IE“利器”(上)
生产线平衡——IE“利器”(中)
生产线平衡——IE“利器”(下)
肿脚事件——IE以人为本(上)
肿脚事件——IE以人为本(下)
半瓶啤酒——被灌醉的“爱情”
落尘量改善——“福特方式”的异曲同工(上)
落尘量改善——“福特方式”的异曲同工(下)
“最后”的晚餐——七大浪费
老大的“遗物”——节拍时间
我该做什么?——NPI开始
意外的电话——“EWT 、DVT……”
黑子和工作研究——IE支柱
谁丢的笔?——“5S’的效率至上
1000台——最后的决战(上)
1000台——最后的决战(下)
噩梦醒来——医院也会“生病”
病人就是“不良品”——IE给医院“看病”
Business Model——创业“PDCA”(上)
Business Model——创业“PDCA”(中)
Business Model一创业“PDCA”(下)
我的“系统”讲解——不仅仅是“PDCA”
人职500强——数字为王
单件流——让“小动作”现身
如何管理生产线?——瓶颈管理与环链理论
不能知道的“秘密”——IE七大手法之一
不能不知道的“秘密”——IE七大手法之二
知道的“秘密”——IE七大手法之三
未说完的“秘密”——IE七大手法之四

第三章
潜在的对手——“失败”的传单
“猎头”的电话——金融危机与IE
办公室的谈话——泰山压顶
三月之限——柔性制造的“Cell Production”
Andy，别走!——6 Sigma的神秘面纱
黑色星期一——两个坏消息
自己的影子——魔鬼训练计划
日本顾问来了!——“TPS”PK“6 Sigma”
谈“Lean”色变——文化背后

第四章
老同学的苦恼——计件制
新增了吊车和叉车——设施规划与物流
深入“敌”后——JIT的主导思想
董事长，相信我——IE是助企业飞翔的“一只翅膀”
附录
专业术语英汉对照