《中国医院品管圈操作手册》共分为四章。第一章主要阐述品管圈的定义、发展沿革及在医疗领域中的应用情况；第二章为品管圈活动改善流程与步骤，结合实用工具，详细阐明品管圈活动的各个关键步骤；第三章是强调品管圈（QCC）与其他质量管理活动的关联性，比较品管圈与全面质量管理（TQM）、根本原因分析（RCA）、六个标准差（6a）等管理方法的区别和联系性；第四章为品管圈集成案例。提供了编者近几年指导开展品管圈活动的部分案例，供读者参考借鉴。
　　《中国医院品管圈操作手册》在编写过程中，力求实现三个特点：一是比较系统地介绍与品管圈相关的基本理论；二是融合国内医疗机构工作性质和特点，使之更具移植性；三是科学性和实用性兼备的表达方式。

第一章 品管圈概述（QCC）
一、品管圈（QCC）概念
（一）品管圈定义
（二）品管圈活动目的
（三）推动品管圈的好处
二、品管圈（QCC）发展沿革
（一）质量管理方法发展
（二）PDCA循环
（三）品管圈的问世
（四）品管圈应用国际进展
（五）海峡两岸导入品管圈历史
三、品管圈在医疗领域的应用
（一）中国台湾医疗品管圈普及概况
（二）中国大陆医疗品管圈开展情况

第二章 品管圈（QCC）活动改善流程与步骤
一、品管圈基本理念
（一）基本理念
（二）精神
二、品管圈基本要素
（一）成员
（二）圈名
（三）圈徽
（四）圈会
（五）成果
三、品管圈（QCC）流程与方法
（一）组织品管圈
（二）掌握问题点及主题选定
（三）制订活动计划
（四）现况把握
（五）目标设定
（六）解析
（七）对策拟定
（八）对策实施与检讨
（九）效果确认
（十）标准化
（十一）检讨及改进
四、品管圈（QCC）应用工具与手法
（一）传统七大手法
（二）新七大手法

第三章 品管圈（QCC）与其他质量管理工具比较及其关联性
一、全面质量管理（TQM）
（一）发展沿革
（二）定义
（三）重要理念及实施原则
二、质量持续改进（CQI）
（一）定义
（二）实施步骤
三、根本原因分析（RCA）
（一）定义
（二）实施步骤
四、失效模式原因分析（FMEA）
（一）定义
（二）实施步骤
五、六个标准差（6α）
（一）定义
（二）实施步骤
六、品管工具比较
（一）QCC与IS09000、TQM比较
（二）六个标准差与QCC
……
第四章 品管圈( QCC)参考案例
参考文献