《危机传播概论》从研究危机管理和危机传播的基本原理入手，探讨新闻传媒在危机管理中的地位和作用，以及危机传播的模式和机制，分析危机事件中的新闻报道应掌握的原则、方法和策略，总结危机报道的基本规律，提高危机传播的艺术和效果，不仅对创立具有中国特色的危机管理和危机传播理论具有重要的意义，而且对新闻传媒搞好危机事件的新闻报道具有现实的指导作用。
    《危机传播概论》是从新闻传播学的角度全面论述危机传播和危机报道的专业书籍，兼有理论性和应用性，通俗易懂，深入浅出，既可作为新闻传播学科本科生和研究生的教材，也可作为广大新闻从业人员从事危机报道工作、提高危机传播水平的业务用书，对于提高党政干部危机管理能力亦有指导作用。

    第一章 危机与危机事件
    第一节 概述
    年年岁岁，每当新年的钟声敲响之际，世界上无论是哪个国家、哪个民族、何种肤色、何种信仰，几乎都有一个共同的习俗：那就是虔诚地为自己、为亲人、为国家、为天下祈福，祝愿人人幸福快乐、平平安安，祝福国家风调雨顺、国运昌盛。但美好的愿望总不能代替严酷的现实，俗话说“天有不测风云，人有旦夕祸福”，人类自身从来没有摆脱过灾难和危险的威胁。社会学家认为，危机是一种社会常态。特别是21世纪以来，在经济和社会高速发展的同时，人类也进入了一个充满危机的高风险社会：从国际环境来看，当今世界正在发生广泛而深刻的变化，伴随着我们加入一个全球化的开放社会的是随时有可能出现的金融危机、战争危机、能源危机、环境危机等全球性的危机：就国内情况而言，我国正处于一个向现代化、城市化、工业化转变的社会转型期，这个社会的转型期又是社会矛盾的凸显期，如贫富分化的加剧、失业人数的增多、社会治安的恶化、食品质量的降低，以及“非典”、禽流感、艾滋病、性病等高强度传染病的爆发和流行；由于对生态环境破坏造成的洪水、台风、地震、泥石流等自然灾难的肆虐；由于应对机制落后、管理缺位、官僚主义和少数政府官员腐败造成的如火灾、矿难、车祸、建筑物倒塌等安全责任事故的频发；由于各种社会矛盾激化、干群关系紧张而造成的群体事件，以及各种危及国家安全、民族团结和社会稳定的政治事件等，这些高悬在我们头上，随时有可能爆发的危机加剧了社会的矛盾，影响着社会的安定和谐，给社会的精神文明与物质文明建设带来极大的破坏。如何应对这些危机，既是全社会关注的焦点，也是党和政府工作的重点，自然也成为理论界和学术界研究的热点。随之而来的风险社会理论、危机管理理论、危机传播理论等已成为当代学术研究的前沿问题。

第一章 危机与危机事件
第一节 概述
第二节 危机事件的主要类型
第三节 危机事件的形成原因
第四节 危机事件的基本特性

第二章 危机管理
第一节 危机管理与执政能力
第二节 危机管理的制度与体系
第三节 危机管理的组织与原则
一、以人为本的原则
二、预防第一的原则
三、全局利益的原则
四、效率优先的原则
五、协调沟通的原则
六、诚信负责的原则
第四节 危机管理的范畴与过程
一、危机预警管理
二、危机应急管理
三、危机恢复管理

第三章 危机传播
第一节 危机传播的定义和特性
第二节 危机传播的传播方式
一、危机事件中的人际传播
二、危机事件中的群体传播
三、危机事件中的组织传播
四、危机事件中的大众传播
第三节 危机传播的传播模式
一、新闻宣传模式
二、公众信息模式
三、科学劝说模式
四、双向对称模式
第四节 危机传播中的新闻发言人
附：危机传播七原则

第四章 危机传播与新闻传媒
第一节 危机传播与媒体责任
一、从新闻传媒的社会功能来看
二、从新闻传媒的性质来看
三、从新闻传媒的任务和作用来看
第二节 危机传播的新闻观念
一、关于新闻的定义
二、关于新闻的真实性原则
三、关于新闻价值观念
第三节 危机传播的新闻法理
第四节 危机传播的新闻制度

第五章 危机传播的新闻机制
第一节 危机预警机制
一、普及安全防范知识
二、做好预警新闻报道
三、制定危机应急预案
第二节 快速反应机制
一、枕戈待旦，倚马而待
二、快速出击，兵贵神速
三、随机应变，进退自如
四、动中求静，动静相宜
第三节 信息披露机制
一、如何理解“正面宣传为主”的方针
二、如何理解“信息公开”的原则
三、如何理解“坚持正确舆论导向”
第四节 恢复评估机制

第六章 危机报道的特征与类型
第一节 危机报道的主要特征
第二节 自然灾害报道
第三节 安全责任事故报道
一、在安全责任事故的预防方面发挥了积极作用
二、迅速及时地报道安全责任事故的最新动态
三、把关注受害者、关注生命放在了第一位
四、加强了对安全责任事故的舆论监督
第四节 公共卫生事件的报道
一、新闻报道更加公开透明
二、媒体介入更加迅速及时
三、报道内容更加深入广泛
四、舆论监督的力度进一步加大
第五节 社会安全事件报道
一、社会安全事件报道要立足于引导社会舆论
二、社会安全事件报道要立足于化解社会矛盾
三、社会安全事件报道要立足于弘扬正气
四、社会安全事件报道要立足于依法办事

第七章 危机报道的形式与体裁：
第一节 危机事件的文字报道
一、用典型事实说话
二、用再现场景说话
三、用新闻背景说话
四、用“直接引语”说话
第二节 危机事件的图片报道
一、以小见大，深化新闻主题
二、生动直观，突出形象价值
三、真实可信，遵循新闻规律
第三节 危机事件的广播电视报道
一、讲究语言艺术，先“声”夺人
二、形声并茂，追求视觉效果
三、看图“说话”，加强深度报道
第四节 危机事件的网络报道
一、以快制胜
二、以动制静
三、精确制导

第八章 危机报道的业务流程
第一节 危机事件的新闻采访
一、深入新闻现场，掌握第一手资料
二、研究采访心理，提高采访艺术
三、全面提高素质，增强应变能力
第二节 危机事件的新闻写作
一、新鲜快捷，增强时效性
二、实事求是，坚持真实性
三、具体生动，提高可读性
四、以人为本，富有人情味
第三节 危机报道的新闻编辑
一、对危机报道的整体策划和组织
二、对新闻稿件的评价、选择和修改
三、对新闻稿件的集合和编排
第四节 危机事件的新闻评论
一、依托新闻，就事论理
二、把握全局，先声夺人
三、实话实说，言真意切
四、语言生动，文风朴实

第九章 危机报道的基本原则
第一节 危机报道的新闻伦理
一、坚持客观公正与隐瞒事实真相
二、坚持正确导向与强调新闻价值
三、尊重生命价值与渲染恐怖气氛
四、扶危救难第一与新闻报道第
五、坚持实事求是与制造轰动效应
第二节 危机报道的辩证艺术
一、快速反应与审时度势
二、公开危情与安抚民心
三、实事求是与把握大局
四、新闻价值与社会效益
第三节 危机报道的法制观念
一、不得危害国家安全
二、不得干预司法独立
三、不得侵害个人权利
四、不得进行权钱交易
五、网络传播的法律问题
第四节 危机报道的舆论导向
一、新闻自由与国家利益的关系
二、客观报道与价值选择的关系
三、正面宣传与舆论监督的关系

第十章 危机报道典型案例分析
美国“9·11”恐怖袭击事件
美国路易斯安娜州“卡特里娜”飓风
伦敦地铁和公共汽车爆炸案
俄罗斯别斯兰人质劫持事件
印度洋南亚地震海啸大灾难
广西南丹“7·17”特大矿难
中国“非典”事件
重庆“12·23”特大井喷事故
吉林“11·13”石化双苯厂爆炸污染事件
“5·12”四川汶川大地震
附录
参考文献
后记