张庆龙，管理学博士，北京工商大学副教授，青联委员，中国高级管理咨询师（SMC），国际注册管理咨询师（CMC）。曾经在核心期刊上发表专业论文40余篇，主编专业书籍6部，主持参加省部级课题3项，局级课题3项。曾为中国银行、大沽化工、天津市房地产管理局、河北地税系统等多家企业、政府部门做过财务报表分析、内部控制、风险管理等不同内容的讲座和咨询。
    彭志国，南开大学EMBA，国际注册管理咨询师（CMC），国际注册内部审计师（CIA），中国高级管理咨询师（SMC），中国注册会计师（CPA），中国注册资产评估师（CPV），中国注册税务师，高级会计师。目前兼任中国企业联合会管理咨询委员会副主任，天津市管理咨询协会副会长，天津市注册会计师协会惩戒委员会委员，中倒管理咨询师考试专家委员会委员，南开大学MPAcc中心兼职导师，曾在《审计研究》、《财经界》、《财会月刊》等杂志发表论文30余篇，主编《商业审计》等专业著作3本。

    《管理咨询理论与方法》从实现管理咨询理论与实践相结合的角度进行阐释，对当前管理咨询行业的理论和技巧、工具进行了系统梳理，力求为管理咨询从业人员提供一本执业和学习的工具书。《管理咨询理论与方法》对管理咨询行业的职业化问题进行了探讨，并系统归纳了管理咨询师应具备的职业道德，更重要的是通过能力素质模型分析了管理咨询师的知识体系、能力体系和价值观体系三个方面。

    经过进一步的调查分析，咨询公司发现，出现这些问题的原因主要是：公司没有明确的部门与岗位分工，没有规定部门与岗位的职责和权限，且业务流程不规范，相关的管理制度不健全，没有进行绩效考核，奖金的发放基本都由领导“拍脑袋”来决定。
    弄清楚问题和产生问题的原因之后，咨询公司提出了问题的解决方案，方案的要点有四：一是组织咨询——调整部门与岗位分工、明确其职责和权限；二是规范业务流程；三是完善相关管理制度；四是人力资源咨询——对员工实施绩效考核。
    在解决方案得到甲公司地认可后，咨询公司接着制订了具体的实施方案与甲公司一起探讨，经过不断地修正，最后得到了甲公司的认同。接下来，在方案试运行阶段，咨询公司对甲公司相关人员进行了培训和指导。大约又过了半年，方案基本落实，甲公司的经营状况也明显开始好转。
    这是一个比较典型且具体的管理咨询案例，包含了管理咨询需要经过的一些主要步骤：调查分析、找到问题、找出原因、设计方案、辅助实施。根据管理咨询的含义，我们对此案例进行含义要点的对照分析。
    管理咨询的参与主体是咨询人员和客户。没有客户的有效配合，咨询人员不可能完成管理咨询活动。上面案例中，如果不是甲公司工作人员给予有效配合，咨询人员是不会完成咨询的。
    管理咨询的服务对象（即客户）包括企业、事业单位、社会团体、政府机构。上面案例中，管理咨询的服务对象甲公司是企业。
    管理咨询的目标是满足客户的合法需求。若客户的要求违反现行法律，咨询人员则不应予以满足。上面案例中，甲公司无非法要求，咨询公司应予以满足。

序
前言
第一章 管理咨询概论
一、管理咨询的含义
二、管理咨询的历史演进
三、管理咨询的性质与功能
四、管理咨询的类型及其特征
五、管理咨询的市场供需分析

第二章 管理咨询的流程
一、管理咨询项目的洽谈导人阶段
二、管理咨询项目的问题诊断阶段
三、管理咨询项目的报告制定阶段
四、管理咨询项目的辅助实施阶段
五、管理咨询项目的追踪修改阶段

第三章 企业生命周期与管理咨询选择
一、企业创业期的管理咨询
二、企业成长期的管理咨询
三、企业成熟期的管理咨询
四、企业衰退期的管理咨询
五、企业转型期的管理咨询

第四章 管理咨询的职业道德与胜任能力
一、管理咨询师的职业道德
二、管理咨询的能力素质模型
三、管理咨询的能力素质展现

第五章 管理咨询项目的管理
一、管理咨询项目管理概述
二、管理咨询项目的计划管理
三、管理咨询项目的定价管理
四、管理咨询项目的人力资源管理
五、管理咨询项目的日常事务管理

第六章 管理咨询项目建议书的写作
一、咨询项目建议书概述
二、咨询项目建议书的主体设计
三、管理咨询项目公文的写作范例

第七章 战略管理咨询项目实践
一、战略管理及咨询概述
二、战略管理咨询中的诊断分析
三、战略管理咨询流程中的战略制定
四、战略管理咨询流程中的辅助实施
五、战略管理咨询案例分析——A公司企业发展战略咨询全程

第八章 组织管理咨询项目实践
一、组织管理及其咨询概述
二、组织管理咨询流程中的诊断分析
三、组织管理咨询流程中的组织设计
四、组织管理咨询流程中的组织评判
五、企业组织管理咨询案例一A集团的组织管理体系咨询

第九章 营销管理咨询
一、营销管理及其咨询概述
二、营销管理咨询流程中的诊断分析
三、营销管理咨询流程中的体系构建
四、营销管理咨询中的辅助实施
五、企业营销管理咨询案例
案例一：营销结构咨询案例
案例二：重组营销管理模式咨询案例

第十章 生产管理咨询项目实践
一、生产管理及其咨询概述
二、生产管理咨询流程中的诊断分析
三、生产管理咨询流程中的生产管控
四、生产管理咨询流程中的辅助实施
五、企业生产管理咨询案例——A企业的生产管理咨询

第十一章 人力资源管理咨询项目实践
一、人力资源管理及其咨询概述
二、人力资源管理咨询流程中的诊断分析
三、人力资源管理咨询流程中的模块优化
四、人力资源管理咨询流程中的辅助实施
五、企业人力资源管理咨询案例