凌云霞，女，本科学历。现任成都军区昆明总医院护理部主任，副主任护师，大校军衔。从事临床护理及护理管理工作30余年。现主要从事血管外科护理及护理管理研究。担任全军护理专业委员会委员、全国护理伦理委员会委员、中国心理卫生协会护理心理专业委员会委员、全军医学科学技术委员会创伤学专业委员会战创伤护理学分会委员。
    成都军区护理专业委员会主任委员、云南省护理学会常务理事、副秘书长等学术职务，并担任《解放军护理杂志》、《护理管理杂志》、《护理学报》、《西南国防医药》等杂志编委。云南省医学会医疗事故技术鉴定专家库成员。发表护理学术论文及译文50余篇，主编及参编专著8部；主研、参研成果获军队科技进步奖、医疗成果奖及云南省科技进步奖7项。

    护理文化建设是医院文化建设的重要组成部分，是护理管理的重要內容。随着“十二五”规划的实施、医疗卫生体制改革的纵深发展，进一步加强医院护理文化建设，打造医院的核心竞争力是当前医院护理管理面临的重要课题。
    《护理文化建设》主要內容有：护理文化的概念、內涵、相关理论及意义；护理文化建设的概念、内容、现状、重要性及总体思路；护理行为文化、服务文化、质量文化和制度文化的做法和要求；护理人文修养的內容、要求与途径；护患沟通的意义、途径和要求，并从伦理和法律的层面及高度介绍了护患沟通时值得重视的问题；人性化管理的特征、必要性和具体措施等。全书编排系统有序，阐述重点突出，做法可行有效，对医院的护理文化建设具有较强的启迪作用和参考价值。

    2.规范功能
    文化使社会有了系统的行为规范。文化集合解释着一个社会的全部价值观和规范体系，如风俗、道德、法律、价值观念等。文化的规范功能使一个群体、一个单位，乃至社会的行为规范、道德观念更为系统化、规范化和制度化。
    3.整合功能
    文化使社会团结有了重要基础。文化使社会形成一个整体，社会上的各种文化机构都从不同侧面维持着社会的团结和安全。
    4.塑造功能
    文化塑造了社会的个体——人。个体通过学习和接受文化掌握生活技能，培养完美的自我观念和社会角色，并传递社会文化。人类历史的全部文化被个体保存和传承，个人则从整个人类历史和文化中汲取营养，塑造成社会人。
    5.需要功能
    文化是一种工具及风俗——人体的或心灵的习惯，都直接或间接地满足人类的需要。文化具有直接和间接地满足人们需要的功能。
    6.传递功能
    通过保存与传递人类的发明、创造、思想、信仰、风俗、习惯等文化，使之世代沿袭，并在空间上得到普及，同时促进文化的累积与继承，推动人们创造新的文化的模式。文化传递分为文化继承和文化扩散。
    二、护理文化
    （一）护理文化的概念
    护理文化是护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相适应的制度载体的总和；它反映和代表护士的护理思想、共同的价值标准、合乎时代要求的伦理道德和行为准则以及追求发展的文化素质。
    护理文化是随着时代的变迁而不断发展的，不同时代护理文化在内容和内涵上都存在着差异。现代护理的对象是全体人群（包括患者和健康人），随着人类文明的不断进步，社会经济的不断发展和人们生活水平的不断提高，向护理提出了更多、更高的耍求，护理要适应和满足人们不同的健康需求，并加以规范，便形成了特定的护理文化。当前我国医院的护理文化是社会文化在护理领域的表现形式，是以患者为中心，对人的生存意义和生存环境的珍视和关心，是人文精神、整体护理的具体实践和应用，是医院文化的重要组成部分。
    ……

第一章 护理文化概述
一、文化概述
二、护理文化
三、雷宁格的跨文化护理理论
四、文化与护理
五、文化休克

第二章 护理学的文化价值
一、护理学的文化价值内涵
二、护理文化价值与护理理念
三、护理学的文化价值现状
四、护理文化价值的特性
五、以护士为承载者的中国传统文化与先进文化价值

第三章 护理文化建设概论
一、护理文化建设概述
二、护理文化建设的现状
三、护理文化建设的重要性
四、护理文化建设的总体思路

第四章 护理人文修养
一、人文修养的概述
二、人文修养与护理
三、提高护士人文修养
四、提高护士人文修养的途径

第五章 护理文化建设的内容和方法
一、行为文化
二、服务文化
三、质量文化
四、制度文化

第六章 安全文化
一、概念
二、护理安全的意义
三、患者住院期间潜在的护理风险
四、管理措施
五、营造非惩罚性安全文化
六、投诉管理与护理纠纷处理原则

第七章 沟通文化
一、概述
二、护患间的有效沟通
三、与特殊患者的沟通
四、护患沟通中的伦理及法律问题

第八章 人性化管理
一、人性化管理的概念
二、人性化管理的特征
三、人性化管理的必要性
四、人性化管理的具体措施
参考文献